經(jīng)過(guò)了一段無(wú)休止的對微信營(yíng)銷(xiāo)的輿論吹捧之后，近來(lái)業(yè)界許多微信分析文章在給微信降溫。近日微信的產(chǎn)品總監曾鳴在微信公眾平臺精細化戰略小型發(fā)布會(huì )上說(shuō)，微信公眾平臺不是營(yíng)銷(xiāo)平臺，微信不是營(yíng)銷(xiāo)工具，微信應該走精品化戰略，通過(guò)用戶(hù)互動(dòng)、用戶(hù)管理和定制化服務(wù)做行業(yè)解決方案。

微信自己否認不是營(yíng)銷(xiāo)工具，這行為就有點(diǎn)傲嬌了。事實(shí)上任何社區都可成為營(yíng)銷(xiāo)工具，況且微信從其龐大用戶(hù)基數，以及多項功能尤其是公眾平臺的特性而言，微信無(wú)疑是一個(gè)良好的營(yíng)銷(xiāo)渠道。只不過(guò)從微信的角度而言，不希望人們像使用微博等營(yíng)銷(xiāo)工具一樣，采用擾民低效的方法進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在微信上做營(yíng)銷(xiāo)有其自身的特點(diǎn)，本文簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)如何在微信更好的得到想要的結果。

微信是什么？

想要做好微信營(yíng)銷(xiāo)，前提是你自己首先對微信有正確的概念。微信本質(zhì)上還是一個(gè)通訊工具，最核心的功能是溝通功能。無(wú)論是點(diǎn)對點(diǎn)的關(guān)系還是一對多的關(guān)系都建立在高度信任的基礎上，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是所謂的熟人關(guān)系。而其特點(diǎn)就是精準的百分百抵達的推送，以及對推送的高容忍度。

前段時(shí)間業(yè)內許多媒體突然爆出說(shuō)微信公眾平臺即將取消推送，這讓業(yè)內所謂評論家們一片哀嘆，感嘆如果取消推送那微信營(yíng)銷(xiāo)必死，是時(shí)候開(kāi)始尋找新的營(yíng)銷(xiāo)平臺了。雖然最終云霧散去這只是一個(gè)誤會(huì )和謠傳，但這也凸顯了微信的這些特點(diǎn)的重要性。

微信不像微博里那樣企業(yè)與客戶(hù)的對話(huà)都暴露在公眾眼皮底下，微信公眾平臺中，消息的推送是一對多的推送，而單個(gè)客戶(hù)與企業(yè)的溝通又是私密的點(diǎn)對點(diǎn)的溝通，這種形式保證了客戶(hù)交互的安全性和積極性，商家可以利用即時(shí)的信息溝通實(shí)現與客戶(hù)的高效交互。

而由于公眾平臺采取的訂閱的形式，出于推送消息打擾人的考慮，進(jìn)行訂閱的用戶(hù)都是對這個(gè)企業(yè)擁有足夠興趣的用戶(hù)。這些比較有興趣的訂戶(hù)可對推送的消息有很高的容忍度，并會(huì )積極地進(jìn)行反饋交互，因而能讓企業(yè)得到其他平臺難以實(shí)現的高交互率和真實(shí)性的反饋。

從這些特點(diǎn)出發(fā)，對于想要做好微信營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信更適合加強已是強關(guān)系的客戶(hù)，也就是做好老客戶(hù)的關(guān)系維系。無(wú)論是更進(jìn)一步促成交易，還是作為產(chǎn)品的售后或改進(jìn)反饋，都能得到良好的結果。

相對而言，微信跟微博不是對立的關(guān)系，微博是媒體平臺，擁有廣泛的弱關(guān)系傳播鏈條。微博更適合用做大范圍傳播的品牌推廣。但對于企業(yè)微信公眾賬號的關(guān)注粉絲，不能使用微博的那一套進(jìn)行推廣。不能只是想著(zhù)如何吸引粉絲，然后一味居高臨下推送廣告。

你想要什么？

知道微信的特點(diǎn)和微信營(yíng)銷(xiāo)能做什么之后，開(kāi)始你的微信營(yíng)銷(xiāo)之旅之前，你還必須清楚地了解自己。思考自己的企業(yè)和產(chǎn)品或品牌的特點(diǎn)，結合微信的特質(zhì)，是否能夠借助微信實(shí)現你的產(chǎn)品目標。

一般來(lái)說(shuō)，需要借助微信營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品肯定是需要微信其中某一個(gè)方面。你的產(chǎn)品需要進(jìn)行快速的迭代，并快速獲取用戶(hù)的真實(shí)想法以進(jìn)行下一步的改進(jìn)嗎？這時(shí)候你可以使用微信快速地與客戶(hù)進(jìn)行有效交互。如果你開(kāi)是有大量連鎖店的商家，你可以借助微信結合 LBS 給予用戶(hù)更好的地理引導和服務(wù)，例如用戶(hù)給你發(fā)送位置，你可提供附近最近的店鋪地址?；蛘吣愕漠a(chǎn)品需要進(jìn)行大量的客戶(hù)服務(wù)，使用微信進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)無(wú)疑是非常直接有效的方法，還可以節省客戶(hù)服務(wù)呼叫中心的建設費用和通訊資費。

當然，微信產(chǎn)品張力無(wú)限，還可以有其他許多目的和方式進(jìn)行微信的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也相信會(huì )有許多的企業(yè)商家會(huì )需要借助到微信營(yíng)銷(xiāo)。充分思考你自己產(chǎn)品的屬性，并考慮你想使用微信達到的目的。首先你是什么，然后你知道微信可以是什么。

現在許多人就當微信是一個(gè)信息發(fā)布的渠道，對于商家來(lái)說(shuō)就隨意發(fā)布一下優(yōu)惠消息，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)就不過(guò)推送一下企業(yè)相關(guān)的新聞資訊，對于媒體來(lái)說(shuō)每天就只挑選推送幾篇文章，這種居高臨下的做法讓人感覺(jué)背后不是實(shí)實(shí)在在的人，而只是一臺冷冰冰的機器而已。長(cháng)久以往，所有人都把微信當媒體用，但又達不到想象中媒體的快速傳播的作用，而且還對訂閱用戶(hù)造成騷擾。不但企業(yè)對微信失望，用戶(hù)還對微信和企業(yè)失望，相信不是多方希望的結果。

微信是營(yíng)銷(xiāo)工具

工具一詞各有各的定義，“各花入各眼”。但微信是營(yíng)銷(xiāo)工具這個(gè)是確鑿的?？梢泽w會(huì )到微信方面對于人們如何使用微信的引導和定位，但一個(gè)產(chǎn)品能做什么，有時(shí)候產(chǎn)品設計者也控制不了，更何況是自由度這么高的微信?！澳阆胨鞘裁?，它就是什么?！边@不是之前微信宣傳自己的口號么？這么快就忘記了？

況且理論上來(lái)說(shuō)任何社區或產(chǎn)品都可以成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，更何況用戶(hù)量如此龐大的微信。只是需要結合產(chǎn)品的特點(diǎn)使用恰當的方法，明確自己的目的，才能達到良好的效果。

下面是一些簡(jiǎn)單的方法，介紹在建立微信公眾賬號之后，如何改進(jìn)你的方式，更好地進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)。拋磚引玉。

如何引流

第一步需要進(jìn)行引流。如果把你的微信公眾平臺賬戶(hù)看做一個(gè)新產(chǎn)品，那么這個(gè)階段就是產(chǎn)品的冷啟動(dòng)階段，需要你考慮怎么吸引第一批用戶(hù)作為你的核心用戶(hù)。而這正是基于上面說(shuō)到的了解自己的產(chǎn)品和品牌，只有認清自己的目標用戶(hù)才知道去什么地方傳播你的賬號。

首先，微博仍然是首選。跟許多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類(lèi)似，微博作為國內最大的社交媒體平臺，許多產(chǎn)品都是首先在微博進(jìn)行引流。如果你企業(yè)本身的微博粉絲為數不少那還比較好推，否則就只能與其他粉絲跟產(chǎn)品用戶(hù)契合的大號進(jìn)行合作。但時(shí)至今日由于微博噪音太多而且用戶(hù)活躍度一直在下降，其轉化率比較有限。

其次可以到其他社交網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行推廣，包括人人，豆瓣，貼吧，空間等等。但不能說(shuō)廣告亂貼就好，不但效果不好還影響品牌形象。必須認清自己的用戶(hù)群所在的社交圈子，并有針對性有技巧地進(jìn)行推廣。例如推廣某些產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的賬號，可以到豆瓣的各產(chǎn)品經(jīng)理群組發(fā)帖并添加廣告；或者比如貼吧，可以將二維碼做成簽名圖片。

發(fā)起活動(dòng)，活動(dòng)的方式眾多，包括比如在微博上發(fā)起活動(dòng)，關(guān)注就有機會(huì )獲得禮品，或者在微信里發(fā)起活動(dòng)，比如有些微信公眾賬號可在賬號內運作類(lèi)似于刮刮卡、大轉盤(pán)等抽獎活動(dòng)，刮獎/抽獎動(dòng)作由用戶(hù)自己來(lái)操作。公平而且有趣。例如白鴉運營(yíng)的貝塔咖啡賬號就曾推出過(guò)刮獎活動(dòng)，刮獎的地方與人們日常中刮獎的方式是一致的，用戶(hù)在手機屏幕刮獎的位置刮幾下就出現結果，創(chuàng )意而已有趣。此外，深井大叔等商家賬號也做過(guò)類(lèi)似的刮獎抽獎活動(dòng)，效果也很不多。

另外，則還有合作互推。合作互推是很實(shí)際效果很不錯的方法，畢竟現在微信沒(méi)有給微信公眾賬號推薦的平臺，微信相互之間推薦是最好最快的方法。但這個(gè)方法要在賬號積累到一定程度的基礎上，否則沒(méi)粉絲沒(méi)內容，人家不愿意，也不知道怎么幫你推。

粉絲引流方法很多，例如還有線(xiàn)下活動(dòng)、線(xiàn)下商家等，甚至還有多個(gè)小號帶大號等一些沒(méi)節操的方式。不過(guò)始終要記得的是，粉絲數或者對于媒體或自媒體來(lái)說(shuō)才比較重要，因為這表示他們的影響力以及直接關(guān)系到他們的收益。但對于普通企業(yè)商家而言，如果想要做好用戶(hù)溝通或者售后服務(wù)，粉絲數一定不是關(guān)鍵，如何做好跟關(guān)注者的溝通，做好活躍的良性的交互才是更重要的事情。

更好的工具

無(wú)論業(yè)界怎么吹噓微信公眾平臺的偉大，無(wú)疑地，注冊一個(gè)公眾平臺賬號很容易，但要想把一個(gè)公眾平臺運營(yíng)好就不是一件容易的事情了。首先公眾平臺后臺繁復的規則和需要一定的技術(shù)能力讓許多普通用戶(hù)望而卻步，沒(méi)有編程技術(shù)能力的許多商家更是無(wú)可奈何。

因此現在出現了一些第三方管理系統解決這個(gè)問(wèn)題。微庫就是這樣的產(chǎn)品。微庫是專(zhuān)門(mén)為品牌營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)設計的一款智能互動(dòng)管理系統，除了實(shí)現微信公眾平臺所有功能外，還根據用戶(hù)的需求開(kāi)發(fā)出更多的功能模塊，能更好的滿(mǎn)足微信用戶(hù)的應用體驗。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)微庫就是一個(gè)更簡(jiǎn)單易用功能強大的微信公眾平臺后臺。

目前微庫仍是免費產(chǎn)品，但需要使用邀請碼才能注冊。注冊成功后微庫后臺會(huì )給出接口 URL 和 Token，使用在這兩個(gè)字符串在你的微信公眾平臺后臺配置為開(kāi)發(fā)者，這時(shí)你就可使用微庫后臺對你的公眾賬號進(jìn)行配置。

微庫的后臺分類(lèi)詳細，把服務(wù)分為公共庫模塊、互動(dòng)模塊、音樂(lè )模塊、視頻模塊、LBS模塊、活動(dòng)模塊、產(chǎn)品模塊等七個(gè)模塊，每個(gè)模塊都分別注重某一個(gè)方向的實(shí)現，例如產(chǎn)品庫是品牌核心的內容，在這里需要添加和品牌有關(guān)的產(chǎn)品介紹，關(guān)注者能夠從微信中直接搜索匹配到你的產(chǎn)品信息。

這些實(shí)用的功能讓不同需求不同類(lèi)型微信公眾賬號可根據自己的需要側重使用某一方面模塊，重要的是這些模塊的設置都非常簡(jiǎn)單，比起微信公眾平臺后臺代碼式的規則設定，這樣無(wú)疑簡(jiǎn)單得多，賬號運營(yíng)者進(jìn)行運營(yíng)的技術(shù)成本和難度都大幅降低。無(wú)論是自媒體或線(xiàn)上品牌、線(xiàn)下商家都可使用微庫更好地布置與關(guān)注客戶(hù)交互的規則，讓賬號運營(yíng)者能專(zhuān)注做好自己的事情，提高運營(yíng)者與關(guān)注者的交互體驗，這是微庫的核心價(jià)值。

事實(shí)上，微庫的價(jià)值不僅表現在單純的交互體驗的提高，微庫是個(gè)更好用的公眾平臺后臺還在其在營(yíng)銷(xiāo)方面的表現：微信公眾平臺上只能統計到 5 天的信息，“微庫”可以統計到近 30 天的數據，可以自由設置時(shí)間段進(jìn)行查看。甚至“微庫”還可以統計到每個(gè)關(guān)鍵詞推送了多少次，分析出產(chǎn)品關(guān)鍵詞走勢。這些對于通過(guò)解讀數據了解客戶(hù)行為的公眾賬號運營(yíng)方非常實(shí)用。

運營(yíng)你的內容

我們常常能看到許多精彩的公眾平臺賬號與關(guān)注者的互動(dòng)案例，例如星巴克的自然醒微信互動(dòng)，讓人感覺(jué)健康而自然；一汽大眾與切客合作的到店簽到有禮，是線(xiàn)上線(xiàn)下結合的新模式；招商銀行的愛(ài)心漂流瓶，充滿(mǎn)積極的社會(huì )意義還可以拓展新的客戶(hù)關(guān)系；另外微信公眾賬號微雜志提前說(shuō)下一期要介紹的城市，讓當地城市的關(guān)注用戶(hù)進(jìn)行介紹，微雜志再選取精彩的文字進(jìn)行推送，保持了內容的源源不斷但又非常精彩。

這些都是非常好的微信營(yíng)銷(xiāo)方式，別說(shuō)那么高深，其實(shí)應該說(shuō)是很好很有創(chuàng )意的與用戶(hù)的交互方式。微信是一個(gè)溝通工具，即使對于公眾平臺而言，用戶(hù)需要的也不是高高在上的接受你的干巴巴的信息推送，用戶(hù)需要的是跟賬號進(jìn)行平等的有意思有趣味的溝通交流。

同時(shí)別說(shuō)這樣的溝通對企業(yè)沒(méi)用，首先你可以獲取到用戶(hù)產(chǎn)生的內容，提高用戶(hù)的活躍度。此外，通過(guò)技術(shù)對用戶(hù)的反饋信息進(jìn)行分析，可以進(jìn)一步挖掘用戶(hù)的數據，比如興趣愛(ài)好，?；顒?dòng)的商圈信息，消費水平，對品牌的忠誠度等，從而給用戶(hù)提供更細致的服務(wù)。