微信銷(xiāo)售是一種看重結果的銷(xiāo)售模式，而銷(xiāo)售結果最有效的體現形式就是成交量，沒(méi)有成交量，再好的銷(xiāo)售過(guò)程都只能是鏡中月水中花，所以作為一個(gè)微信銷(xiāo)售人員，想要通過(guò)微商發(fā)家致富就得追求成交量。但是，顧客往往又是那么的“難伺候”，那么我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中就要特別注意技巧和話(huà)術(shù)的使用。今天我們就來(lái)談一談微信銷(xiāo)售的技巧和話(huà)術(shù)，希望能夠給大家提供一些有價(jià)值的建議。

我們首先要清楚客戶(hù)的心理，才能知己知彼百戰不殆。只有在明白客戶(hù)心理的情況下你才能有針對性的采取有效對策，才能讓問(wèn)題迎刃而解，最終達到銷(xiāo)售目的。一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)心理主要有以下幾種：

趨利心理。很多人都是有一種愛(ài)貪小便宜的心理，有便宜又沒(méi)風(fēng)險誰(shuí)不愛(ài)占一下呢？

虛榮心理。顧客往往愛(ài)聽(tīng)別人的贊美和吹捧。

攀比心理。誰(shuí)都不想自己不如他人，所以經(jīng)常會(huì )與他人進(jìn)行攀比。

明白了顧客心理后我們就要在銷(xiāo)售過(guò)程中善于抓住顧客的這些心理，采用不同的技巧和話(huà)術(shù)解答顧客的問(wèn)題。下面我就以顧客最常出現的問(wèn)題簡(jiǎn)單舉例說(shuō)明。

1、顧客來(lái)向你詢(xún)問(wèn)商品價(jià)格：這個(gè)商品怎么賣(mài)呢？

對策：報價(jià)后再告知顧客這個(gè)產(chǎn)品有哪些優(yōu)惠，比如滿(mǎn)299減100，建議顧客買(mǎi)299元就可以減100，這是非常劃算的，并且這個(gè)活動(dòng)五年才做一次，這次剛好是五年店慶，活動(dòng)力度是非常大的，今天是最后一天了，如果再介紹朋友來(lái)買(mǎi)的話(huà)可以再給你們送小禮品哦。

這樣就利用了顧客的趨利心理，讓他覺(jué)得自己占便宜了，既然有活動(dòng)優(yōu)惠并且力度還這么大肯定要買(mǎi)呀。

2、顧客說(shuō)：我再考慮一下。

對策：①詢(xún)問(wèn)法。親，是我剛剛哪里介紹的還不明白嗎？我可以再給你一一解答的。

②利用顧客虛榮心。親，看你的朋友圈狀態(tài)，就知道平時(shí)很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會(huì )舍不得買(mǎi)這種產(chǎn)品或服務(wù)的！

③利用顧客的攀比心理。親，前幾天XXX在我這里也買(mǎi)了這個(gè)產(chǎn)品，看她真的特別肯為自己的美麗花錢(qián)的，她年齡和你一樣，用了我們產(chǎn)品之后瞬間氣質(zhì)就提升了不少。

3、顧客說(shuō)：我在別的地方看到的這個(gè)產(chǎn)品比你這里便宜很多呢。

對策：一分錢(qián)一分貨，我們這里絕對是給你最優(yōu)惠的價(jià)格了，我們產(chǎn)品絕對能夠給你保證質(zhì)量，別人那里說(shuō)不定就是質(zhì)量差的產(chǎn)品，買(mǎi)回去如果出現問(wèn)題了還得不償失。（可以給他列舉產(chǎn)品制造價(jià)格和進(jìn)價(jià)）

4、顧客說(shuō)：不用了，我不想買(mǎi)了……

對策：堅持就是勝利，你這執著(zhù)的態(tài)度也能讓顧客對你留下深刻印象，說(shuō)不定顧客就改變想法了。

成功從來(lái)沒(méi)有捷徑可走，只要需要我們腳踏實(shí)地，努力探索，幸運總有一天會(huì )降臨在你的頭上。

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