這是一個(gè)平庸的企業(yè)公眾號運營(yíng)者的自白，雖然有些老舊，但仍值得一讀，文中除了對行業(yè)的觀(guān)察，還寫(xiě)出了她對于這個(gè)職業(yè)的領(lǐng)悟與思考。做微信成本高、過(guò)于被神化究竟是事實(shí)還是能力不足？企業(yè)公眾號運營(yíng)究竟處于一個(gè)什么樣的尷尬地位？讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)她怎么說(shuō)。若你有不同觀(guān)點(diǎn)，歡迎留言一起探討。

在文章最開(kāi)始的地方，我必須主動(dòng)承認，我是一個(gè)非常平庸的企業(yè)公眾號運營(yíng)者，平庸到什么程度呢？我所運營(yíng)的公眾號在過(guò)去一年多的時(shí)間里，粉絲數從1k+緩慢增長(cháng)到1w+，閱讀量堅挺的維持在1k以?xún)?，并且從?lái)沒(méi)有做出過(guò)什么10萬(wàn)+的爆款文章。關(guān)于公眾號的運營(yíng)技巧，想必已經(jīng)聽(tīng)過(guò)很多達人的分享，可能是時(shí)候聽(tīng)聽(tīng)我們這種失敗者的想法了。

ps：本文的重點(diǎn)討論對象為初創(chuàng )團隊的企業(yè)公眾號運營(yíng)問(wèn)題，指該公眾號屬于一個(gè)初創(chuàng )的企業(yè)，運營(yíng)者為該企業(yè)的員工，運營(yíng)目的是為了服務(wù)于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，那種單純?yōu)榱速u(mài)廣告位、賣(mài)號或者干脆做數據來(lái)融資的不在討論范圍之內。

初創(chuàng )團隊大概是指A輪前、50人以下的創(chuàng )業(yè)團隊，普遍狀況就是缺人、缺錢(qián)、缺資源。（個(gè)人的生活圈子所致，不懂大集團大企業(yè)的世界）

21 微信公眾號不是流量來(lái)源, 而是成本黑洞

微信公眾號發(fā)展到了現在這個(gè)時(shí)間節點(diǎn)，已經(jīng)是一片血海，據某機構發(fā)布的微信公眾號報告，1500萬(wàn)微信公眾號中，前500強每日PV占比10%-20%，而剩下的80%以上被剩下的1400多萬(wàn)公眾號瓜分。即便公認茍延殘喘是大部分企業(yè)公眾號的普遍現狀，勤勞的微信小編們依然在改變方法、提高技能、尋求突破。因為對大部分初創(chuàng )團隊而言，微信公眾號是他們所能想到的“最有效且低成本”的獲客、發(fā)聲、推廣平臺，而這恰恰是微信公眾號最大的幻覺(jué)。

微信公眾號的推廣真的有效嗎？大概只是即時(shí)（強調同步的行為）的正向反饋，讓人上癮。為什么一口氣嗑一個(gè)小時(shí)瓜子沒(méi)問(wèn)題，看書(shū)學(xué)習卻不可以——磕瓜子容易，是因為在兩秒內就能得到反饋，而學(xué)習的反饋周期就太長(cháng)了。微信公眾號可能就是創(chuàng )業(yè)者所能找到的反饋最即時(shí)的事兒——簡(jiǎn)單的編輯之后，只要厚著(zhù)臉皮分享到朋友圈、轉發(fā)到各種微信群，有個(gè)好看的閱讀量并不是什么難事。比起談融資幾個(gè)月都沒(méi)有結果，做開(kāi)發(fā)一直在反復修改，這種在微信生態(tài)中瞬間“爆紅”的成就感，太直接也太強烈。

為什么可以一口氣嗑1個(gè)小時(shí)瓜子，看書(shū)學(xué)習卻不可以？

公眾號的運營(yíng)成本真的低嗎？注冊賬號免費，認證一次才300塊，招一個(gè)文案月薪3000，這成本是大部分創(chuàng )業(yè)團隊都能承擔得起的，但這僅僅只是開(kāi)始。一旦招了人把微信公眾號當做一件日常工作運作起來(lái)之后，得有一個(gè)美工配合作圖（大部分月薪3000的文案都不帶ps技能），策劃線(xiàn)上活動(dòng)得批預算，互動(dòng)小游戲得讓技術(shù)團隊配合，當邊際效應逐漸遞減，甚至開(kāi)始打造一個(gè)微信矩陣！一步一步，踏入這個(gè)成本的黑洞，越陷越深。

唯一聊以安慰的是，但你并不孤單，微信公眾號投入不斷增加是行業(yè)大趨勢。

運營(yíng)者砸錢(qián)的意愿愈發(fā)強烈：64%的運營(yíng)者有投資，高于2014年53%的比例，投資額度也逐漸提高。

只是，當微信公眾號普遍維持在2%的打開(kāi)率（打開(kāi)率=閱讀數/粉絲數），又何談轉化率和推廣效果？

誰(shuí)能憑愛(ài)意讓富士山私有。

你要推廣、你要獲客、你要傳播價(jià)值觀(guān)和理念，都只是你的單方面需求，卻不能成為被用戶(hù)接受的理由。你憑什么能讓那些不知在何方、不知是何人的潛在客戶(hù)們停止撩妹、撩漢、裝逼、賣(mài)萌、搶紅包、點(diǎn)贊等豐富多彩的微信社交生活，乖乖捧著(zhù)手機接收你的洗腦和安利？

卡耐基說(shuō)：“世界上唯一能影響他人的方法，就是談?wù)撍?，而且還要告訴他，如何才能得到他所要的?！?/span>

在商業(yè)社會(huì )，不同的人與人，有千萬(wàn)張不同的臉，但在欲望面前，所有的人都被最簡(jiǎn)單粗暴的影響力邏輯打敗——根植于人性的欲望，而你恰好能夠滿(mǎn)足，企業(yè)公眾號亦如是：

羅輯思維，激發(fā)用戶(hù)愛(ài)智求真的欲望，只要看他們的節目，買(mǎi)他們推薦的書(shū)就行；

ayawawa，激發(fā)女性嫁人的欲望，只要買(mǎi)她的書(shū)，用她推薦的化妝品就行；

開(kāi)始吧激發(fā)普通人報復平庸的欲望，只要花錢(qián)支持他們的項目就行。

每次走過(guò)這間面包店，我記得有一次跟著(zhù)媽媽逛街路過(guò)一家面包店，媽媽斷言說(shuō)這家店的生意肯定不會(huì )好，她的理由很簡(jiǎn)單：面包店要生意興隆一定要把大門(mén)打開(kāi)，然后讓面包的香味源源不斷的飄散出來(lái)，才能讓路過(guò)的人聞到香味，勾出饞蟲(chóng)，走進(jìn)店里去買(mǎi)面包。

我想，企業(yè)公眾號就是那誘人的面包香。

從企業(yè)本身的價(jià)值出發(fā)，去尋找可以呈現和傳遞的企業(yè)價(jià)值的最小單位，像是一股香味可以傳播得很遠，像是一次免費品嘗，可以用極低的成本得到潛在用戶(hù)的認可。

很多人會(huì )路過(guò)這間面包店無(wú)數次，但都不曾進(jìn)店消費，只有那些真的喜歡這味道的人才會(huì )被吸引，直到有一天，他再也無(wú)法克制那種欲望，掏錢(qián)買(mǎi)你的面包一償夙愿。

可惜大部分創(chuàng )業(yè)者，都不滿(mǎn)足于只吸引原本就想吃面包的人，多希望能夠把不管有錢(qián)沒(méi)錢(qián)、愛(ài)吃不吃的人都騙來(lái)買(mǎi)面包吃！所以，大部分企業(yè)公眾號開(kāi)始追熱點(diǎn)，什么火發(fā)什么，疫苗之殤、科比退役、papi醬、《歡樂(lè )頌》，看上去熱熱鬧鬧熙熙攘攘，但熱鬧是它們的，你什么也沒(méi)有。

如果你接到過(guò)詐騙電話(huà)，多半會(huì )懷疑騙子用如此拙劣的騙術(shù)真的能夠騙到人嗎？其實(shí)，這是一種“智商篩選”，騙子也要講究工作效率的。知識來(lái)源狹窄、網(wǎng)絡(luò )新聞看得少的人，才是騙子的目標用戶(hù)。如果真把詐騙話(huà)術(shù)編得太逼真，把高智商人士也吸引進(jìn)來(lái)，不但增加工作量，被戳穿的風(fēng)險也大大增加，這生意就沒(méi)法做了。

同理，企業(yè)公眾號的運營(yíng)也是這樣——用內容和口味做篩選，而不是試圖取悅所有的人，如果你是一家面包店，就不要往外散播花香、肉香、脂粉香了，聞著(zhù)花香、肉香的人走進(jìn)店鋪卻看到明碼標價(jià)的面包，會(huì )馬上扭頭走開(kāi)，不會(huì )給你帶來(lái)任何價(jià)值，反而增加你的運營(yíng)成本——這么多人進(jìn)進(jìn)出出還讓不讓人安安靜靜做面包了。

插坐學(xué)院的創(chuàng )始人何川說(shuō)，運營(yíng)公眾號的本質(zhì)還是為對的人提供對的價(jià)值，有些不是對的人，也許會(huì )因為某次偶然的機會(huì )關(guān)注，但長(cháng)久來(lái)看，對彼此都沒(méi)有太大的價(jià)值。

如果你實(shí)在找不到你們這個(gè)團隊可以給潛在用戶(hù)體驗的價(jià)值，可能就是商業(yè)模式的問(wèn)題吧，那也別琢磨公眾號了，先做業(yè)務(wù)轉型吧。

明確了微信公眾號運營(yíng)的大方向，在實(shí)際操作過(guò)程中，還是要注意以下三點(diǎn)。?

1.降低預期

很多老板雖然嘴上不說(shuō)，但內心都在幻想一夜爆紅瞬間10萬(wàn)+的場(chǎng)景，但是從目前的狀況來(lái)看出現這種情況的概率越來(lái)越低了，騰訊一季度財報說(shuō)有7.6億的微信活躍用戶(hù)，但是又有多少人是訂閱號的活躍用戶(hù)——大部分人雖然關(guān)注了很多公眾號，但是根本不打開(kāi)。

訂閱號現狀——微信活躍用戶(hù)卻是訂閱號的僵尸粉

不排除天降奇才的可能性，就讓你招到一個(gè)潛力股，但是根據二八定律，大部分人都是平庸的。得之我幸，失之我命，不要用不切實(shí)際的幻想來(lái)為難微信小編了，逼急小編也會(huì )咬人的。

看到過(guò)一個(gè)段子說(shuō)，有個(gè)老板面試新媒體運營(yíng)小編，問(wèn)他能不能在沒(méi)有預算的情況下做到10萬(wàn)+？小編說(shuō)，如果我有這個(gè)本事，早就做自媒體賣(mài)廣告了，為什么還要來(lái)替你打工？

2.克制刷屏欲

傳播真正有價(jià)值的內容，如果沒(méi)有足夠幫助到、服務(wù)到用戶(hù)的內容，那就不要隨便東拼西湊一些內容去敷衍他們、糊弄他們、打擾他們。

不要低估用戶(hù)的品味和智商，如果他們不買(mǎi)賬，大概就是你提供的只是你自以為有價(jià)值的東西，對用戶(hù)卻根本沒(méi)有什么卵用，粗制濫造的內容就像人工添加劑調配出來(lái)的味道，在物質(zhì)貧乏的年代或許還能忽悠人，但今天人家鼻子一聞就知道了；也不要把每天推送一條的權利，當做每天必須推送一條的義務(wù)，并沒(méi)有人會(huì )像80年代初每天守候新聞聯(lián)播一樣守候你的消息，反而有人會(huì )因為你鍥而不舍的打擾而取關(guān)。

在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，克制是一種修養。?

3.永遠記得微信并不是全部

據心靈雞湯說(shuō)，有勇氣改變可以改變的；有度量接受不能改變的；有智慧區分兩者的不同，作為一個(gè)創(chuàng )業(yè)者，特別是資源有限精力更有限的初創(chuàng )者，請不要輕易隨波逐流，謹慎、理性地評估考量你的需求是不是一個(gè)公眾號所能夠實(shí)現的。

如果你的潛在用戶(hù)是屬于垂直人群的，那就去他們集中的地方，找股迷就去雪球，找烹飪愛(ài)好者就去下廚房，找媽媽用戶(hù)就去親子社群，在微信公眾號上通過(guò)傳播來(lái)獲客無(wú)異于大海撈針。如果你的商業(yè)模式具有較強線(xiàn)下性質(zhì)，那就走到現實(shí)世界去，別浪費時(shí)間修一座空中樓閣來(lái)自我欣賞。

不要用戰術(shù)的勤奮，來(lái)掩蓋戰略的懶惰。

貼心的我知道這么長(cháng)的文章，沒(méi)有多少人會(huì )真的看完，如果你已經(jīng)拉到最后，就看下這個(gè)簡(jiǎn)單的觀(guān)點(diǎn)總結吧：

1、謹慎開(kāi)通微信公眾號，公眾號并不是唯一的渠道，根據商業(yè)模式去選擇正在適合你的渠道，而不是最普遍的渠道。?

2、如果暫時(shí)找不到微信運營(yíng)的方向，不要匆匆忙忙往里面填內容，可以先把它當做一個(gè)企業(yè)名片，編輯幾篇企業(yè)的介紹，需要的時(shí)候發(fā)送給不同的人。?

3、做企業(yè)公眾號，一定要從企業(yè)本身的價(jià)值出發(fā)，去尋找可以呈現和傳遞的企業(yè)價(jià)值的最小單位。?

4、不管微信怎么做，做得如何，都要去尋找其他的營(yíng)銷(xiāo)渠道。?

5、克制自己想要刷屏的欲望，別活在自嗨的世界里。