很多傳統企業(yè)開(kāi)始做微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)都會(huì )遇到一個(gè)困惑，注冊訂閱號還是服務(wù)號呢？今天就針對這個(gè)問(wèn)題給大家普及一下選擇兩種類(lèi)型的公眾號的利弊，適合自己的才是最好的。

先來(lái)回答幾個(gè)問(wèn)題：

1.微信公眾號有什么用?

微信公眾號絕對不是因為別的公司都做了，所以我就要做。在我看來(lái)，微信公眾號主要有6個(gè)用處。

（1）.提供有忠誠度與活躍度的用戶(hù)。很多老板問(wèn)起微信都說(shuō)，今天微信加了多少粉??？現在一共有多少粉絲了啊?其實(shí)粉絲量不是重點(diǎn)，粉絲質(zhì)量才是最重要的。對企業(yè)而言，真正忠誠的、有活躍度的粉絲才有價(jià)值。

（2）.為客戶(hù)提供有價(jià)值的信息。關(guān)注企業(yè)的公眾號，要么就是關(guān)注本企業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)，要么是關(guān)注本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，絕對不是因為心靈雞湯或者笑話(huà)來(lái)關(guān)注一個(gè)企業(yè)號，所以要提供真正有價(jià)值的信息給用戶(hù)。

（3）.客戶(hù)管理。其實(shí)公眾號是一個(gè)天生的CRM，每個(gè)訂閱者背后都自動(dòng)形成了一個(gè)數據庫，所以勤快一點(diǎn)，對用戶(hù)進(jìn)行分組，會(huì )給以后的運營(yíng)推廣帶來(lái)很大方便。

（4）.類(lèi)短信平臺，可多向溝通。公眾號最大的一個(gè)特色就是群發(fā)，并且可以發(fā)圖片、發(fā)語(yǔ)音、發(fā)視頻、發(fā)各種東西，比短信方便還不花錢(qián)，當然，用戶(hù)的流量費用除外。PC端的公眾平臺還能回復粉絲信息，當然，注意時(shí)間，48小時(shí)后就不能主動(dòng)發(fā)信息了。

（5）.讓閱讀更方便，更簡(jiǎn)單。公眾號的信息除了可以看到本條推送，還能看歷史消息，回復關(guān)鍵詞可以獲取指定信息，這樣用戶(hù)可以主動(dòng)獲取想看的內容，信息利用率更高，并且更直接，更有效。

（6）.引流導流工具。微信在客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售二次轉化、黏度提升、口碑提升等方面作用顯著(zhù)。通過(guò)其他方式引流導入到微信，利用微信進(jìn)行關(guān)系生化、認可深化，進(jìn)而促進(jìn)成交。

2.公眾號對我有什么用?

公眾號有這么多用處，那到底對我有什么用呢?這就是定位問(wèn)題了。公眾號的用處是由你想用微信號達到什么目的來(lái)決定的。根據上面的內容，想必你也有了一個(gè)大概的認知，接下來(lái)根據訂閱號、服務(wù)號的選擇來(lái)一起討論定位問(wèn)題。

3.選訂閱號還是服務(wù)號?

（1）.訂閱號與服務(wù)號的區別。顧名思義，訂閱號主要是消息的推送，給用戶(hù)提供更多信息;服務(wù)號主要是提供服務(wù)，為用戶(hù)提供更多更全面的服務(wù)。

訂閱號的主要功能和權限如下：

每天可以群發(fā)1條消息(以北京時(shí)間為準)。

發(fā)給粉絲的消息會(huì )顯示在對方訂閱號文件夾中，不會(huì )單獨顯示。

發(fā)消息給用戶(hù)時(shí)，不能收到即時(shí)消息提醒。

可以升級為服務(wù)號。

服務(wù)號的主要功能和權限如下：

每月只能群發(fā)4條消息(平均一周一條)。

發(fā)給粉絲的消息會(huì )單獨顯示在消息列表中。

發(fā)消息給用戶(hù)時(shí)，能收到即時(shí)消息提醒。

自帶自定義菜單功能。

比訂閱號多一個(gè)支付功能接口。

不能回到訂閱號。

（2）.如何抉擇?

不要以為服務(wù)號比訂閱號功能多，就要選服務(wù)號，服務(wù)號和訂閱號的抉擇還得看你的微信定位。

A、宣傳為主。如果你想利用公眾號與客戶(hù)溝通，從而宣傳企業(yè)的文化、品牌及最新動(dòng)向，那意味著(zhù)你的定位是為粉絲提供新聞資訊，無(wú)疑是要選擇訂閱號。

B、分享交流為主。如果你想利用公眾號跟粉絲分享或交流最新的產(chǎn)品、要聞或者最新資訊，或者討論粉絲關(guān)注的話(huà)題，那么你必須選擇訂閱號，因為這樣你才能更多的為粉絲提供各種信息，服務(wù)號的推送頻率已經(jīng)不能滿(mǎn)足了。

C、知名品牌的服務(wù)。如果的用戶(hù)多、專(zhuān)業(yè)性強，已經(jīng)有很多人知道你的公司了，那服務(wù)號無(wú)疑是你更好的選擇。比如招行、南航這些企業(yè)，就是選擇服務(wù)號，來(lái)為粉絲提供更多的服務(wù)。

D、訂閱號升級服務(wù)號。這種方式是先申請訂閱號，通過(guò)消息推送加上其他方式的推廣，有了一定的粉絲基數后，直接升級為服務(wù)號，這當然是最為穩妥的一種方式，是中小企業(yè)的完美解決方案。

綜上，訂閱號還是服務(wù)號的選擇是因人而異的，最重要明確自己的商業(yè)模式和客戶(hù)數量，如果專(zhuān)業(yè)性強，如銀行、金融等，需要更多方式的服務(wù)，那就選服務(wù)號。如果你需要通過(guò)大量的資訊去引導客戶(hù)，那就選訂閱號，積累量之后再升級服務(wù)號。