2005-2009：Web 2.0時(shí)代的運營(yíng)——“用戶(hù)”崛起

互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體量：1.03億-3.84億

互聯(lián)網(wǎng)代表產(chǎn)品：博客、wiki、視頻網(wǎng)站、P2P下載、論壇、SNS

代表性運營(yíng)工種：網(wǎng)絡(luò )推手、論壇營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)與傳播

在2005年前后，一個(gè)概念開(kāi)始再一次在互聯(lián)網(wǎng)圈內火熱起來(lái)，席卷全球，這就是“Web 2.0”。

所謂Web2.0，可以簡(jiǎn)單理解為是“由用戶(hù)主導而生成內容的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式”，為了區別于“由公司和網(wǎng)站雇員主導生成內容的產(chǎn)品模式”，稱(chēng)之為Web 2.0。當然，與之相對應，后者就是Web 1.0。

1、用戶(hù)力量的崛起

承接著(zhù)這一概念，在2005-2009年這個(gè)時(shí)間窗口中，有大量所謂Web 2.0型的產(chǎn)品誕生和興起，比如說(shuō)優(yōu)酷、土豆、酷六等視頻網(wǎng)站，比如大量的P2P下載軟件，比如豆瓣、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等SNS社區，還有博客。

他們都有一個(gè)共同點(diǎn)——“用戶(hù)”才是創(chuàng )造內容的主角，而官方要做的更重要的事，則是管理和氛圍的維系塑造。

按照行業(yè)普遍認可的說(shuō)法，web2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代——由原來(lái)的自上而下的由少數資源控制者集中控制主導的互聯(lián)網(wǎng)體系，轉變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶(hù)集體智慧和力量主導的互聯(lián)網(wǎng)體系。

看起來(lái)，在整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數量突破1億之后，“用戶(hù)”們終于開(kāi)始獲得越來(lái)越多的話(huà)語(yǔ)權，盡情發(fā)揮自己無(wú)處釋放的能量和創(chuàng )造力，讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界變得更加豐富和精彩，擁有更大的可能性。

事實(shí)也確實(shí)如此，在這一時(shí)期內，“用戶(hù)”和“個(gè)體”的力量開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)世界中變得越來(lái)越大。如果說(shuō)過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)世界中，信息的傳播和分發(fā)更多是以“一對多”的形式完成的，到了這一時(shí)期后，整個(gè)線(xiàn)上的信息分發(fā)傳播邏輯開(kāi)始呈現為一種“一對多”和“多對多”并存的局面。

再具體來(lái)說(shuō)，就是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界中，意見(jiàn)領(lǐng)袖和大眾輿論的力量，開(kāi)始能夠漸漸壓過(guò)甚至引領(lǐng)傳統媒體。

例如說(shuō)，在這一時(shí)期內，開(kāi)始發(fā)生了無(wú)數自下而上產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)事件，例如天涯論壇的鎮壇神帖“北緯周公子大戰易燁卿”，例如胡戈惡搞電影《無(wú)極》的“一個(gè)饅頭引發(fā)的血案”。

再例如在此期間多次由網(wǎng)友主導發(fā)起，進(jìn)而完全影響了大眾輿論導向的“人肉搜索”。

又例如說(shuō)，在這一時(shí)期內，借由博客和無(wú)數網(wǎng)絡(luò )社區的力量，誕生了國內的第一批“網(wǎng)紅”，比如Ayawawa、流氓燕、木子李、當年明月、美食界的文怡……

2、運營(yíng)的新要點(diǎn)：傳播

于是，在這一時(shí)期內，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界內獲取用戶(hù)的方式，又在開(kāi)始悄然發(fā)生著(zhù)一些改變——如果說(shuō)此前2001-2005年這個(gè)階段中，大家更加看重的是“對于關(guān)鍵渠道的占據和流量獲取效率”的話(huà)，到了2005-2009這個(gè)時(shí)期內，大家更加關(guān)注的事情變成了“傳播”。即，是否能夠通過(guò)一些趣味性或是話(huà)題性的內容或事件策劃，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界中借助博客、BBS、SNS等的力量，形成廣泛的傳播。

在很長(cháng)一段時(shí)間內，這成為了線(xiàn)上推廣和營(yíng)銷(xiāo)最受青睞的做法。

于是，在這段時(shí)間內，類(lèi)似網(wǎng)絡(luò )推手、事件營(yíng)銷(xiāo)、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)這樣的一些職能也開(kāi)始出現。

其中網(wǎng)絡(luò )推手是一群很有意思的人，他們往往由早期很多中小論壇的管理員演變而來(lái)。整個(gè)過(guò)程大體是這樣的：

人人都知道，一個(gè)論壇，一旦有了人氣，各種小廣告就會(huì )開(kāi)始出現。這種小廣告極其令人討厭，且無(wú)孔不入，封也封不完，令各種論壇版主和管理員們非常頭大。

直到有一天，有一部分版主和管理員們突然開(kāi)竅了：這事干嘛非得封殺不可啊，哥幾個(gè)聯(lián)合起來(lái)，開(kāi)個(gè)經(jīng)紀公司之類(lèi)的，誰(shuí)想發(fā)廣告直接找我們，我們負責給他們在論壇頂起來(lái)不得了?這個(gè)錢(qián)，賺得名正言順無(wú)比自然。

再后來(lái)，各種不同論壇的版主們也都紛紛被整合起來(lái)，這批人就成了最早的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊，或者說(shuō)是網(wǎng)絡(luò )推手。

我們曾經(jīng)耳熟能詳的許多網(wǎng)絡(luò )紅人和熱點(diǎn)事件背后，從芙蓉姐姐到天仙妹妹，從小月月事件到“別針換別墅”再到賈君鵬事件，其背后都少不了這群“推手”們的影子。

總體來(lái)說(shuō)，在這一時(shí)期內大量產(chǎn)品的“用戶(hù)獲取”，確實(shí)是更依賴(lài)于“傳播”而非“推廣投放”的。

而在用戶(hù)維系方面，伴隨著(zhù)Web2.0時(shí)代的到來(lái)，無(wú)論是在“用戶(hù)分級理論”，“用戶(hù)數據挖掘”，乃至“KOL管理維系”方面，都有了更加成熟的一套邏輯和做法。這方面的佼佼者，當屬貓撲、天涯、新浪等——其中，新浪在博客時(shí)代所攢下的無(wú)數名博和KOL資源，此后直接決定了新浪微博的快速崛起。

3、從“封閉”到“開(kāi)放”

此外，另有一個(gè)現象在此段時(shí)間內也是值得注意的——在這段窗口期內，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的大生態(tài)開(kāi)始逐漸真正從“封閉”轉為“開(kāi)放”。具體來(lái)說(shuō)，這體現在包括騰訊、豆瓣、開(kāi)心網(wǎng)、天涯等等在內的諸多SNS和社交應用都開(kāi)始構建自己的“開(kāi)放平臺”或是提供自己賬號體系的“開(kāi)放接口”，允許外部的第三方開(kāi)發(fā)者調用自己的基本用戶(hù)信息，并通過(guò)開(kāi)放平臺為自己來(lái)開(kāi)發(fā)應用。

對開(kāi)發(fā)者們而言，此舉可以讓他們獲取用戶(hù)和接觸用戶(hù)的成本更低。而對平臺方而言，他們也通過(guò)此舉加強了自己平臺內部所提供的服務(wù)和內容，借此鞏固了平臺生態(tài)。印象中，開(kāi)心網(wǎng)和人人網(wǎng)就曾依靠自己的開(kāi)放平臺獲得過(guò)可觀(guān)的用戶(hù)增長(cháng)。

反過(guò)頭來(lái)，這種“借助對方的平臺和用戶(hù)資源開(kāi)發(fā)一些小應用來(lái)更好獲取流量與用戶(hù)”的做法，也漸漸成為了一種常見(jiàn)的“獲取用戶(hù)”的思路。此后，無(wú)論在新浪微博，還是微信的生態(tài)中，我們都將會(huì )看到這一做法會(huì )大量普及開(kāi)來(lái)。