第一步 競爭對手分析

很多方案都會(huì )在開(kāi)篇寫(xiě)個(gè)前言什么的，說(shuō)一下微信用戶(hù)數量，微信有多牛叉，有的還會(huì )拍拍馬屁感謝領(lǐng)導指導之類(lèi)的，其實(shí)這些開(kāi)篇話(huà)對方案來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值，很多時(shí) 候會(huì )被領(lǐng)導直接跳過(guò)不看的。要寫(xiě)就要把有價(jià)值的信息寫(xiě)出來(lái)，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開(kāi)篇我們會(huì )寫(xiě)競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來(lái)提 供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會(huì )讓你的領(lǐng)導或老板提起神來(lái)認真閱讀。

微信及微網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)方案內容格式的寫(xiě)法

第二步 微信給（企業(yè)名稱(chēng)縮寫(xiě)）帶來(lái)什么價(jià)值

微信能給你的企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，中間記得寫(xiě)上你們的企業(yè)名稱(chēng)，出現自己企業(yè)名稱(chēng)這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。

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第三步 ****活動(dòng)情況（****就是活動(dòng)名稱(chēng)）

把之前在微信做的活動(dòng)效果，報名人數，客戶(hù)轉化等等列出來(lái)，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。

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第四步 客戶(hù)最關(guān)心什么

通過(guò)跟客戶(hù)交流，你可以總結一些客戶(hù)關(guān)心的話(huà)題，例如客戶(hù)期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導很關(guān)心的問(wèn)題，這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。

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第五步 微信賬號運營(yíng)計劃

把微信賬號的內部欄目設計、運營(yíng)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式都寫(xiě)出來(lái)，最好能在這里寫(xiě)一下近期會(huì )做的幾個(gè)活動(dòng)計劃，順便可以申請一下活動(dòng)支持，是否需要購買(mǎi)微信第三方系統等等，還有就是里面也要寫(xiě)上需要那些部門(mén)配合，好讓你的領(lǐng)導或老板幫你事先溝通好，或在開(kāi)會(huì )的時(shí)候可以先讓他們知道。

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第六步 工作分配

如果你們是一個(gè)團隊，必須要列出里面每個(gè)人負責的工作，每日工作的內容有哪些，還有績(jì)效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個(gè)人管理也需要寫(xiě)。

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第七步 微信賬號發(fā)展計劃

這里算是預估未來(lái)這個(gè)微信賬號粉絲增長(cháng)量，對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預估，一般列個(gè)表，每隔3個(gè)月賬號會(huì )發(fā)展到什么程度說(shuō)明一下就可以了。

微信及微網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)方案內容格式的寫(xiě)法

總結：如果老板不給你試運營(yíng)時(shí)間，要求你立刻出方案可以用這種方法。很簡(jiǎn)單直接拿幾個(gè)同行做的不錯的微信賬號綜合一些對自己公司有用的欄目或板塊，把他們的活動(dòng)信息改一下改成自己的活動(dòng)計劃就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的內容整理一下就能快速制作一份微信營(yíng)銷(xiāo)方案。

微信營(yíng)銷(xiāo)方案（一）

一丶自我分析

1、好友數量

微信上要有一定的微信好友，如果只有幾十個(gè)，是無(wú)法做微信營(yíng)銷(xiāo)的，前期至少要有200個(gè)以上，必須還是高質(zhì)量的好友，才能產(chǎn)生一定的效果。當然也可以通過(guò)后期的一些努力增加你的微信好友。至于如何增粉，下面會(huì )有提到。

2、好友印象

你也許會(huì )說(shuō)，不就賣(mài)個(gè)東西，跟你的個(gè)人品格有毛線(xiàn)關(guān)系??？如果是這樣，那你就錯了，如果你是擺地攤，或者是在淘寶上也許不需要，現在微信上賣(mài)東西，可能就有關(guān)系了。也就是說(shuō)你平時(shí)和朋友丶客戶(hù)丶同學(xué)等關(guān)系處理的如何，你在朋友里面的口碑是否好；大家對你評價(jià)如何，這一點(diǎn)也是非常重要的，大多數的生意都是先從身邊的朋友開(kāi)始，如果朋友對你都不認可，都不支持，你怎么說(shuō)服其他人？

3、文案功底

微信營(yíng)銷(xiāo)都是靠你的文字打動(dòng)人，如果你不會(huì )用文字描述，只發(fā)圖片，根本無(wú)法打動(dòng)別人。一個(gè)好的產(chǎn)品，是需要一個(gè)會(huì )說(shuō)話(huà)的文字去支撐它，這樣才有生命力。如賣(mài)衣服的朋友，你直接將衣服圖片和衣服的顏色丶款式丶碼數放上去，你覺(jué)得會(huì )有效果嗎？你經(jīng)常這樣，你的朋友都厭煩了，關(guān)系好的朋友還好，如一般關(guān)系或者不認識的朋友，他們肯定會(huì )把你拉入黑名單。所以，做微信營(yíng)銷(xiāo)，必須有一定的文字功底，不需要你的文案有多好，至少你要把這個(gè)產(chǎn)品描述清楚，說(shuō)得明白。

二丶前期準備

1、選好產(chǎn)品

做微信營(yíng)銷(xiāo)，選品非常重，建議選品最好能具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：

①毛利高：保證有50%的毛利，甚至越高越好。

②競爭少：如地方特產(chǎn)，衣服，鞋子建議不要在微信上銷(xiāo)售，因為太多了。

③質(zhì)量好

④大眾需求：大家都可以有需求，如吃的產(chǎn)品，人人都愿意嘗試，如果是衣服，鞋子，要不不滿(mǎn)意款式，要不就是不合適等。

⑤易傳播：在微信上不方便寫(xiě)太多字，放太多圖片，所以產(chǎn)品能在200個(gè)字以?xún)日f(shuō)清楚是最好的，也方便大家記住。

2、熟悉產(chǎn)品

在賣(mài)產(chǎn)品之前，你自己要非常熟悉產(chǎn)品，并且能夠把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉出來(lái)。比如有在微信上賣(mài)板鴨的，它的賣(mài)點(diǎn)是什么？比如可以有以下幾點(diǎn)：

①散養土板鴨，健康丶安全丶好吃。

②傳統工藝制作，無(wú)任何添加有害物質(zhì)。

③高檔禮盒包裝，送禮高大上。

3、其他問(wèn)題

①發(fā)貨問(wèn)題：產(chǎn)品包裝丶尋找快遞等。

②售后問(wèn)題：售后流程丶售后問(wèn)題等。

③產(chǎn)品的素材：文字丶圖片等。

三丶營(yíng)銷(xiāo)策略

1、個(gè)人品牌

既然能和你成為朋友，能夠加入你的朋友圈，肯定是認可你這個(gè)人，或者是想和你成為朋友。不管是認識的，還是不認識的。所以你要別人知道你是怎么的一個(gè)人，知道微信背后的是一個(gè)活生生的人。做銷(xiāo)售，首先要把自己推銷(xiāo)出去。所以你的微信不僅只發(fā)產(chǎn)品的宣傳內容，還要把你的個(gè)人生活丶生活感悟丶其他分享，讓人家知道這個(gè)微信后面的是一個(gè)怎么樣的人。分享的東西必須是正面的丶積極的丶正能量的，塑造你的個(gè)人品牌。

2、情感策略

大家知道了你是一個(gè)怎么樣的人，對你產(chǎn)生了好感，這個(gè)適合你就可以很好的利用人家對你的好印象，進(jìn)行一些產(chǎn)品的推銷(xiāo)，要慢慢的，循序漸進(jìn)，不要一天發(fā)很多產(chǎn)品的宣傳，這樣很容易讓人家反感。

3、分享技術(shù)

當朋友購買(mǎi)你的產(chǎn)品之后，你要第一時(shí)間分享出去，讓人家看到原來(lái)有這么多人購買(mǎi)，并且還有一個(gè)不錯的購物體驗，購買(mǎi)后和收到貨后都要分享出去。分享的時(shí)候一定要把訂單信息丶對話(huà)內容截圖放上去，顯得更真實(shí)，這是一個(gè)刺激其他朋友購買(mǎi)的有效方式。如某個(gè)朋友幫你買(mǎi)了，你分享了，而另一個(gè)朋友和你，還有這個(gè)購買(mǎi)的都是朋友，他看到后，覺(jué)得應該要支持一下你。

4、互動(dòng)環(huán)節

在朋友圈里，你要讓朋友圈好友知道你的存在，如你的好友發(fā)了一些不錯的內容或者信息，你要給予評論，如果不知道評論什么至少也要點(diǎn)一個(gè)贊。其實(shí)發(fā)威脅你的朋友，無(wú)非是想知道有多少人是在關(guān)注他，如果你經(jīng)常和人家互動(dòng)，自然會(huì )對你產(chǎn)生好感，這個(gè)是非常重要的一個(gè)行為。經(jīng)常一些違心和你的朋友進(jìn)行互動(dòng)，如點(diǎn)贊送禮等。

5、學(xué)會(huì )感恩

不管是哪個(gè)朋友買(mǎi)了，買(mǎi)了多少，你都要感謝人家，并且要當著(zhù)全世界的人感謝，人家支持你，也許不是因為你的產(chǎn)品好，而是認可你的人，所以你要知道，他的這次購買(mǎi)，我們是欠他們一個(gè)人情，記得哪天你要償還。一個(gè)懂得感恩的人，才能得到人家的尊重和繼續的幫助。

四丶如何增粉

1、充分利用各種SNS渠道引流

微信營(yíng)銷(xiāo)，不要僅僅局限在微信上，微博丶QQ丶QQ群和空間丶人人網(wǎng)等各類(lèi)SNS平臺都很容易引流，當然這里面有很多引流的技巧，如果掌握了這些技巧，會(huì )很容易帶來(lái)大的流量。我們培訓班的學(xué)員在我們的方法指導下都能迅速增加非常多的粉絲。

2、心得分享

根據你自己的特長(cháng)，還有你的產(chǎn)品，寫(xiě)一些分享類(lèi)的文章，到一些社區論壇，如果網(wǎng)友覺(jué)得你寫(xiě)的不錯，別人自然會(huì )加你，想和你交流和學(xué)習；如做內衣產(chǎn)品的，可以在女性論壇上如何可以保養身材等，總之要讓你在網(wǎng)絡(luò )提高曝光率。

3、產(chǎn)品試用

你把產(chǎn)品送給你一些在微信上有一定影響力的朋友，免費送給他體驗，他會(huì )幫你分享，可以起到一個(gè)宣傳你產(chǎn)品的效果，還可以幫你增加好友的一種方式。

當然增粉的方法非常多，因為篇幅有限，僅簡(jiǎn)單介紹3種基礎的，更多的還是要我們不斷的去學(xué)習和摸索。

五丶注意事項

1、切勿刷頻：這里所講的刷頻是只發(fā)一種形式的微信，如產(chǎn)品的微信，只有衣服圖片丶尺碼和顏色介紹。在十分鐘內連發(fā)多條微信，建議半天時(shí)間內不要超過(guò)兩條微信，并且要不同形式的微信內容。

2、不能只發(fā)廣告：在微信上除了宣傳你的產(chǎn)品外，沒(méi)有其他的微信內容，這是一個(gè)很大的忌諱，尤其是個(gè)人微信。應該生活和工作相結合，個(gè)人的和產(chǎn)品的都要兩兼顧。

3、要有互動(dòng)：從來(lái)不和微信上的好友互動(dòng)，不評論人家的微信，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界里，這樣也是一個(gè)大忌。

4、內容不能空洞：一天要很多款產(chǎn)品微信，就沒(méi)有時(shí)間去用心的編輯每天信息，就成了一個(gè)簡(jiǎn)單的，再的一個(gè)重復工作。如衣服的就是圖片丶尺碼丶顏色的介紹，其他就沒(méi)了，很死板，就可以用心的去編輯每天微信，每天不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺(jué)得有意思，有趣，不會(huì )鼓噪無(wú)味，甚至認為關(guān)注你的微信很有意思，很有價(jià)值，可以學(xué)到很多東西。

六丶其他要點(diǎn)

1、時(shí)段分析：這個(gè)也是本人的一個(gè)觀(guān)察和總結，一般是分為三個(gè)時(shí)段。

①早上7點(diǎn)-9點(diǎn)：這個(gè)適合正好起床，第一件事就是看微信。

②中午12點(diǎn)-2點(diǎn)：很多朋友趁中午休息的時(shí)候看看微信。

③晚上8點(diǎn)-凌晨：這個(gè)是最高峰，最活躍的時(shí)段，幾乎很多朋友都是在這個(gè)時(shí)段上微信，吃晚飯，睡覺(jué)前都是微信的高峰期。

2、廣告形式多樣性：廣告內容不要太死板丶太單一丶應該多樣化，可參與性丶娛樂(lè )性等。

3、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：曬單有禮丶建議有獎等，盡量讓你的朋友活動(dòng)起來(lái)，讓他們一起參與起來(lái)，形成互動(dòng)。

4、堅持：微信營(yíng)銷(xiāo)剛開(kāi)始一般都沒(méi)有什么效果，你不能做了一個(gè)星期，就放棄，要堅持下去，一點(diǎn)點(diǎn)積累。不要看到人家一個(gè)月能做這么多，這是他們在之前有很大的一個(gè)積累和沉淀。

總結：

微信營(yíng)銷(xiāo)，歸結于是人的營(yíng)銷(xiāo)，首先要把自己推銷(xiāo)出去，讓大家對你產(chǎn)生好感，好的印象，自然才會(huì )關(guān)注你的產(chǎn)品，購買(mǎi)你的產(chǎn)品。所以大家在選擇好的產(chǎn)品之后，就要圍繞如何在微信圈樹(shù)立你的個(gè)人品牌，和大家建立一個(gè)良好的關(guān)系。一旦你在朋友心中有了一個(gè)不錯的口碑，我相信賣(mài)產(chǎn)品自然就簡(jiǎn)單得很多。記住，以人為本，才是微信營(yíng)銷(xiāo)之道。

微信營(yíng)銷(xiāo)方案（二）

微信用戶(hù)突破4.6億，占據移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的80%的流量入口來(lái)源。移動(dòng)應用正在成為人們獲取資訊和生活服務(wù)的第一入口，正加速向“智能移動(dòng)終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式遷移。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搶占用戶(hù)的手機桌面，就是未來(lái)的主流。傳統互聯(lián)網(wǎng)搶占渠道是通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要的就是基于微信的手機網(wǎng)站，也就是手機版本的webapp。

微信使用人數數據：

據非正式公布的信息，微信用戶(hù)男性占了63%， 20-30歲之間的青年占了74%。

所以把握住了微信，就等于把握住了客戶(hù)。

針對汽車(chē)行業(yè)競爭激烈，宣傳成本高，用戶(hù)流失量大，用戶(hù)投訴多等一系列問(wèn)題，微信海團隊精心為汽車(chē)行業(yè)打造了一套汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)屬解決方案。從微網(wǎng)站、微應用、微活動(dòng)、微會(huì )員卡、微客服這五大模塊完美解決汽車(chē)行業(yè)所面臨的各種難題。

一、微網(wǎng)站——汽車(chē)行業(yè)門(mén)戶(hù)：

汽車(chē)行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)建設，包括車(chē)型介紹、優(yōu)惠活動(dòng)、預約試駕、附近4S店、一鍵導航、一鍵撥號等全方位展示功能，將汽車(chē)品牌信息、服務(wù)全面具體展示在微信端，為消費者提供有價(jià)值的資訊，消費者在微信上能了解到足夠全的信息，滿(mǎn)足消費者的需要。同時(shí)一鍵導航功能指引消費者就近到店試駕，促成購買(mǎi)，一鍵撥號功能解決消費者記不住電話(huà)號碼的難題。

同時(shí)，微頁(yè)面下方還開(kāi)啟了分享、評論功能，用戶(hù)可以把自己喜歡的車(chē)型信息分享到騰訊微博、新浪微博、朋友圈、人人網(wǎng)等社交媒體，讓更多的用戶(hù)看到，獲得更大的曝光率。同時(shí)，評論功能為用戶(hù)提供了發(fā)現喜歡同款車(chē)型的好友及暢談空間，車(chē)友們聚集在一塊，增強了用戶(hù)活躍度以及用戶(hù)對官方微信的黏性。

二、微活動(dòng)——刮刮卡、大轉盤(pán)

你還在為傳統的活動(dòng)方式參與用戶(hù)少而煩惱嗎？微信海云平臺針對汽車(chē)行業(yè)研發(fā)的刮刮卡、大轉盤(pán)，新奇好玩，而且參與方式簡(jiǎn)單，能夠快速的吸引新用戶(hù)關(guān)注并且參與，定期舉行微信活動(dòng)還能促進(jìn)消費者對4S店的好感度，最終將消費者吸引到店里來(lái)購買(mǎi)。并且通過(guò)定期的微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)贈送給老顧客一些禮品，維系和老顧客之間的關(guān)系，增加老顧客對該店的忠誠度，老顧客在升級換代、二次購車(chē)的時(shí)候再次光顧該店，有時(shí)還會(huì )推薦給身邊的親朋好友，再次促進(jìn)銷(xiāo)售。

案例展示：

汽車(chē)4S店微信公眾平臺在未接入微信海云平臺微活動(dòng)時(shí)每日通過(guò)群發(fā)消息推送活動(dòng)信息吸引參與用戶(hù)非常少，而且由于內容形式單調，用戶(hù)體驗不佳，微信公眾平臺的用戶(hù)流失，在使用微信海云平臺的微活動(dòng)之后，每日吸引來(lái)的用戶(hù)上升，由微活動(dòng)促成銷(xiāo)售量提升。

三、微應用——預約試駕（保養）、一鍵導航

（一）預約試駕功能：

現在的消費者一般通過(guò)打電話(huà)預約和登陸官網(wǎng)填寫(xiě)申請信息這兩種形式進(jìn)行預約試駕。電話(huà)預約耗費時(shí)間較長(cháng)，記錄人員手寫(xiě)登記也比較麻煩，而且有時(shí)會(huì )因為電話(huà)音質(zhì)和說(shuō)話(huà)口音問(wèn)題等出現聽(tīng)不清楚而出現信息記錄錯誤的情況。而登陸官網(wǎng)填寫(xiě)則需要電腦，因為電腦端的頁(yè)面在手機上閱讀體驗不佳，消費者不能隨時(shí)隨地的預約試駕。

微信海云平臺推出微信端預約試駕功能，消費者只需在微信端輸入微信昵稱(chēng)（號）、姓名、性別、手機號、地址等信息提前預約，操作便捷，消費者可隨時(shí)隨地進(jìn)行申請試駕，為消費者解決了登陸網(wǎng)頁(yè)和打電話(huà)的麻煩，微信預約輕松搞定。同時(shí)商家也把消費者集中到微信這一個(gè)平臺上，商家提取、統計消費者信息也更方便，易操作。

汽車(chē)4S店由于登陸官網(wǎng)和電話(huà)預約的麻煩，在應用微信預約試駕功能后，消費者預約試駕更方便，商家也通過(guò)微信通知消費者前來(lái)試駕，省去了電話(huà)通知和短信通知的不便和費用，消費者申請試駕的比率上升，實(shí)際到店試駕的比率上升，銷(xiāo)售額也上升。

二、一鍵導航功能：

消費者買(mǎi)車(chē)除了價(jià)格因素以外，還需要考慮4S店與家之間的距離，一般會(huì )選擇就近購買(mǎi)，方便以后到店進(jìn)行維修、洗車(chē)、保養等。你還在為消費者因為找不到4S店的具體位置，而失去了這個(gè)客戶(hù)而煩惱嗎？

基于消費者對于汽車(chē)行業(yè)具體地理位置的需求，微信海云平臺研發(fā)一鍵導航功能，方便消費者快速定位自己地理位置并進(jìn)行導航，全程引導消費者到店進(jìn)行試駕或購買(mǎi)，為您快速解決因無(wú)法快速找到商家位置而導致客戶(hù)流失的問(wèn)題。

汽車(chē)4S店在使用一鍵導航功能之前基本都是通過(guò)電話(huà)或短信形式提示消費者商家的位置，由于電話(huà)音質(zhì)問(wèn)題對導航效果形成很大的影響，同時(shí)電話(huà)和短信無(wú)法實(shí)現實(shí)時(shí)導航，導致用戶(hù)流失，最終到店的用戶(hù)對此種導航形式的表示非常不滿(mǎn)。在使用一鍵導航功能之后，用戶(hù)通過(guò)微信即可實(shí)現實(shí)時(shí)查詢(xún)乘車(chē)路線(xiàn)，快速精確的找到商家位置，用戶(hù)到店人數增加了，并且對一鍵導航的方式贊賞有加，大大提升了客戶(hù)對商家的滿(mǎn)意度，同時(shí)也提高了商家的工作效率。

三、微會(huì )員——電子會(huì )員卡

由于消費者買(mǎi)了車(chē)以后都需要維修或者定期保養服務(wù)，因此對每個(gè)車(chē)主都建立了一個(gè)檔案，但是每個(gè)車(chē)主買(mǎi)的車(chē)型不一樣，所享受的優(yōu)惠和服務(wù)也不一樣，而且一個(gè)車(chē)主同時(shí)有幾個(gè)卡，比如保養卡、洗車(chē)卡等。4S店制作卡片和管理起來(lái)比較麻煩，而且車(chē)主有可能自己都不清楚自己應該享受的優(yōu)惠和服務(wù)內容，而且經(jīng)常會(huì )出現忘記帶卡的情況。當有優(yōu)惠信息需要通知車(chē)主時(shí)，通過(guò)打電話(huà)或發(fā)送短信的形式告知，比較麻煩，且所需要的人力和費用較高。

微信海云平臺推出的微會(huì )員功能可收集會(huì )員信息建立商家的消費者數據庫，并方便管理，從而為會(huì )員提供專(zhuān)屬服務(wù)。只需一個(gè)電子微會(huì )員卡就可以將全部的促銷(xiāo)優(yōu)惠、會(huì )員專(zhuān)享等服務(wù)信息直接顯示在微會(huì )員頁(yè)面，消費者可直接通過(guò)自己的會(huì )員卡查看自己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線(xiàn)上用戶(hù)吸引至線(xiàn)下進(jìn)行二次消費，直接促進(jìn)商家的營(yíng)業(yè)額提升，消費者到店消費后只需要拿出手機出示自己的微會(huì )員卡，就可享受優(yōu)惠服務(wù)，免去了攜帶多個(gè)實(shí)體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務(wù)質(zhì)量，提升了消費者對4S店服務(wù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)也為商家減少了實(shí)體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。

汽車(chē)4S店微信公眾平臺在使用微會(huì )員之前，基本是通過(guò)填寫(xiě)表格的形式收集用戶(hù)信息建立數據庫，再錄入到電腦，操作復雜，效率低下，管理麻煩，不能做到個(gè)性化的消息推送；使用微信海微會(huì )員系統后，用戶(hù)填寫(xiě)個(gè)人信息獲取會(huì )員卡，自動(dòng)生成分組，管理方便。在使用微會(huì )員系統后，優(yōu)惠活動(dòng)期間大幅提高用戶(hù)每日到店量。而且根據會(huì )員卡綁定建立商家自己的消費者數據庫之后，微信平臺用戶(hù)的互動(dòng)率提升，大大提高用戶(hù)對商家的忠誠度?；谖⑿诺幕?dòng)性、朋友圈快速傳播的特性，為商家節約制卡成本和會(huì )員信息發(fā)送成本。

五、微客服——人機值守、一鍵撥號

你的客服正在為每天接到數以百計的客戶(hù)電話(huà)而感到壓力山大嗎？你的店有因為客戶(hù)電話(huà)太多而不能及時(shí)處理而遭到客戶(hù)投訴嗎？你有因為客戶(hù)需要緊急救援時(shí)而記不住你們的客服電話(huà)而抱怨你們的服務(wù)做的差嗎？

微信營(yíng)銷(xiāo)方案篇2

20xx微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣活動(dòng)方案范文1

第一步：微信營(yíng)銷(xiāo)策劃

也許很多人會(huì )納悶，第一步不是應該先進(jìn)行微信二次開(kāi)發(fā)，搭建微信營(yíng)銷(xiāo)平臺嗎?那么微信營(yíng)銷(xiāo)策劃又是做什么呢?將地產(chǎn)項目與微信營(yíng)銷(xiāo)結合起來(lái)進(jìn)行定位：

1、客戶(hù)定位。房子是針對年輕群體推出的還是別墅型針對高收入群體推出的?先明確你的目標客戶(hù)是哪一部分人群，有針對性的結合這些人群的心理特點(diǎn)去分析。

2、產(chǎn)品定位。所出售的房子是屬于田園風(fēng)格，還是地中海風(fēng)情，或者歐美風(fēng)又或者是飽含古典文化特色的中國風(fēng)。戶(hù)型的大小也會(huì )對房屋整體風(fēng)格產(chǎn)生影響，在微信平臺將這些特色一一展現出來(lái)，當然展現的方式有很多：可以拍一部浪漫的田園風(fēng)情微電影，或者拍一些漂亮的照片，或者書(shū)寫(xiě)一些房子的美好故事。

3、價(jià)格定位。價(jià)格怎樣定才合理?可以在微信公眾平臺發(fā)起問(wèn)卷調查，綜合分析用戶(hù)的心理價(jià)格來(lái)確定。

4、營(yíng)銷(xiāo)策略定位。營(yíng)銷(xiāo)的方式有很多，傳統房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方法通常是以線(xiàn)下為主，通過(guò)聘請一些兼職人員發(fā)放大量的傳單，或者做大量的戶(hù)外廣告，或者展會(huì )。那么做微信營(yíng)銷(xiāo)，是否需要將營(yíng)銷(xiāo)主力引入線(xiàn)上，或者線(xiàn)上線(xiàn)下結合的方式來(lái)進(jìn)行?這些營(yíng)銷(xiāo)人員都必須謹慎考慮。

在整個(gè)的微信營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，房地產(chǎn)需要明確定位的目的是協(xié)助或者主導樓盤(pán)的宣傳推廣，幫助房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)人員在不同渠道創(chuàng )造更多銷(xiāo)售機會(huì )，促進(jìn)客戶(hù)的購買(mǎi)率。

第二步：微信營(yíng)銷(xiāo)平臺制定

房地產(chǎn)企業(yè)和餐飲企業(yè)不同，消費者每天都需要吃飯，但對于房子的購買(mǎi)，可能20或者30年才會(huì )有一次，是一輩子的家。因此，在制定微信營(yíng)銷(xiāo)平臺時(shí)要考慮到這些因素，要讓購房者在多次的查看、對比、咨詢(xún)過(guò)程中，既能夠方便客戶(hù)節省客戶(hù)時(shí)間，又能夠讓全面了解詳細信息。因此對于公眾賬號名稱(chēng)擬定、微信官網(wǎng)建設、微信欄目架構都要擬定一個(gè)詳細的方案。

第三步：推廣

微信營(yíng)銷(xiāo)中，推廣是非常重要的一步，為什么很多房地產(chǎn)企業(yè)會(huì )大量的做廣告、戶(hù)外廣告、電梯廣告、公交站牌廣告，隨處可見(jiàn)房地產(chǎn)廣告的身影。將微信營(yíng)銷(xiāo)結合起來(lái)，又該怎么去推廣呢?

1、推廣二維碼

在客戶(hù)最常見(jiàn)到的戶(hù)外廣告上印上二維碼，掃一掃二維碼就能領(lǐng)取禮品，既體現科技感而且還時(shí)尚好玩。當然了，二維碼的推廣有一些細節需要注意，向公交車(chē)這些始終處于移動(dòng)狀態(tài)的廣告就不要印制二維碼了，總不能讓顧客舉著(zhù)手機跟著(zhù)公交車(chē)滿(mǎn)大街跑著(zhù)去掃碼吧。還有那些高樓外巨幅的電子廣告屏、高速路廣告也不要印上二維碼，每當小例看到這些廣告上的二維碼，都很想知道這是誰(shuí)的設計靈感?是讓客戶(hù)舉著(zhù)手機對著(zhù)快速移動(dòng)的天空掃描呢還是讓客戶(hù)站在對面樓的窗口掃碼呢?其實(shí)，能夠印制二維碼的地方有很多，并非只有這些辦法?？梢栽谛麄麟s志、樓盤(pán)宣傳手冊、戶(hù)型圖和員工名片上印上二維碼。

2、網(wǎng)絡(luò )媒體推廣

可以和合作的媒體互推，也可以在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，借助名人微博、知名論壇等推廣，還可以通過(guò)百度競價(jià)來(lái)推廣。就拿微信平臺來(lái)說(shuō)，推廣方式就不少，微信公眾平臺推廣、微信群聊推廣、微信朋友圈推廣等等。

3、平面媒體推廣

在X展架上、報紙雜志上都可以印上二維碼，還有電梯廣告。就以小例每天看到的電梯廣告而言，幾乎都會(huì )印上二維碼，二維碼的設計亦是別出心裁，圍棋狀、用蛋糕盤(pán)托著(zhù)的二維碼等等。

第四步：運營(yíng)維護

房地產(chǎn)微信營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)人員能否在微信平臺和用戶(hù)一起互動(dòng)呢?比如隨時(shí)發(fā)起一些大轉盤(pán)、抽獎、房屋裝修知識問(wèn)卷。借助經(jīng)過(guò)微信二次開(kāi)發(fā)后的會(huì )員系統，對客戶(hù)分組管理，定期向客戶(hù)發(fā)起一些問(wèn)候，做一些有針對性的節日活動(dòng)。像剛剛來(lái)到的國慶節，可以趁國慶熱潮策劃一起國慶余溫微信活動(dòng)，讓客戶(hù)能夠感受到切實(shí)的關(guān)懷，而不僅僅是一個(gè)房屋銷(xiāo)售人員的推銷(xiāo)。

20xx微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣活動(dòng)方案范文2

一、雙十一運營(yíng)三大法則

(一)雙十一拼的不是當天，而是預熱。

雙十一打的從來(lái)不是當天，整個(gè)期間60%-70%的銷(xiāo)量是在11月1日到11月10日這10天內完成，而雙十一當天能完成的銷(xiāo)量?jì)H占30%-40%。

(二)提高店鋪日銷(xiāo)水平是雙十一過(guò)后最重要的目標。

店鋪最重要的是日銷(xiāo)能力而不是活動(dòng)能力，因此雙十一當天最重要的目的不是為了賣(mài)貨和清倉，而是為了提高雙十一后的日銷(xiāo)水平。雙十一后，店鋪的日銷(xiāo)水平應該是雙十一之前的2倍甚至以上。

(三)不貪，認清自己的能力。

去年雙十一有不少大賣(mài)家積壓大量庫存是為什么?原因很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)「貪字。淘寶小二為了沖擊業(yè)績(jì)，為了達成kpi拼命慫恿賣(mài)家備貨?！肛澞钜粍?dòng)，也許本該XXw的目標，因為小二慫恿就備貨5000w，最直接的結果就是導致雙十一當天賣(mài)不出去，整個(gè)12月都在清庫存，來(lái)年節奏被打亂。

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作為賣(mài)家我們應該清楚意識到自己所在的位置，一定要量力而行，不要貪圖雙十一做多大規模。而是應該考慮雙十一之后我店鋪日常動(dòng)銷(xiāo)能提高到一個(gè)什么樣的水平。

二、今年雙十一平臺的變化

(一)平臺瓶頸顯現，新用戶(hù)增長(cháng)乏力

(1)今年雙十一和去年相比整體規?？隙〞?huì )超去年，但是超多少是未知數，個(gè)人預計在20%左右。為什么增量幅度不大，因為天貓獲取新用戶(hù)的能力已經(jīng)大大減弱。

(2)今年各大電商平臺都在拼命搞類(lèi)聚劃算模式，價(jià)格戰打的熱火朝天，消費者的購買(mǎi)力有點(diǎn)涸澤而漁了，雙十一雖然旺季，還有多少瘋狂的購買(mǎi)力是個(gè)未知數啊!

(3)傳統企業(yè)被徹底喚醒，紛紛涌入電商領(lǐng)域，僧多而粥不見(jiàn)漲，這也會(huì )使得今年的雙十一商家業(yè)績(jì)充滿(mǎn)很多變數。

淘寶為什么要做雙十一?淘寶雙十一的初衷并不僅僅是為了做業(yè)績(jì)，而是零售地產(chǎn)慣常的玩法，整個(gè)規模宏大的購物節，來(lái)吸引人流刺激消費，塑造一個(gè)品牌效應：它要讓人知道電商的厲害，讓消費者知道淘寶可以有很便宜很好的貨品，讓這一天的消費集中爆發(fā);通過(guò)不斷提升的業(yè)績(jì)讓傳統品牌知道電商的威力。前幾年每次雙十一過(guò)后，淘寶的流量會(huì )比雙十一之前提高很多，入住的傳統企業(yè)也會(huì )大大增加。

但是，從XX年開(kāi)始網(wǎng)購用戶(hù)的增長(cháng)已經(jīng)基本上達到極致，而且線(xiàn)上和線(xiàn)下的用戶(hù)達成了一個(gè)相對的平衡。從個(gè)人情況和身邊的例子可以看出，網(wǎng)購的產(chǎn)品質(zhì)量擔憂(yōu)和服務(wù)不完善以及線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格趨于接近，讓不少網(wǎng)購用戶(hù)回歸線(xiàn)下消費。天貓在沒(méi)有更多新用戶(hù)的進(jìn)入下，整個(gè)雙十一增長(cháng)幅度也會(huì )變得比較小，老顧客挖掘，成了新用戶(hù)獲取成本變高提升銷(xiāo)售的極其重要的一塊。

(二)移動(dòng)端將成今年雙十一新看點(diǎn)

越來(lái)越賣(mài)家開(kāi)始注重移動(dòng)端的運營(yíng)，但是在移動(dòng)端坦白說(shuō)還沒(méi)有什么好的辦法。如果雙十一本身有會(huì )場(chǎng)，要關(guān)注你移動(dòng)端會(huì )場(chǎng)的位置，會(huì )場(chǎng)坑位的數量。這里提供一個(gè)新思路：移動(dòng)端要從站外考慮，而不是簡(jiǎn)單的考慮站內流量。

三、天貓玩轉雙十一的大節奏時(shí)間安排分配

首先，雙十一從運營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，不應該作為一個(gè)整天規劃，而是要分成四個(gè)時(shí)間段：a、0：00-3：00;b、8：00-16：00;c、16：00-20：00;d、20：00-24：00。每個(gè)時(shí)間段，商家之間的pk重點(diǎn)是不一樣的，可能玩了多次雙十一的賣(mài)家都沒(méi)想明白。

a、0：00-3：00這個(gè)時(shí)間段拼的是預熱。

這之前講過(guò)預熱決定整個(gè)店鋪60%-70%的銷(xiāo)量。預熱的核心目標是收藏量，具體包括：你發(fā)了多少優(yōu)惠券，有多少人收藏了你的店鋪，收藏了你寶貝，關(guān)注了你店鋪，以及把寶貝添加了購物車(chē)。這樣，消費者才有可能來(lái)你店鋪購物。

預熱階段，添加到購物車(chē)是一個(gè)非常重要的環(huán)節，商家應該讓消費者盡可能從收藏添加到購物車(chē)，這樣才能更好的達成轉化。

這段時(shí)間的消費者心理是什么?什么樣的消費者會(huì )熬到晚上0：00等著(zhù)雙十一開(kāi)閘來(lái)購買(mǎi)你的東西?「貪便宜，是這個(gè)時(shí)間段內消費者最主要的心理，他們不愿放棄已領(lǐng)的優(yōu)惠券或者特殊便宜機會(huì )，他要在這個(gè)時(shí)間段內變現。

舉個(gè)例子，針對老用戶(hù)可以通過(guò)發(fā)送短信，告知在2：00之前下單付款能獲得什么樣的折扣、獎勵等等。

b、8：00-16：00這個(gè)時(shí)間段拼的是搜索。

今年雙十一是星期二，是一個(gè)正常上班的日子，不急在凌晨擠兌，而是從容的購物，這樣的用戶(hù)購物行為以搜索為主，所以這個(gè)時(shí)段拼的是搜索。搜索怎么實(shí)現呢?每年的雙十一，比如搜索「絲襪這個(gè)詞，下面會(huì )出來(lái)4個(gè)頻道：綜合排序、銷(xiāo)量?jì)?yōu)先、人氣，還有一個(gè)重要的頻道條叫「雙十一盛典，在雙十一當天，很多人會(huì )點(diǎn)這個(gè)出來(lái)的寶貝。如果搜「絲襪，點(diǎn)開(kāi)這個(gè)頻道，在它的首頁(yè)下面，假如你有20個(gè)豆腐塊，你還會(huì )覺(jué)得會(huì )場(chǎng)資源重要嗎?

如何才能實(shí)現這20個(gè)豆腐塊出現在這個(gè)首頁(yè)呢?大家記住這句話(huà)「把別人的預熱期變成自己熱賣(mài)期。11月1日到10日這個(gè)時(shí)間段，當別人都在預熱的時(shí)候，我們就開(kāi)始賣(mài)，因為雙十一之前的銷(xiāo)量都會(huì )計入權重，銷(xiāo)量和權重上來(lái)了，排名也會(huì )跟著(zhù)提高，當天帶來(lái)的自然流量是非?？捎^(guān)的。

雙十一當天銷(xiāo)量不計權重，淘寶搜索規則不會(huì )為了那一天而做更改，如果有小二告訴你雙十一當天銷(xiāo)量計權重，在淘寶官方?jīng)]有正式出臺新規之前，都是忽悠人的話(huà)!漫長(cháng)的預熱期，如果你放棄賣(mài)貨，一味押雙十一當天，那你的自然搜索入口也會(huì )變得很少。如果雙十一當天你有那么多坑位，那雙十一之后，依然會(huì )帶來(lái)大量的搜索流量，這會(huì )讓大促后的日常動(dòng)銷(xiāo)能力提高一個(gè)臺階。

c、16：00-20：00這個(gè)時(shí)間段拼活動(dòng)資源。

這個(gè)時(shí)間段，從消費者日常場(chǎng)景來(lái)看：開(kāi)始收拾東西準備下班，在路上，在家吃晚餐、陪小孩寫(xiě)作業(yè)等等。他們的時(shí)間嚴重碎片化。

這個(gè)時(shí)間段內一般是做兩件事情：

第一件事：拼資源。如果店鋪業(yè)績(jì)做的不錯，可以找小二要資源位，以標桿業(yè)績(jì)打動(dòng)他。

第二個(gè)事情：拼活動(dòng)。把當天店鋪活動(dòng)，商品活動(dòng)，老顧客活動(dòng)在這個(gè)時(shí)間段內形成小高潮，用大獎刺激(iphone6)消費者把碎片時(shí)間轉化為購物時(shí)間。

d、20：00-24：00最后這個(gè)時(shí)間段拼氛圍

最后這個(gè)時(shí)間段，雙十一馬上結束，這個(gè)時(shí)間段消費者會(huì )抓住最后時(shí)間段購買(mǎi)雙十一便宜和心儀的產(chǎn)品，擔心錯失最佳優(yōu)惠期。

所以整個(gè)店鋪應該營(yíng)造出緊迫的氛圍：雙十一倒計時(shí)，抽獎活動(dòng)結束通知，熱賣(mài)寶貝即將售罄標簽讓顧客進(jìn)入店鋪來(lái)感覺(jué)錯了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店的緊張感，加快促使下單。

以上四個(gè)點(diǎn)，就是如何做好雙十一把握的大節奏。

四、雙十一大促之后怎么讓店鋪日銷(xiāo)提升

雙十一結束后，就完了嗎?沒(méi)有。整個(gè)雙十一前后應當劃分三個(gè)階段：10天預熱期，當天超級熱賣(mài)期，10天答謝場(chǎng)。

雙十一不計權重，雙十一之后又會(huì )計權重。在雙十一結束后的10天里，通過(guò)采取精彩繼續等活動(dòng)提高整個(gè)店鋪的日銷(xiāo)能力，保住甚至提高雙十一之前的搜索坑位。

為什么是10天呢?因為11月21日也就是雙十一結束后的10天，淘寶習慣性會(huì )安排聚劃算促銷(xiāo)，幫助備貨過(guò)多的商家，利用這10天和聚劃算資源，可以把多余庫存清理得七七八八。對于多時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果在11月把庫存清完，那么整個(gè)12月份就會(huì )變得非常從容。然后1月份可以上新，辭舊迎新，搶在對手之前，迎來(lái)一年中最后一個(gè)上新活動(dòng)。

五、平臺外的流量將成為新一輪賣(mài)家pk的關(guān)鍵點(diǎn)

在淘寶不管是pc端還是手機端，前面四個(gè)豆腐塊的流量一直比較穩定的。就「絲襪類(lèi)目而言排名第三的流量只有排名第一的1/3，在淘?xún)日嬲行У牧髁渴怯邢薜?。出現這個(gè)原因是因為新增用戶(hù)少了，老用戶(hù)希望更快決策，不愿意花費更多的時(shí)間在尋找上面。

第一點(diǎn)，目前競爭出現新的趨勢：以前大家都在爭綜合排序前三，今天很多類(lèi)目已經(jīng)在爭銷(xiāo)量排序前三的位置。同樣直通車(chē)每個(gè)位置的流量也是有限的。所以說(shuō)今天做天貓也好做淘寶也好，你都處于一個(gè)流量有限的大前提之下，在有限流量的情況下，想實(shí)現生意更大的發(fā)展，必須突破站內流量桎梏。

第二點(diǎn)，淘寶本身是一個(gè)流量分發(fā)者：從站外購買(mǎi)流量，然后賣(mài)給商家。它通過(guò)大體量低價(jià)格購買(mǎi)，然后翻數倍的價(jià)格賣(mài)給商家，流量成本越來(lái)越高。

第三點(diǎn)，淘?xún)攘髁坎粔蚪?jīng)濟：淘寶把單一流量賣(mài)給多元化商家。舉個(gè)例子，某男裝店客戶(hù)在購買(mǎi)完男裝之后，去的最多的店鋪是「七樂(lè )康購買(mǎi)安全套，第二多的是去「三只松鼠買(mǎi)零食。而三個(gè)店鋪卻需要分別打廣告獲取淘?xún)攘髁俊?

不管做淘寶、天貓還是京東，平臺流量變得有限，站外流量日益變得重要。今后能否善于利用站外流量將成為電商賣(mài)家pk的關(guān)鍵!

20xx微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣活動(dòng)方案范文3

一、微信營(yíng)銷(xiāo)目的與意義

當下微信的用戶(hù)數已經(jīng)突破XX億，各行業(yè)企業(yè)紛紛開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)，酒店行業(yè)亦不例外。在酒店行業(yè)，布丁酒店和華住酒店的微信營(yíng)銷(xiāo)做得最為出色，且取得了不錯的經(jīng)濟效益。開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)的好處如下：

(1)開(kāi)拓市場(chǎng)宣傳新渠道，塑造企業(yè)品牌形象;

(2)增強與關(guān)注客戶(hù)群的互動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)展潛在客戶(hù);

(3)及時(shí)推送酒店的各種促銷(xiāo)、優(yōu)惠信息，吸引客戶(hù)預定。

因此，建議開(kāi)通生活派酒店微信。

二、實(shí)施方法 開(kāi)通微信公眾賬號

調查：華住酒店是各個(gè)分店注冊賬號，向關(guān)注酒店的粉絲發(fā)送電子優(yōu)惠券。截至20xx年6月30日，華住擁有1216家酒店，客房總數達到132,557間，入住率為91.3%，會(huì )員超1100萬(wàn)。截止到20xx年2月15日，華住有52萬(wàn)微信粉絲，激活會(huì )員超過(guò)20萬(wàn)，平均每天有638間/夜預訂，會(huì )員來(lái)源67%靠附近的人功能，門(mén)店掃碼只占16.7%。微信會(huì )員占總會(huì )員數4.7%，微信預訂占總預訂量5.3。

布丁酒店是微信系統嵌入酒店HTML5頁(yè)面，并接入布丁酒店后臺，客人直接可以進(jìn)行訂房。微信在線(xiàn)訂房功能，需有一定投資，做二次開(kāi)發(fā)方可實(shí)現。目前，布丁酒店在全國30多個(gè)城市擁有超過(guò)230家門(mén)店，600多萬(wàn)會(huì )員。截止到20xx年5月10日，微信粉絲已達到54萬(wàn)人，新用戶(hù)占61%，日均訂單264個(gè)。另值得一提的是，26%的新增會(huì )員使用微信訂房成功入住次數達到2次以上，微信用戶(hù)訂房高峰時(shí)間段為14:00-16:00。每天有上千條會(huì )員咨詢(xún)。布丁只在周三和周五推送1條信息，以活動(dòng)類(lèi)與游戲類(lèi)為主。

因此，第一階段學(xué)習華住酒店，由各酒店開(kāi)通微信公眾賬號。充分利用微信搖一搖、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能來(lái)發(fā)展會(huì )員。當粉絲關(guān)注各酒店微信后，微信運營(yíng)人員要通過(guò)一對一的推送向新粉絲介紹酒店的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)等，并不定期通過(guò)群發(fā)功能向粉絲們開(kāi)展更加直接的互動(dòng)體驗。當各分店粉絲超過(guò)500，可以申請認證，提高公信力。

第二階段當生活派酒店達到一定規模，輻射全國時(shí)，可以學(xué)習布丁酒店，開(kāi)通集團的微信公眾賬號，并申請官方認證。集團公眾賬號可以在微信現有功能基礎上，做深度的二次開(kāi)發(fā)，開(kāi)通在線(xiàn)訂房、微信支付等功能。

三、內容策劃

1.日常信息推送

微信內容以公司動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)信息、互動(dòng)活動(dòng)為主。

2.長(cháng)期促銷(xiāo)活動(dòng)

方案一：成為生活派酒店微信會(huì )員，即可獲贈20元優(yōu)惠券

活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月1日20xx年12月31日

參與酒店：生活派酒店公司旗下各門(mén)店

活動(dòng)內容：關(guān)注生活派酒店微信，即贈20元生活派酒店電子優(yōu)惠券，通過(guò)生活派酒店官方直營(yíng)銷(xiāo)售渠道訂房并成功入住，立可抵扣房費，消費結束即自動(dòng)升級為生活派酒店派卡會(huì )員。

溫馨提示：

1. 20元電子優(yōu)惠券僅限生活派酒店官方直營(yíng)銷(xiāo)售渠道使用(酒店官網(wǎng)、官方微博、官方微信、XXXX、各門(mén)店電話(huà));

2. 已是生活派酒店派卡、派途卡的會(huì )員，仍享原有級別折扣，亦可使用價(jià)值20元的電子優(yōu)惠券;

3優(yōu)惠券將自動(dòng)匹配到您激活的手機號上，請妥善保存，通過(guò)生活派酒店官方直營(yíng)銷(xiāo)售渠道預訂客房，在入住時(shí)只需出示生活派酒店發(fā)給您的獲得20元優(yōu)惠券的界面，即可享受房?jì)r(jià)減免活動(dòng);

4. 優(yōu)惠券有效期20xx年12月1日20xx年4月30日，2月14日除外;在此期間，不限制入住次數，一次入住，僅可享受1間夜的房?jì)r(jià)減免;

5. 優(yōu)惠券僅限生活派酒店微信會(huì )員使用，不可轉贈他人;

6.本券不可用于時(shí)租房、餐飲、小商品等消費,使用優(yōu)惠券部分不再享受會(huì )員積分,也不開(kāi)具此部分發(fā)票;

7.不能與特價(jià)房、百元房、團購房等優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)使用;

微信營(yíng)銷(xiāo)方案篇3

微信營(yíng)銷(xiāo)的基本常識

微信營(yíng)銷(xiāo)主要集中在兩方面：一個(gè)是微信公眾平臺營(yíng)銷(xiāo)，在微信5.0折疊之前炒得很火，之后對于營(yíng)銷(xiāo)而言意義不大，相反作為企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)服務(wù)倒是挺好，當然需要做二次開(kāi)發(fā)；另一個(gè)是微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，據@萬(wàn)能的大熊介紹，朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的紅利期已經(jīng)過(guò)去，微營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)應該聚焦在品牌與傳播，進(jìn)行人格輸出。

在沙水看來(lái)，無(wú)論微信用戶(hù)數多么龐大，微信營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)題如何火熱，微信只是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的渠道，和其他的渠道相比也許有優(yōu)勢，但是想要做到成功卻并不容易，跟那些屈指可數的成功微信營(yíng)銷(xiāo)案例相比，想要復制也絕非易事。而微信營(yíng)銷(xiāo)培訓恰恰是通過(guò)宣傳微信用戶(hù)數如何之多，觸及目標受眾如何便捷，再結合一些成功案例來(lái)進(jìn)行佐證，然后推出一系列微信營(yíng)銷(xiāo)教程，進(jìn)行相應的技能培訓，說(shuō)得天花亂墜，實(shí)際卻鮮有成效。

這些培訓機構或者大師們無(wú)非都是拉虎皮做大旗，奔著(zhù)金錢(qián)而去，而不對效果負責，忽悠一批算一批，搶著(zhù)微信營(yíng)銷(xiāo)浪潮還在繼續洶涌，掙到錢(qián)再說(shuō)。而被忽悠的大多是傳統行業(yè)中受到(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)沖擊，或看到微信營(yíng)銷(xiāo)成功案例被撩撥得心神向往，想了解、想轉型、想嘗試的那波人。

微信營(yíng)銷(xiāo)培訓亂象

沙水從北京回到長(cháng)沙，也認識一些做微信營(yíng)銷(xiāo)的朋友。在沙水和朋友共同維護的湖南互聯(lián)網(wǎng)總部群里，1000多名湘籍互聯(lián)網(wǎng)朋友中也有四五家是做相關(guān)方面的工作的，主要面向的對象是傳統企業(yè)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，做微信營(yíng)銷(xiāo)的就是通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)或者微信營(yíng)銷(xiāo)講座形式吸引傳統企業(yè)負責人參加微信營(yíng)銷(xiāo)培訓，價(jià)格普遍在2999元以上，告訴大家如何建立微信公眾賬號，如何發(fā)展粉絲，如何做微信的軟文內容等等，這些呢是相對初級的，據說(shuō)還說(shuō)更高級的課程。

另外，據另一朋友介紹，他們公司做微信營(yíng)銷(xiāo)的同事原本對微信營(yíng)銷(xiāo)一竅不通，于是請了長(cháng)沙本地另一家微信營(yíng)銷(xiāo)培訓機構的講師給他們做培訓，現學(xué)現用現開(kāi)展培訓。瞧，這就是微信營(yíng)銷(xiāo)培訓的本質(zhì)，基本是由一群不太懂或者壓根不懂的人來(lái)忽悠，反正不用對效果負責。這讓沙水感到錢(qián)原來(lái)可以這么輕松的掙得，也十分想開(kāi)個(gè)微信營(yíng)銷(xiāo)培訓班，撈上一筆。

微信營(yíng)銷(xiāo)成功的條件

微信有沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，這個(gè)當然是有的，但沙水認為主要還是在品牌或病毒營(yíng)銷(xiāo)的范疇，尤其是基于微信朋友圈的。百度魔圖、瘋狂猜圖、美圖秀秀的火爆就是基于產(chǎn)品社會(huì )化分享的病毒傳播，也是對產(chǎn)品品牌的很好曝光。另外，實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，雕爺牛腩、黃太吉是利用微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的最好案例。利用微信公眾號進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護與粉絲營(yíng)銷(xiāo)的最佳案例則是小米手機。但是，縱觀(guān)這幾個(gè)成功案例，你會(huì )發(fā)現一個(gè)產(chǎn)品或品牌在微信朋友圈火爆，都會(huì )有幾個(gè)共性：(1)產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)硬；(2)滿(mǎn)足大眾用戶(hù)的炫耀攀比等心理訴求；(3)通過(guò)品牌包裝吸引粉絲發(fā)揮粉絲口碑傳播力。

以上三個(gè)共性是層層遞進(jìn)的。百度魔圖、瘋狂猜圖作為現象級成功產(chǎn)品基本只滿(mǎn)足了前兩個(gè)共性；美圖秀秀可能在共性(2)(3)之間；而雕爺牛腩、黃太吉與小米手機則幾乎同時(shí)具備這三個(gè)共性。這么一來(lái)，回歸到微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，如果你要進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)，你需要先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：你的產(chǎn)品是否質(zhì)量過(guò)硬？你的產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足用戶(hù)的分享欲求？你的產(chǎn)品與團隊是否能夠有聚攏粉絲、服務(wù)用戶(hù)的能力？

所以，就微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，沙水還是很認同大熊的觀(guān)點(diǎn)，微營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)還是應該聚焦于品牌和傳播，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)渠道與工具如何變化，這才是營(yíng)銷(xiāo)的核心。同時(shí)，微信公眾號應更多關(guān)注客戶(hù)關(guān)系維護與客戶(hù)服務(wù)，在這里應該忘記營(yíng)銷(xiāo)，專(zhuān)注服務(wù)。

微信公眾平臺服務(wù)價(jià)值

對于專(zhuān)注服務(wù)的微信公眾賬號來(lái)說(shuō)，基于微信公眾號的服務(wù)定制開(kāi)發(fā)在長(cháng)沙甚至全國也是很火的生意，但是大多關(guān)注的是微商城建設方面。例如湖南本地的零售百貨巨頭友阿集團也開(kāi)始了基于微信的微商城建設，可以實(shí)現微信逛街、下單、支付等；北京的哈哈鏡鴨脖也開(kāi)通了微信商城，通過(guò)微信下單與支付，然后以就近原則讓附近的哈哈鏡鴨脖零售店進(jìn)行配送；并曾策劃過(guò)一個(gè)美女“全城找鴨”的情色營(yíng)銷(xiāo)方案，十分香艷誘人。雖然都是在摸索期，但值得嘗試。

微信營(yíng)銷(xiāo)方案篇4

回溯到2011年1月21日，騰訊推出了即時(shí)通訊應用微信，它支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。時(shí)隔一年多，2012年3月29日，馬化騰通過(guò)騰訊微博宣布微信用戶(hù)突破一億大關(guān)，微信的注冊用戶(hù)達到了新浪微博的三分之一。

根據2011年11月微信團隊公布的官方數據，大部分微信用戶(hù)都是從騰訊旗下各種產(chǎn)品過(guò)渡而來(lái)。微信的用戶(hù)群體中，25-30歲的估計超50%;他們主要分布在一線(xiàn)大城市，最多的用戶(hù)職業(yè)是白領(lǐng)(超過(guò)24%)。

微信用戶(hù)數量實(shí)現從0到億的突變，依靠的是什么?筆者認為，是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的用戶(hù)基數、簡(jiǎn)單即美的產(chǎn)品理念、對用戶(hù)心理訴求的洞察，共同支撐起這個(gè)龐大的數字和成果。

1、微信關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的用戶(hù)基數：伴隨著(zhù)手機和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的快速普及，騰訊帝國旗下各產(chǎn)品線(xiàn)，尤其是qq所維系的龐大用戶(hù)基數，為微信的“曝光”打通了第一道防線(xiàn)。整合了圖片、音頻、視頻、群聊功能，微信或可成為短信和QQ的升級版。

2、簡(jiǎn)單即美的產(chǎn)品理念：正如張小龍所說(shuō)，群體的效應是很難預料，產(chǎn)品規則越簡(jiǎn)單，越能讓群體形成自發(fā)的互動(dòng)。就像微信的”搖一搖“功能?！皳u一搖”是人類(lèi)本能，無(wú)需習得。而”懶惰“是人類(lèi)固有的本性，普羅大眾即使是追求新奇事物，也期望它有便捷的”準入制度“。如果微信對用戶(hù)的生活不構成騷擾，用戶(hù)卸載它的動(dòng)機不會(huì )強烈，它極有可能成為手機的標配。

微信的產(chǎn)品理念重在“引導”，它在群體里起到加速器、催化劑的作用，而不是要把用戶(hù)當成“無(wú)腦”的群體，砌條小胡同讓他們只能按照設計的路線(xiàn)，一步一步的走。

3、洞察用戶(hù)心理：?jiǎn)滩妓乖@樣形容iPhone：“用戶(hù)不知道他們需要什么，而我們創(chuàng )造的東西就是用戶(hù)需要的!”而微信從誕生伊始就注重挖掘用戶(hù)的心理訴求，引導用戶(hù)需求，而不是停留在滿(mǎn)足用戶(hù)要求的層面上。比如微信具有“去中心化”的特征，并在一定程度上排解了用戶(hù)私密性的擔憂(yōu)。微信可以被人們用來(lái)顯擺，滿(mǎn)足個(gè)把虛榮心，但又避免了無(wú)意義的圍觀(guān)。因此，微信可能造成的危機遠小于微博。

這三點(diǎn)為微信從約炮神器進(jìn)化為營(yíng)銷(xiāo)利器，提供了廣闊的可能和空間。

二、品牌的微信營(yíng)銷(xiāo)：營(yíng)銷(xiāo)手段多樣化，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)駛入“快車(chē)道”

有人的地方就有商機，更何況微信擁有如此龐大的隱形用戶(hù)群體。隨著(zhù)微信產(chǎn)品本身的不斷演進(jìn)，利用微信輔助品牌營(yíng)銷(xiāo)的“占位戰”已經(jīng)打響。通過(guò)手機這一物質(zhì)載體，讓品牌“隨時(shí)”傳遞微信的信息成為了可能，更何況，以微信作為營(yíng)銷(xiāo)手段的市場(chǎng)尚不飽和，利用微信推送信息，暫時(shí)不會(huì )像在微博上那樣，被迅速湮沒(méi)。

借助微信做營(yíng)銷(xiāo)，首先需要建立并沉淀用戶(hù)關(guān)系，隨后考慮如何推送好內容，做好創(chuàng )意。根據微信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最新動(dòng)態(tài)，微信公眾平臺，也能為品牌信息的傳遞打造一個(gè)動(dòng)態(tài)的生態(tài)鏈。如今，我們已能看到一些企業(yè)運用微信的營(yíng)銷(xiāo)案例。他們是怎樣運用營(yíng)銷(xiāo)手段的呢?

1、建立并沉淀關(guān)系

營(yíng)銷(xiāo)工具——漂流瓶

漂流瓶的主要功能和玩法：

“扔一個(gè)”，用戶(hù)可以選擇語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶(hù)“撈”到則可以展開(kāi)對話(huà);

“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中無(wú)數個(gè)用戶(hù)投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開(kāi)對話(huà)，但是每個(gè)用戶(hù)每天只有20次撿漂流瓶的機會(huì )。

營(yíng)銷(xiāo)案例：招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)案例

Campaign期間，微信用戶(hù)用“漂流瓶”或者“搖一搖”功能找朋友，就會(huì )看到“招商銀行點(diǎn)亮藍燈”，只要參與或關(guān)注，招商銀行便會(huì )通過(guò)“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童捐贈積分。和招商銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)就可以貢獻自己的一份愛(ài)心，這種簡(jiǎn)單卻又可以做善事的活動(dòng)，頗為吸引人。

根據此前行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的觀(guān)察，在招行展開(kāi)活動(dòng)期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì )撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。雖然漂流瓶可能存在過(guò)于頻繁且缺乏一定活性的不足，容易讓用戶(hù)產(chǎn)生參與疲勞。但營(yíng)銷(xiāo)人員也設想到，如果用戶(hù)每一次撿到愛(ài)心漂流瓶都會(huì )產(chǎn)生不同的活動(dòng)或者能有一些小小的語(yǔ)音游戲，或許會(huì )提高用戶(hù)參與互動(dòng)的積極性。

營(yíng)銷(xiāo)工具——查看附近的人

微信也結合了LBS功能，在微信的“朋友們”選項卡中，有個(gè)“查看附近的人”的插件，用戶(hù)可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶(hù)。系統除了顯示附近用戶(hù)的姓名等基本信息外，還會(huì )顯示用戶(hù)簽名檔的內容。商家也可以利用這個(gè)免費的廣告位為自己做宣傳，甚至打廣告。

營(yíng)銷(xiāo)案例：餓的神、K5便利店微信簽名檔營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)工具——二維碼掃描

在微信中，用戶(hù)可以通過(guò)掃描識別二維碼身份來(lái)添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號。企業(yè)可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶(hù)關(guān)注，開(kāi)拓O2O的營(yíng)銷(xiāo)模式。

營(yíng)銷(xiāo)案例：大悅城“開(kāi)通微生活特權”開(kāi)通移動(dòng)會(huì )員體系

騰訊微信—微生活會(huì )員卡是首場(chǎng)針對地標購物中心的大型活動(dòng)，微信用戶(hù)只要使用微信掃描朝陽(yáng)大悅城專(zhuān)屬二維碼，即可免費獲得朝陽(yáng)大悅城微生活會(huì )員卡，憑微生活會(huì )員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權。此后，用戶(hù)不必攜帶會(huì )員卡，也能第一時(shí)間得知商家信息并享受特權。星巴克等餐飲商家，Levi's、瑪花纖體、貝黎詩(shī)等40多家朝陽(yáng)大悅城品牌商戶(hù)成為首批商城微生活會(huì )員卡的支持商家。商圈中的商家也有可能開(kāi)辟一套新的會(huì )員管理系統。

2、內容推送，創(chuàng )意執行

營(yíng)銷(xiāo)工具——開(kāi)放平臺

利用微信開(kāi)放平臺，應用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應用，還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶(hù)方便地在會(huì )話(huà)中調用第三方應用進(jìn)行內容選擇與分享。

營(yíng)銷(xiāo)案例：美麗說(shuō)微信開(kāi)放平臺應用營(yíng)銷(xiāo)案例

4月24日美麗說(shuō)宣布成為首批登錄微信開(kāi)放平臺的應用之一，用戶(hù)可以將自己在美麗說(shuō)中的內容分享到微信中。用戶(hù)通過(guò)微信，可以使一件美麗說(shuō)上面的商品得到不斷的傳播，通過(guò)微信做口碑營(yíng)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)工具——語(yǔ)言信息

用戶(hù)偶爾會(huì )厭倦了發(fā)短信打字，發(fā)視頻又過(guò)于耗費流量，既如此，用微信發(fā)送音頻信息，就確實(shí)是省時(shí)省力又省錢(qián)的信息傳遞方式。營(yíng)銷(xiāo)案例：“超級星播客”打造奧運傳播新體驗

2012年7月27日首播的“超極星播客”開(kāi)創(chuàng )了國內第一檔基于移動(dòng)互聯(lián)端的手機語(yǔ)音播報節目，讓中國體育迷在指尖上過(guò)了一把奧運癮。

“超極星播客”節目由英特爾與騰訊共同構思并打造，7月27日倫敦開(kāi)幕式正式播出至8月12日奧運結束，特邀專(zhuān)家董璐、名嘴孟非，全程陪微信用戶(hù)走完奧運17天，麻辣評述奧運話(huà)題，犀利解說(shuō)奧運熱點(diǎn)，每天三個(gè)時(shí)段，第一時(shí)間與用戶(hù)實(shí)現端對端的互動(dòng)。微信用戶(hù)通過(guò)手機攝像頭掃描二維碼，或添加微信用戶(hù)“超極星播客”(ID：Star_broadcasting)即可收聽(tīng)該節目，第一時(shí)間獲知奧運賽況和點(diǎn)評。

“超極星播客”使微信用戶(hù)在奧運期間，每天早上醒來(lái)第一時(shí)間就能聽(tīng)到前一晚最新的戰況，還能全天沉浸在麻辣點(diǎn)評的歡樂(lè )氣氛中。精彩的奧運賽事，也可以快樂(lè )地聽(tīng)。

3、在公眾平臺上打造品牌信息傳遞的生態(tài)鏈

最近開(kāi)放的微信公眾平臺，真正是無(wú)門(mén)檻。每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號碼，打造自己的一個(gè)微信的公眾號，并在微信平臺上實(shí)現和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。

微信公眾帳號可以通過(guò)后臺的用戶(hù)分組和地域控制，實(shí)現精準的消息推送。普通公眾帳號，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類(lèi)別的內容。認證的帳號則有更高的權限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專(zhuān)題信息。據稱(chēng)，在推送的打擾方面，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內容消息區分。

營(yíng)銷(xiāo)案例：凱迪拉克微信公眾賬號運營(yíng)

凱迪拉克的微信公眾賬號，基本上每天只發(fā)1條信息，以圖文活動(dòng)內容為主，他們也曾將原本用在廣播上的30秒左右的語(yǔ)音信息發(fā)送、以及莫文蔚的廣告歌曲。

運營(yíng)一周的成績(jì)：利用新浪和騰訊上的微博推過(guò)2次，擁有近470名聽(tīng)眾。每條信息有20條左右的回復。也有聽(tīng)眾會(huì )在微信上表達對品牌的熱愛(ài)，整體還是非常有趣的。

近期凱迪拉克剛好有一波#發(fā)現心中的66號公路#活動(dòng)，微信公眾賬號上每天會(huì )發(fā)一組最美的旅行圖片給用戶(hù)，以引起共鳴。其他的內容，基本以車(chē)型美圖為主，如海外車(chē)展、諜照等。凱迪拉克也利用賬號實(shí)時(shí)內容，如前幾天上海暴雨橙色警報時(shí)，就做了一個(gè)安全出行提醒。

三、品牌微信營(yíng)銷(xiāo)，何以為繼?

通過(guò)觀(guān)察既有的一些微信營(yíng)銷(xiāo)案例，筆者嘗試歸納出一些品牌微信營(yíng)銷(xiāo)的方法，或許我們也可以嘗試預判一下，未來(lái)品牌該如何利用微信來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)。

1、以engage為綱，持續突破

任何人可以注冊微信公眾號，但是申請認證則至少需要1000人個(gè)關(guān)注。品牌開(kāi)通微信賬號后，并不能自動(dòng)獲得關(guān)注，而是要依仗用戶(hù)主動(dòng)掃描二維碼的行為。不過(guò)，如果用戶(hù)想關(guān)注你的品牌，只需要二維碼“掃一掃”，很便捷。從另一個(gè)角度看，用戶(hù)的主動(dòng)關(guān)注，就意味著(zhù)精準。品牌下一步需要做的就是，通過(guò)不斷的engage，來(lái)辨清用戶(hù)關(guān)注的點(diǎn)在哪里。

因此，品牌的微信營(yíng)銷(xiāo)，要考慮如何調動(dòng)用戶(hù)需求，激發(fā)用戶(hù)主動(dòng)性，增進(jìn)關(guān)注者的黏著(zhù)度。

社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)中品牌要像“人”一樣溝通，微博的媒體屬性較濃，更多的是“一對多”的溝通，而微信本質(zhì)是“一對一”的溝通，消費者也會(huì )因此而更加敏感，萬(wàn)不可因“話(huà)癆”而喪失關(guān)注者。這也就更考驗品牌的內容營(yíng)銷(xiāo)能力。

2、把好“內容營(yíng)銷(xiāo)”的關(guān)口

微信賬號上，品牌的“自然”露出有兩個(gè)途徑：二維碼中潛入品牌logo，個(gè)人信息中公開(kāi)的品牌訂閱信息。微信可以借助個(gè)人關(guān)注頁(yè)和朋友圈，實(shí)現品牌的病毒式傳播。用戶(hù)可以在個(gè)人信息頁(yè)，展現其所關(guān)注的品牌LOGO。

筆者認為，品牌在微信上應該謹言慎行，避免成為噪音。應根據品牌的服務(wù)領(lǐng)域和特點(diǎn)，善用微信的相應功能，規劃該采用哪些微信營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)進(jìn)行品牌宣傳。

品牌微信的內容營(yíng)銷(xiāo)，對內容推送的創(chuàng )意度要求很高。雖然目前微信在后臺可以把用戶(hù)分群，但要了解用戶(hù)，仍然是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。另外，品牌微信的頻度不可過(guò)高，信息不要過(guò)于復雜，也盡量不要外鏈到復雜的網(wǎng)站或者發(fā)送過(guò)大的視頻，以免導致用戶(hù)取消關(guān)注。

3、打造”私密“的品牌社區

目前，關(guān)注同一公眾號(品牌)的用戶(hù)之間也沒(méi)有(社交)交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。

利用微信的產(chǎn)品特征，品牌在未來(lái)或許可以打造一個(gè)半公開(kāi)的品牌社區。通過(guò)設置符合品牌特征的、合理的、可實(shí)現的信息交互比例，分配一對多(信息推送)與一對一(CRM)的精力。

4、挖掘微信的客服職能

微信營(yíng)銷(xiāo)方案篇5

關(guān)鍵詞：在線(xiàn)旅游業(yè)；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng )新路徑

1當下在線(xiàn)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀

在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)作為時(shí)下主要的營(yíng)銷(xiāo)手段與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式有所不同，傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和早期的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是以經(jīng)營(yíng)成本為導向，然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場(chǎng)調查范圍相對較小，并且旅游業(yè)的競爭壓力不是很大。當下的旅游消費者的群體特點(diǎn)是年齡年輕化，受教育程度較高，日程生活與網(wǎng)絡(luò )的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常強。因此，當下旅游業(yè)以在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為主要銷(xiāo)售模式能夠與目標客戶(hù)進(jìn)行最大程度上的互動(dòng)，同時(shí)對其在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式的技術(shù)含量也有了新的挑戰。此外，在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式主要是在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面上開(kāi)展，屬于被動(dòng)關(guān)注的狀態(tài)，這對于上網(wǎng)較少的人，或者不是非常了解旅游業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳的客戶(hù)很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊的綜合能力也有很大提升空間，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的工作人員對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)了解的相對較少，而網(wǎng)絡(luò )技術(shù)工作者對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃也存在知識空白，兩者的溝通交流存在一定的誤差，這也是在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)狀況有很大提升空間的原因。

2在線(xiàn)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新路徑

2．1在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定應該以客戶(hù)需求為導向

在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定應該以客戶(hù)需求為導向，具體工作的展開(kāi)建議參考以下三個(gè)方面。第一，為顧客量體裁衣，給人所需。在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺與潛在客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，從而了解當下旅游消費者關(guān)注的旅游熱點(diǎn)，尤其時(shí)下的主流旅游客戶(hù)是八零后，這一代人的成長(cháng)歷程決定了其對個(gè)性的追求。所以，在旅游營(yíng)銷(xiāo)方案中要凸顯出與眾不同和非主流，從而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顧產(chǎn)品定價(jià)和目標客戶(hù)的消費能力，不同消費階層的客戶(hù)對旅游的性?xún)r(jià)比有不同的要求，很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案在價(jià)格上就被一些消費者過(guò)濾掉了。所以，在旅游營(yíng)銷(xiāo)方案制定之前，要充分利用網(wǎng)絡(luò )對客戶(hù)的消費水平，然后根據不同消費水平的客戶(hù)制定不同的旅游方案。在方案中可以對消費者注重的方面進(jìn)行標記，從而能夠更好地進(jìn)行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景點(diǎn)，注重體驗當地風(fēng)土人情的客戶(hù)其住所可以安排在價(jià)位較低的民宅中，兼顧其旅游側重點(diǎn)和消費水平;注重品味當地美食的客戶(hù)其住所可以安排在美食中心附近，從而滿(mǎn)足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式，能夠讓旅游方案與顧客的需求進(jìn)行最大程度的匹配。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)團隊的主要工作是進(jìn)行短時(shí)高效地信息整合與信息匹配。第三，客戶(hù)反饋與客戶(hù)評價(jià)的收集整理和研究，根據這些內容能夠為營(yíng)銷(xiāo)方案的制定提出新的意見(jiàn)和建議，有利于營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。此外，通過(guò)與客戶(hù)的深度溝通可以了解客戶(hù)的其他旅游想法，可以繼續制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶(hù)保持良好的聯(lián)系，為與客戶(hù)的下次合作奠定基礎，同時(shí)也有利于對不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，從而有利于旅游“團購”產(chǎn)品的推出。

2．2在線(xiàn)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應該充分利用社交媒體

通常情況下，所謂社交媒體就是說(shuō)大眾在互聯(lián)網(wǎng)上使用其進(jìn)行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺。時(shí)下微信、QQ和微博成為大家關(guān)注社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題的主要軟件，在線(xiàn)旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面應該充分利用社交媒體來(lái)銷(xiāo)售公司的旅游商品。利用社交媒體來(lái)做廣告宣傳其受眾面遠比互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)大的多，信息技術(shù)高速發(fā)展智能手機已經(jīng)成為大眾的移動(dòng)終端設備，相應的各種社交軟件也應用而生，較之網(wǎng)頁(yè)瀏覽而言，社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時(shí)與人分享，所以應用社交媒體能夠讓營(yíng)銷(xiāo)方案與潛在客戶(hù)頻繁接觸，并且由這些瀏覽者分享出去進(jìn)行二次宣傳。此外，應用社交媒體進(jìn)行在線(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的意見(jiàn)反饋和評價(jià)，能夠提高大眾對這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現實(shí)生活中的熟人，彼此的信賴(lài)度更大一些，從而能夠為旅游產(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的推廣和宣傳。當下應用最多的社交媒體是微信和微博，旅游企業(yè)可以注冊官方的微信公眾號，從而提高大眾對其信息的信任度，然后通過(guò)微信公眾平臺旅游信息。在使用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的成功關(guān)鍵點(diǎn)是保持和客戶(hù)的粘度，這不僅需要對公眾平臺上編輯的信息的質(zhì)量有要求，還對微信公眾平臺的經(jīng)營(yíng)方式有關(guān)系，定期地與粉絲開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，可以很好地保持公眾號與粉絲的聯(lián)系，同時(shí)通過(guò)活動(dòng)獎品的兌現也能提高企業(yè)的信譽(yù)度。

2．3挖掘和培養“復合型”網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才

人才是創(chuàng )新的主要驅動(dòng)力。在線(xiàn)旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新應積極實(shí)行“人才戰略”，多引進(jìn)“復合型”網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才，這也是在線(xiàn)旅游業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中能夠立于不敗之地的強有力保障。而現階段，我國面臨網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺的難題，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才是要身兼網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧一身的復合型人才，目前，不僅僅是在線(xiàn)旅游業(yè)，很多電商企業(yè)都存在復合型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才需求不足的難題，精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而且具備電子商務(wù)技能的“復合型”網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺，大部分都只通其一，很多對市場(chǎng)經(jīng)驗充足但是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，而一些具備網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的人才沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗。我國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)伴隨著(zhù)其規模的不斷擴大而競爭越發(fā)激烈，在線(xiàn)旅游業(yè)要挖掘培養更多“復合型”網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才，為搶占市場(chǎng)打下更堅固的根基。

3結語(yǔ)

綜上所述，在線(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新路徑要從方案制定依據轉移到客戶(hù)需求，營(yíng)銷(xiāo)方式充分旅游客戶(hù)經(jīng)常瀏覽的自媒體以及培養復合型的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才等三個(gè)方面展開(kāi)。這就需要當下的旅游企業(yè)對在職員工進(jìn)行培養和培訓，同時(shí)聯(lián)系工學(xué)結合的高職學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習以培養出企業(yè)需要的人才。此外，相關(guān)教育工作這也需要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)課程進(jìn)行調整，尤其要增加網(wǎng)絡(luò )相關(guān)專(zhuān)業(yè)的選修課來(lái)豐富學(xué)生的知識結構?？傊?，旅游作為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要與之相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域的工作這研究關(guān)注。

作者:闞書(shū)文 樸彩珉 單位:臨沂大學(xué)商學(xué)院

參考文獻:

微信營(yíng)銷(xiāo)方案篇6

關(guān)鍵詞：微博營(yíng)銷(xiāo) 微博營(yíng)銷(xiāo)方法 方法辨析

中圖分類(lèi)號：F2 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2012）12-0187-02

“日出江山紅似火”，隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)成功案例的出現，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)正如日中天。然而，由于微博營(yíng)銷(xiāo)屬于新技術(shù)新學(xué)科，專(zhuān)業(yè)復雜程度比較高，其實(shí)際操作大多涉及網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)和OA，許多企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員看到微博營(yíng)銷(xiāo)的策劃案就滿(mǎn)頭霧水。筆者根據近年對企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)成果案例的研究，歸納出微博營(yíng)銷(xiāo)方案設計必須遵循的幾個(gè)原則，并整理出微博營(yíng)銷(xiāo)常用的若干方法及其辨析，可供企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)入門(mén)者參考。膚淺之處還請行業(yè)方家指正。

1、微博營(yíng)銷(xiāo)必須遵循的原則

企業(yè)要做微博營(yíng)銷(xiāo)，一般要先做方案設計，即先確立微博營(yíng)銷(xiāo)目的及其方式方法，再做實(shí)施。方案設計必須遵循三個(gè)原則：政治層面的規范性，技術(shù)層面的有效性，微博營(yíng)銷(xiāo)內涵定位的準確性。這幾個(gè)原則都涉及到安全運作微博營(yíng)銷(xiāo)的邊界條件。

1.1 政治層面的規范性

政治層面的規范性是指企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)會(huì )涉及到與政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，涉及到與客戶(hù)（粉絲）的復雜關(guān)系，必須處理好幾方面的關(guān)系?？偟囊笫遣贿`法，顧及效果，投入產(chǎn)出比符合預期，應包括下面幾個(gè)要求：

1.1.1 信息的規范性

在網(wǎng)絡(luò )上文字或多媒體信息必須符合政府網(wǎng)絡(luò )安全監管和宣傳出版管理部門(mén)的有關(guān)規定，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上支付信息必須符合有關(guān)法律法規。聰明的生意人應該遵紀守法，回避不正當和不安全的競爭，回避與商業(yè)無(wú)直接關(guān)系的意識形態(tài)以及價(jià)值觀(guān)念的爭論。

1.1.2 文字圖片內容的真實(shí)性

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的主要是推銷(xiāo)產(chǎn)品。涉及對產(chǎn)品使用性能和產(chǎn)品質(zhì)量的介紹，用戶(hù)使用經(jīng)驗介紹，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗部門(mén)檢測意見(jiàn)，售后服務(wù)保證條款等，都必須實(shí)事求是，體現商家誠實(shí)可信，切忌虛假忽悠球。

1.1.3 與客戶(hù)互動(dòng)的寬容性

微博的優(yōu)點(diǎn)之一就是能夠即時(shí)與客戶(hù)（粉絲）互動(dòng)。不管人家說(shuō)你的產(chǎn)品好還是不好，你都要有一顆平常心。微博客戶(hù)由于不見(jiàn)面互動(dòng)，魚(yú)龍混雜，虛實(shí)相間，合作伙伴與競爭對手同在，應持“難得糊涂”的態(tài)度。即使生意不成，友情還在，切忌出言不恭，甚至互相攻擊相互詆毀，導致嚴重后果。

1.2 技術(shù)層面的有效性

技術(shù)層面的有效性是指依據微博營(yíng)銷(xiāo)效果預期，以及客戶(hù)（粉絲）的審美標準，對微博技術(shù)層面構成要素美化和優(yōu)化的一些要求，包括對微博賬號名稱(chēng)和頭像，微博文字和圖片，微博模板應用美化和優(yōu)化。

1.2.1 賬號名稱(chēng)和頭像

一個(gè)好的微博名稱(chēng)不但方便用戶(hù)記憶，還有助于提升搜索流量。好的網(wǎng)站名稱(chēng)如百度、淘寶，都很容易記憶。企業(yè)微博名稱(chēng)一般取自企業(yè)名稱(chēng)或產(chǎn)品名稱(chēng)，如果企業(yè)名稱(chēng)或產(chǎn)品名稱(chēng)不好聽(tīng)或不好記，就應該另外取名。微博頭像由于篇幅限制，應該選擇像素適中形象鮮明的圖案。

1.2.2 文字和圖片

微博140字的限制，決定了其文字要絕對簡(jiǎn)練。是僧推月下門(mén)，還是僧敲月下門(mén)，絕對要講究。文字表述要正確并且有趣，圖片或視頻要清晰并且生動(dòng)，內容要富有性感并且不低俗。微博賬號和頭像最好不要經(jīng)常更換，但是微博的文字和圖片要經(jīng)常更新，更新的周期要盡可能符合客戶(hù)（粉絲）的預期。

1.2.3 模板的應用

多數微博平臺都會(huì )提供多種微博模板讓用戶(hù)選擇。精彩的模板會(huì )給人一個(gè)很好的總體印象。模板的選擇可根據產(chǎn)品使用功能的文化內涵，特定用戶(hù)（粉絲）的審美，以及新潮流行色等因素綜合考慮。有設計能力的企業(yè)可以另外做個(gè)性設計，充分展現產(chǎn)品功能和企業(yè)文化，效果會(huì )更好。

1.3 微博營(yíng)銷(xiāo)內涵定位的準確性

微博營(yíng)銷(xiāo)內涵定位包括微博內容定位、受眾定位，博主和代言人定位等問(wèn)題。這些問(wèn)題解決了，微博營(yíng)銷(xiāo)即可上路。

1.3.1 微博內容定位的準確性

微博的內容一般可分為體驗分享、促銷(xiāo)活動(dòng)、勁爆話(huà)題、產(chǎn)品信息等四類(lèi)。企業(yè)微博主要是訴求產(chǎn)品推廣和品牌傳播，或是產(chǎn)品和服務(wù)的體驗分享，微博內容應該定位在這里。如果內容定位不清晰，與客戶(hù)（粉絲）的互動(dòng)話(huà)題雜亂，客戶(hù)不能準確的理解企業(yè)播報的內容和潛臺詞，就很難達到微博營(yíng)銷(xiāo)的預期目的。

1.3.2 受眾定位的準確性

企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)訴求產(chǎn)品推廣和品牌推廣，訴求對象必須正確定位才能出效益。例如，凡客上的許多產(chǎn)品都是唯一指向精確定位的消費群體，培養了許多忠誠的客戶(hù)（粉絲），取得了很好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。不難想象，如果你是推銷(xiāo)女性化妝品的，卻將產(chǎn)品信息發(fā)送到中性微博群體，或者不清不楚的與男性粉絲互動(dòng)，你的推廣費用肯定是白花的。

1.3.3 博主和代言人定位的準確性

微博營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的定位與細分對博主的專(zhuān)業(yè)知識和讀寫(xiě)技巧有一定的要求，例如，博主應該精通網(wǎng)絡(luò )文本寫(xiě)作，善于回復粉絲們的評論，靈活運用#與@符號等。對行業(yè)經(jīng)歷和個(gè)性特點(diǎn)也應該有要求。例如，推銷(xiāo)女性化妝品的博主至少要經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技能培訓，有行業(yè)經(jīng)驗，最好是年輕女性。

代言人的選擇也要考慮微博營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的定位與細分，除了對專(zhuān)業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)歷有一定要求以外，還要顧及受眾的習慣審美，例如，凡客誠品請韓寒、李宇春代言，韓李二人都屬于80后靠自我?jiàn)^斗獲得成功的青春偶像派代表，他們的個(gè)性特征能夠融合凡客品牌，也符合現代年輕人的習慣審美，收到了很好的效果。

2、微博營(yíng)銷(xiāo)常用的方法

基于微博營(yíng)銷(xiāo)三原則的企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)方案設計，即企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)解決方案設計完成以后，接下來(lái)要做的就是營(yíng)銷(xiāo)方法的選擇。營(yíng)銷(xiāo)方法選擇包括查找用戶(hù)和傳播信息兩方面多種方法的講究。實(shí)際操作可能是單獨使用一種方法，也可能是多種方法并用。

2.1 查找用戶(hù)的方法

2.1.1 通過(guò)搜索功能找用戶(hù)

微博平臺一般都有文字搜索功能或“標簽功能”，通過(guò)這個(gè)功能可以搜索到產(chǎn)品或消費喜好相同或不同的人群。例如，你想尋找運動(dòng)鞋的消費群體，只要在網(wǎng)易微博首頁(yè)的搜索欄內鍵入“運動(dòng)鞋”，立馬就跳出十幾萬(wàn)的相關(guān)博主。我們可以根據用戶(hù)的特點(diǎn)和喜好，將用戶(hù)歸類(lèi)存檔。假如某一類(lèi)用戶(hù)喜好，正好與我們目標用戶(hù)喜好重合，那么這一類(lèi)用戶(hù)就是我們的目標用戶(hù)。

2.1.2 通過(guò)話(huà)題找用戶(hù)

“#話(huà)題#”是微博的特色功能之一。在微博上如果想要發(fā)表一個(gè)話(huà)題，或者參與一個(gè)話(huà)題，只要在微博內容中加上“#話(huà)題名稱(chēng)#”就可以了。我們可以利用微博的“#話(huà)題#”功能發(fā)表話(huà)題，或通過(guò)微博的搜索功能搜索話(huà)題，找到相關(guān)用戶(hù)。例如，你只要點(diǎn)擊新浪微博首頁(yè)左邊的“微話(huà)題”標簽，會(huì )出項“微話(huà)題”頁(yè)面，再點(diǎn)擊你想要查找的具體話(huà)題，比如“#給你送份禮#”，立馬跳出一大堆的送禮言論，你可以看到潮人都在送什么，從中發(fā)現流行色和潛在的客戶(hù)。

2.1.3 通過(guò)微群找用戶(hù)

物以類(lèi)聚，人以群分，微群也有這個(gè)特點(diǎn)。微群里面所有的人都是因為有共同的情趣和愛(ài)好才會(huì )聚集到一起，就共同關(guān)心的話(huà)題進(jìn)行交流和互動(dòng)。如果微群和你的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)，那么微群里面的用戶(hù)也有可能成為你的目標用戶(hù)。比如某些微群談?wù)撁廊莼蛘呋瘖y的話(huà)題，你的企業(yè)正好是生產(chǎn)銷(xiāo)售化妝品的，一下子就對上了，下來(lái)就是直接的交流和互動(dòng)了。

你也可以自己創(chuàng )建微群來(lái)吸引客戶(hù)。多數微博平臺對創(chuàng )建微群要求不高，例如網(wǎng)易微博，只要你發(fā)微博100條以上，被50人關(guān)注，點(diǎn)亮2個(gè)指定勛章，就可以建立一個(gè)屬于你自己的微群。自己建立的微群，能夠有效的掌控群話(huà)題、活動(dòng)和主要人事，對于實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目的有更好的保證。

2.1.4 通過(guò)問(wèn)答平臺找用戶(hù)

此方法是通過(guò)微博信息平臺問(wèn)答來(lái)找粉絲。例如，你可以在騰訊的“SOSO問(wèn)問(wèn)”平臺的搜索欄里鍵入“今年服裝流行色是什么？”，立馬就有190多個(gè)回答，都是互踩粉絲的。如果你能夠堅持每天從問(wèn)答上找粉絲，一天找到幾十個(gè)粉絲，十天就是幾百個(gè)。你也可以根據自己營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品以及受眾定位的要求，專(zhuān)門(mén)收集相關(guān)的熱門(mén)關(guān)鍵詞，然后以這些關(guān)鍵詞來(lái)設問(wèn)，找到的粉絲會(huì )更加對路。

2.2 傳播信息的方法

用戶(hù)找到以后，下來(lái)就是如何有效地向他們傳播信息的問(wèn)題。常用傳播信息的方法包括專(zhuān)題活動(dòng)爭議炒作，名人效應連鎖傳播，粉絲關(guān)注病毒式傳播，文字圖片戲法，專(zhuān)業(yè)公司托管等。各個(gè)傳播方法有其特定的實(shí)用范圍和適用對象，同樣要注意兼顧有效性和適應性。

2.2.1 專(zhuān)題活動(dòng)爭議炒作

此方法就是故意將專(zhuān)題活動(dòng)寫(xiě)成有爭議的文章，在新浪微博等大型微博平臺上?？梢栽谖⒉┢脚_上直接，也可以選擇微群平臺或論壇，或者通過(guò)“#話(huà)題#”。文章應該加上企業(yè)或個(gè)人的微博鏈接，對你文章有興趣的粉絲自然就會(huì )關(guān)注你的微博。只要文章內容及其包裝吸引眼球，渠道順暢，你就有可能獲得眾多粉絲關(guān)注，文章內容就會(huì )廣而傳播。

此方法需要創(chuàng )意，極富營(yíng)銷(xiāo)智慧。成果案例很多，例如今年3月炒作的“樸道水匯”（凈水器公益廣告），曾經(jīng)獲得50多萬(wàn)微博粉絲轉發(fā)，品牌一夜爆紅。

2.2.2 名人效應連鎖傳播

此方法是利用名人作為形象代言人。例如，凡客誠品為了傳播“平民時(shí)尚”的品牌理念，選擇了個(gè)性率真、有爭議性的藝人韓寒擔任代言人。韓寒屬于80后靠自我?jiàn)^斗獲得成功的代表，他們的個(gè)性既符合現代年輕人的成長(cháng)心態(tài)，也能和凡客品牌進(jìn)行很好的融合。韓寒擁有大量的粉絲，讓他們來(lái)代言產(chǎn)品，一下子就和這些粉絲拉上了關(guān)系。

此方法的優(yōu)點(diǎn)是名人效應導致快速傳播的連鎖反應效果非常顯著(zhù)。缺點(diǎn)是成本比較高，據說(shuō)韓寒代言凡客誠品的費用是6位數以上。

2.2.3 粉絲關(guān)注病毒式傳播

此方法是利用微博更新中的跟帖循環(huán)規律，通過(guò)粉絲關(guān)注轉發(fā)循環(huán)，達到海量傳播。一般說(shuō)來(lái)，在微博的內容更新中，一個(gè)用戶(hù)發(fā)表的內容可能即時(shí)被跟隨者或好友看到并轉發(fā)，而每個(gè)轉發(fā)者的好友或跟隨者又可以看到再轉發(fā)；因此，信息的擴散不再是一對一的傳遞或一對多的廣播，而是一乘以多再乘以多的鏈式反應。典型案例是“山寨春晚”的成功舉辦。一個(gè)叫老孟的網(wǎng)絡(luò )達人花140元舉起山寨春晚大旗，通過(guò)粉絲關(guān)注轉發(fā)循環(huán)實(shí)現病毒式傳播取得巨大成功?，F在該話(huà)題已經(jīng)成為百度搜索的熱門(mén)關(guān)鍵詞。

此方法的優(yōu)點(diǎn)是暴風(fēng)驟雨般的海量傳播，成本非常低。缺點(diǎn)是不好復制。此方法的特點(diǎn)是時(shí)勢造英雄，需要一定的天時(shí)、地利和人和。

2.2.4 文字圖片戲法傳播

此方法是故意利用文字圖片游戲吸引眼球。例如，有一漂亮女生的博名叫“光明路派出所”，看下去才發(fā)現是鞋子廣告。有一博名叫“愛(ài)情圍脖語(yǔ)錄”，其實(shí)是淘寶店的化妝品廣告。有一博名叫“精彩英文句子”的，看三次，兩次是優(yōu)美的英文句子，一次是1號店的美食廣告。有許多開(kāi)網(wǎng)店的男生博主，故意使用美白女人或女人頭像吸引眼球，或者用文字和圖片連接廣告，你打開(kāi)以后才發(fā)現“被廣告”。

此方法比較膚淺，屬微小企業(yè)或小網(wǎng)店店主的短期行為。分寸掌握不好有詐騙嫌疑，原則上不可取。

2.2.5 專(zhuān)業(yè)公司托管

此方法系由有商業(yè)頭腦的微博達人團隊開(kāi)發(fā)出來(lái)的。由于微博營(yíng)銷(xiāo)有一定的專(zhuān)業(yè)復雜程度，有些大公司會(huì )請專(zhuān)業(yè)微博傳播公司策劃，并其微博營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。專(zhuān)業(yè)微博傳播公司一般都擁有5萬(wàn)以上微博賬號，10億以上微博主粉絲，并擁有大規模信息傳播平臺，能夠對目標客戶(hù)實(shí)施精確定位和精確傳播。有案例顯示，國內某專(zhuān)業(yè)公司曾經(jīng)幫助京東商城策劃并實(shí)施手機節微博傳播促銷(xiāo)活動(dòng)，4天就獲得了800多萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。

根據專(zhuān)業(yè)化協(xié)作原理，大企業(yè)必須有為有不為，京東商城是榜樣。但是，由專(zhuān)業(yè)公司托管企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)，成本比較高。

3、結語(yǔ)

微信營(yíng)銷(xiāo)方案篇7

文/本刊記者 陳杰

直銷(xiāo)E化被很多人時(shí)常提起，“坐在家里，一臺電腦，一根網(wǎng)線(xiàn)，就可以做全球直銷(xiāo)市場(chǎng)”，這也成為很多人夢(mèng)想經(jīng)營(yíng)事業(yè)的方式。但是E化的直銷(xiāo)對傳統直銷(xiāo)“人對人”的銷(xiāo)售模式產(chǎn)生著(zhù)沖擊，在互聯(lián)網(wǎng)上會(huì )變成隱性的點(diǎn)對點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)。雖然E化直銷(xiāo)不僅限于此，還包括企業(yè)的信息化和管理上的改進(jìn)，但是直銷(xiāo)銷(xiāo)售方式上的E化，則是一種全新的變革。

互聯(lián)網(wǎng)上的信息量龐大，如果能夠合理運用互聯(lián)網(wǎng)找到想要的信息，那么直銷(xiāo)銷(xiāo)售方式的E化，在未來(lái)的市場(chǎng)空間則有著(zhù)巨大的潛力。因此，很多企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商都迫不及待地在網(wǎng)上尋找著(zhù)商機，在各大網(wǎng)站、貼吧、博客等處肆無(wú)忌憚地發(fā)帖，最后發(fā)現信息泛濫，卻無(wú)人問(wèn)津。對于這樣的情況，葆嬰公司的經(jīng)銷(xiāo)商索紅光卻使用很少的推廣達到了有效的目的。他說(shuō)：“這是一種新型的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，叫做微擾網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)?！?

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新模式

“微擾網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就是以對客戶(hù)輕微打擾的形式，實(shí)現最大效果的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)?！彼骷t光說(shuō)到。事實(shí)上，他不僅是微擾網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的使用者，也是這個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新模式的提出者。

索紅光是一名博士，從事互聯(lián)網(wǎng)工作十幾年，一直負責網(wǎng)絡(luò )推廣技術(shù)方面的研究。三年前，他在香港結識了優(yōu)莎納642系統創(chuàng )始人劉棠榮先生以后，對于642系統在直銷(xiāo)領(lǐng)域的成功模式產(chǎn)生了濃厚興趣。

按照系統的要求，索紅光對于如何將642系統成功的地面模式搬上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了深入的研究。他仔細歸納了人們在互聯(lián)網(wǎng)上的信息供求行為：一是信息擁有者主動(dòng)，盡可能讓最多的目標客戶(hù)看到；二是信息需求者主動(dòng)查找，希望得到更多的相關(guān)內容。

互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)自由市場(chǎng)，當網(wǎng)上內容不多的時(shí)候，兩者容易相遇；當網(wǎng)上內容越來(lái)越多的時(shí)候，互相發(fā)現就越來(lái)越困難。為了擴大覆蓋面，盡可能廣泛地就成了最簡(jiǎn)單的手段，但是缺乏美感、裸的廣告話(huà)語(yǔ)卻讓人生厭，又在所難免。

“尤其是一些公司的團隊和個(gè)人盲目地發(fā)帖、跟帖、發(fā)郵件、發(fā)微信、加QQ群，像城市里的‘牛皮癬’小廣告一樣，會(huì )引起人們的反感。一些團隊鋪天蓋地濫發(fā)的垃圾帖子產(chǎn)生了非常糟糕的影響，甚至損害了公司品牌的聲譽(yù)?！彼骷t光說(shuō)，他渴望這樣的情況能夠得到改變。

于是根據多年從事企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與人力資源管理的經(jīng)驗，在博采市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)眾家之長(cháng)的基礎上，索紅光博士發(fā)揮在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，率先提出了微擾網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的新模式。

不發(fā)帖也能營(yíng)銷(xiāo)

出于對維護品牌形象的考慮，索紅光提出的產(chǎn)品推廣方案不允許采用發(fā)帖等方式。這促使他把研究集中在如何提升公司形象、塑造品牌價(jià)值、準確找到客戶(hù)、提高成交率等方面。索紅光說(shuō)：“微打擾網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心就是在推廣過(guò)程中實(shí)現上述目標。它包括觀(guān)念、方案、技術(shù)三個(gè)方面的內容?！?

“首先在觀(guān)念上要認識到，互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)為所欲為的場(chǎng)所，亂扔信息垃圾、隨意打擾他人是不文明行為。不文明行為積少成多，就會(huì )成為公司品牌的反面廣告?！痹谒骷t光看來(lái)，大肆地發(fā)帖不僅是一種不文明的互聯(lián)網(wǎng)交往行為，更是一種有損企業(yè)形象的做法。因此，不能發(fā)帖是他營(yíng)銷(xiāo)新模式的首要要求?！爸挥刑岣咝畔⒌臏蚀_度，讓需要的客戶(hù)方便地獲得你的信息，才能既維護品牌形象，又提高效率，這也是網(wǎng)絡(luò )推廣的基本功?！?

其次，如何制定行之有效的推廣方案是關(guān)鍵?！熬W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不簡(jiǎn)單等同于在互聯(lián)網(wǎng)上廣告?！彼骷t光說(shuō)。在他的推廣方案中，不論目標客戶(hù)定位、品牌價(jià)值塑造、權威機構推薦、客戶(hù)滿(mǎn)意反饋、企業(yè)資質(zhì)榮譽(yù)、廣告平臺選擇等所有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節都必須做好?！斑@些環(huán)節都做好了，對于提高成交率可以獲得事半功倍的效果?！蔽⒋驍_網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的制定始終是以提高成交率作為目標。宣傳方案是基本手段，成交才是其真正目的。

基于以上的準備，最后采取哪些技術(shù)去落實(shí)推廣這些方案就變得更為重要。索紅光介紹說(shuō)：“目前可以使用SEO優(yōu)化或競價(jià)讓信息出現在百度等搜索引擎的第一頁(yè)，在58同城、趕集網(wǎng)等人數密集的網(wǎng)站以及行業(yè)門(mén)戶(hù)等分類(lèi)網(wǎng)站精準有效的信息，建立專(zhuān)門(mén)的QQ群讓客戶(hù)找到等，都是方便目標客戶(hù)查找，而不打擾其他人的方法?！?

據悉，目前“微擾網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”課題組已經(jīng)歸納整理了全國4千多家行業(yè)門(mén)戶(hù)、近10萬(wàn)個(gè)各類(lèi)有效網(wǎng)站，使得他們準確找到目標客戶(hù)變得有章可循。而且他們嚴格進(jìn)行廣告精準投送、提高廣告親和度、限量投送廣告等措施，來(lái)營(yíng)造“微打擾”的效果。另外，如何提高成交率、如何讓客戶(hù)轉介紹新客戶(hù)、對老客戶(hù)產(chǎn)生粘性等，也是該模式不斷研究的重點(diǎn)。

節省成本達成目標

微擾網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅在營(yíng)銷(xiāo)方面能夠達到效果，同時(shí)對企業(yè)節省成本和宣傳品牌形象方面也表現比較突出。

微打擾不需要進(jìn)行大量發(fā)帖等工作，企業(yè)也無(wú)需雇傭大批網(wǎng)絡(luò )推廣人員，不需要發(fā)工資或者獎金提成。利用綜合SEO技術(shù)也可以實(shí)現無(wú)費用推廣，讓網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入百度、谷歌等搜索引擎前三頁(yè)，不在良莠不齊的網(wǎng)站上“地毯式”轟炸小廣告。這對于企業(yè)而言，不僅減少了很大一部分成本支出，也不會(huì )貶損企業(yè)品牌形象，讓網(wǎng)民產(chǎn)生逆反情緒。

同時(shí)，微擾網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)精心設計，為客戶(hù)建立網(wǎng)站，能力爭把平均百分之二的網(wǎng)站成交轉化率提升到百分之五。索紅光說(shuō)：“營(yíng)銷(xiāo)包含了‘營(yíng)’和‘銷(xiāo)’兩個(gè)環(huán)節：‘營(yíng)’就是營(yíng)造氛圍、塑造價(jià)值，讓更多人知道你的銷(xiāo)售對象，并且相信它、渴望擁有它；‘銷(xiāo)’就是實(shí)現成交、完成銷(xiāo)售，甚至第二次購買(mǎi)、轉介紹朋友來(lái)購買(mǎi)?！?

因此他們還提供管理新老客戶(hù)關(guān)系的服務(wù)，能夠分辨出哪些是有興趣的人，并保持跟進(jìn)，實(shí)現銷(xiāo)售和二次銷(xiāo)售。為企業(yè)發(fā)掘潛在的客戶(hù)群以及品牌信息有效輸出。

微信營(yíng)銷(xiāo)方案篇8

焦點(diǎn)一：如何應對客戶(hù)誤區

問(wèn)題：盡管微博的商用還沒(méi)有正式開(kāi)始，但企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)行得如火如荼，這給網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)傳播機構帶來(lái)了新的機遇。但是，由于企業(yè)在微博營(yíng)銷(xiāo)中存在很多的誤區，這也為公司開(kāi)展業(yè)務(wù)造成了不少溝通障礙與成本。

支招：幫客戶(hù)確定好微博營(yíng)銷(xiāo)的調性，幫客戶(hù)找到目標人群，通過(guò)建立互動(dòng)，吸引和提升目標用戶(hù)的活躍度;同時(shí)要讓客戶(hù)明白：并不是所有的企業(yè)，而是那些品牌化的、大眾消費型的企業(yè)才更適合做微博營(yíng)銷(xiāo)。

劉東明：今年各大門(mén)戶(hù)都在大力推微博，無(wú)論是大公司還是小公司都對微博營(yíng)銷(xiāo)持積極的態(tài)度，甚至出現企業(yè)推著(zhù)公司做微博營(yíng)銷(xiāo)的情況，但很多企業(yè)對于微博營(yíng)銷(xiāo)存在誤區，認為微博營(yíng)銷(xiāo)是免費的，不需要花錢(qián)的，因此對于微博營(yíng)銷(xiāo)的投資回報也就會(huì )抱有過(guò)高的期望。事實(shí)上，微博營(yíng)銷(xiāo)只是進(jìn)入的門(mén)檻比較低，進(jìn)場(chǎng)不收費，但要維護好企業(yè)微博，費用并不低。目前來(lái)看，還是大型的品牌客戶(hù)做得更好一些，他們更清楚做微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，也更追求長(cháng)期效益，而不是只看短期收益。

薛雯漪：大部分企業(yè)的決策者和市場(chǎng)主導人員目前都面臨著(zhù)新的挑戰，即他們對社會(huì )化媒體的環(huán)境了解不夠，對2.0文化并不熟悉，不知道如何溝通，因此他們在做微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就有了誤區。比如，很多企業(yè)就像做官網(wǎng)那樣，先建個(gè)站，然后找公關(guān)公司發(fā)一些企業(yè)的正面宣傳內容，但其實(shí)做微博營(yíng)銷(xiāo)，僅僅發(fā)信息是不可能增加足夠關(guān)注的。

事實(shí)上，企業(yè)微博如同企業(yè)的個(gè)性，要體現出企業(yè)文化，要用人的方式去建立?；谶@樣的理念，我們給企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)的建議就是，第一要先確定好調性，以平等身份與粉絲溝通，而不光是發(fā)信息和記事，然后在這個(gè)過(guò)程中逐漸找到有共鳴的粉絲，建立起關(guān)聯(lián)，形成長(cháng)期的互動(dòng)。所以在企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中，按官網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式做微博營(yíng)銷(xiāo)是不行的，要按照一個(gè)有血有肉有個(gè)性的人的角色去建立企業(yè)微博;第二，可以通過(guò)性別、地域、職業(yè)、興趣等因素定向的找到目標用戶(hù)，并在日常信息溝通中產(chǎn)生共鳴。我們有個(gè)客戶(hù)，企業(yè)微博開(kāi)始只有19個(gè)粉絲，我們先是幫他們找到目標紅人和目標客戶(hù)，然后開(kāi)始與這些目標進(jìn)行互動(dòng)，再通過(guò)做一些短期的活動(dòng)，比如品牌競標、品牌植入、促銷(xiāo)活動(dòng)等方式，從而將企業(yè)微博的活躍度全方位提升起來(lái)。

王宏鵬：微博營(yíng)銷(xiāo)與傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，我們一般用兩種方式來(lái)幫助企業(yè)找到微博的目標客戶(hù)，第一種是名人微博，一般來(lái)說(shuō)名人的微博都會(huì )營(yíng)造出一個(gè)大致的定位，比如潘石屹的微博主要吸引白領(lǐng)人群，而姚晨的微博則是以吸引年輕女性為主;第二種就是通過(guò)微博賬號，一般偏行業(yè)性的人群，他們的微博往往吸引的主要是行業(yè)內的粉絲，例如莊淑芬作為廣告行業(yè)的知名廣告人，她的粉絲也多為廣告行業(yè)的人士;第三種是通過(guò)微博用戶(hù)關(guān)注的內容進(jìn)行粗淺的定向，例如某位微博用戶(hù)發(fā)表了關(guān)于諾基亞手機的內容，就大致可以判斷其對諾基亞手機是關(guān)注的。而根據用戶(hù)對內容和行業(yè)信息的關(guān)注，則可以找到與企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)具有關(guān)聯(lián)度高的目標用戶(hù)。

勾志航：我們把用戶(hù)分為既有用戶(hù)和潛在用戶(hù)，每個(gè)品牌都有自己的既有用戶(hù)和潛在用戶(hù)。例如我們在做三星筆記本電腦的案例時(shí)，先是通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)的方式，比如和自己的產(chǎn)品拍照等活動(dòng)來(lái)證明你確實(shí)是此品牌的用戶(hù)，而一旦獲得認證，就會(huì )把這些用戶(hù)牢牢地抓住，并可進(jìn)行長(cháng)期的互動(dòng);而對于喜愛(ài)這個(gè)品牌的潛在用戶(hù)，我們會(huì )給企業(yè)微博賦予個(gè)性，讓它會(huì )思考、會(huì )呼吸。我們希望企業(yè)微博的內容能讓人產(chǎn)生思考和互動(dòng)，讓目標用戶(hù)有所學(xué)，有所玩，有所識，有所得。在我們看來(lái)，企業(yè)微博如果忽略了互動(dòng)，只知道推介自己，這樣就會(huì )太單向，受眾并不喜歡。因此我們給企業(yè)微博的主張就是：無(wú)創(chuàng )意不生活，無(wú)互動(dòng)不營(yíng)銷(xiāo)。申音：不是什么樣的企業(yè)都適合做微博營(yíng)銷(xiāo)，那些品牌化的企業(yè)，尤其是大眾消費型的企業(yè)更適合做微博營(yíng)銷(xiāo)?，F在，多數企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo)還屬于試水性質(zhì)，預算很少。在這樣的狀況下，我們并沒(méi)有定義微博營(yíng)銷(xiāo)屬于什么模式，而是將微博定義為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的入口，利用微博可以招聘、做市場(chǎng)傳播，做客戶(hù)服務(wù)、也可以做電子商務(wù)，不同部分接管微博就會(huì )有不同的做法。

焦點(diǎn)二：如何實(shí)現服務(wù)差異化?

問(wèn)題：不同類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)機構進(jìn)入微博營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，都有各自的業(yè)務(wù)模式和核心優(yōu)勢。然而，由于微博營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有統一的服務(wù)模式與可直接量化的服務(wù)標準，因此，各公司提供的服務(wù)也是千差萬(wàn)別的，如何通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)讓客戶(hù)接受，是對公司的一大考驗。

支招：基于數據分析系統，診斷出企業(yè)微博現存的問(wèn)題，并對癥下藥;采用網(wǎng)絡(luò )客服，并使其成為微博營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的標配，以提高企業(yè)微博的黏性;重點(diǎn)幫助企業(yè)梳理微博營(yíng)銷(xiāo)策略，并為企業(yè)提供資源和工具，但具體執行層面的事情，交給更專(zhuān)業(yè)的機構去做。

薛雯漪：我們在給客戶(hù)做提案的時(shí)候，是先做診斷，再對癥下藥。今年，我們推出了基于數據分析和挖掘的微博管理系統——微博派，這是一個(gè)基于自媒體的管理系統，管理著(zhù)很多微博賬戶(hù)，系統收錄了幾千萬(wàn)的微博用戶(hù)數據，只要將企業(yè)微博的賬號輸入，系統就可以診斷出企業(yè)微博的現狀和問(wèn)題，涉及粉絲的構成、粉絲活躍周期的匹配度、粉絲的活躍度、粉絲的區域分布等。在診斷完問(wèn)題后，我們就會(huì )針對這些問(wèn)題，提出解決方案。此外，公司今年還新招了一群“微博控”，他們很多都是愛(ài)玩的年輕人，很多都是廣告公司的策劃人、創(chuàng )意人，他們有才華，對文字敏感。在我們看來(lái)，要做好一個(gè)社會(huì )化的營(yíng)銷(xiāo)公司，就必須要有這種文化和氛圍，首先要快樂(lè )的工作，做微博業(yè)務(wù)現在逐漸改變了我們公司的氛圍和調性，從上到下形成了一種快樂(lè )工作的氛圍。

田傳釗：我們更重視數據的挖掘，我們與幾大微博都有合作，通過(guò)與微博平臺的后臺對接，開(kāi)放接口，獲得微博的信息和數據，對這些數據進(jìn)行挖掘和監控，然后對這些數據進(jìn)行整合，在這個(gè)基礎上發(fā)現對企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)有利的信息。同時(shí)，我們還會(huì )對粉絲進(jìn)行分級，對優(yōu)質(zhì)粉絲提供不同的服務(wù)，并吸引優(yōu)質(zhì)粉絲進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)私信和參與活動(dòng)的方式與粉絲加強互動(dòng);此外，我們針對客戶(hù)的訴求，也會(huì )提供定制化的服務(wù)，從開(kāi)微博到活動(dòng)策劃和執行，提供一站式的服務(wù)。

勾志航：我們發(fā)現為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，從口碑到SNS，已經(jīng)逐漸從點(diǎn)到面凝聚到微博平臺上了。在我們公司的業(yè)務(wù)中，微博營(yíng)銷(xiāo)所占的比重很高，我們會(huì )更加追求互動(dòng)性和創(chuàng )意性，在業(yè)務(wù)服務(wù)的架構上也更加細化。企業(yè)微博每天其實(shí)也就是發(fā)四五條，其中只有一兩條涉及企業(yè)和產(chǎn)品，剩下的內容就是塑造品牌和個(gè)性。我們還在微博營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)中配置了10個(gè)人的網(wǎng)絡(luò )客服，也就是網(wǎng)絡(luò )Call Center，這種服務(wù)源于做口碑營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，我們把他延伸到微博營(yíng)銷(xiāo)中，并變成了標配服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )客服會(huì )對網(wǎng)民的私信、評論和轉發(fā)進(jìn)行及時(shí)的回應，以提高企業(yè)微博的黏性。

王宏鵬：奧美的定位是一個(gè)全案公司，為客戶(hù)提供全案營(yíng)銷(xiāo)傳播的服務(wù)，微博營(yíng)銷(xiāo)只是這個(gè)體系中的服務(wù)內容之一，我們在滿(mǎn)足客戶(hù)傳統營(yíng)銷(xiāo)需要的基礎上，也逐漸延伸到微博營(yíng)銷(xiāo)這樣的新服務(wù)當中。我們的微博營(yíng)銷(xiāo)偏重上游的策略和策劃，一部分業(yè)務(wù)可以公司內部操作，一部分則選擇外包，比如外包給專(zhuān)業(yè)做執行的微博營(yíng)銷(xiāo)機構，當然也會(huì )與微博平臺合作，建立團隊研究技術(shù)。

申音：我們公司更側重微博營(yíng)銷(xiāo)的顧問(wèn)角色，主要給客戶(hù)解決兩個(gè)問(wèn)題：第一是頭腦的問(wèn)題，即為什么要做微博營(yíng)銷(xiāo)?是否需要做微博營(yíng)銷(xiāo)?主要是幫助企業(yè)梳理微博營(yíng)銷(xiāo)策略。第二是為企業(yè)提供資源和工具，具體執行層面的事情，我們相信企業(yè)自己可以做好。例如我們所服務(wù)的聯(lián)想控股，他們并不需要太多的粉絲，而是更注重和目標客戶(hù)互動(dòng)。于是，我們就從“聯(lián)想之星”切入，將聯(lián)想控股的微博打造成一個(gè)服務(wù)創(chuàng )業(yè)者，為他們提供互動(dòng)的地方，并通過(guò)與新浪、媒體和意見(jiàn)領(lǐng)袖的合作，重點(diǎn)突出其這一目標定位。焦點(diǎn)三：如何多元獲利與融資突圍

問(wèn)題：微博營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)手段與模式，目前還處在探索當中，存在著(zhù)一些效果難以衡量、收費標準不確定的問(wèn)題。因此，公司不僅需要在實(shí)踐中探索更多元化的獲利渠道，還需要引起投資方的關(guān)注實(shí)現突圍。但是，投資方似乎并不看好此類(lèi)很難規?；蜆藴驶瘡椭频膭?chuàng )意型公司。

支招：積極開(kāi)發(fā)基于微博的產(chǎn)品，比如視頻短劇制作、網(wǎng)絡(luò )輿情監控等，為微博業(yè)務(wù)增加新的收入增長(cháng)點(diǎn);用互聯(lián)網(wǎng)的思維去做技術(shù)型和平臺型的公司，相對于純營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)型的公司，前者更容易實(shí)現規?；蜆藴驶瘡椭?。

王宏鵬：作為全案服務(wù)的公司，我們目前主要采用傭金收費的方式，按照月度收取全案營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)費。我個(gè)人不太看好按照效果付費的方式，作為勞動(dòng)密集型行業(yè)的公司，維護一個(gè)官網(wǎng)微博需要三個(gè)人，微博日常的維護工作量很大，這種碎片化的東西對效果如何評估，僅僅用數字去衡量是很難客觀(guān)判斷的，這樣可能帶來(lái)惡性的發(fā)展，追求數量上的結果就可能導致質(zhì)量的下降。

勾志航：事實(shí)上，發(fā)帖子的收入只占我們公司收入的10%，我們在微博上規劃的產(chǎn)品很多，例如視頻短劇的制作，網(wǎng)絡(luò )輿情的監控，這些都成為我們的微博業(yè)務(wù)收入的新的增長(cháng)點(diǎn)，而發(fā)帖子這種初級的服務(wù)的收入所占比重已經(jīng)很低了。對于微博營(yíng)銷(xiāo)的收費，我們主要采用按月收費的方式，以全案傳播為主，主要服務(wù)大客戶(hù)。

目前我們也在接觸資本市場(chǎng)，希望通過(guò)資本市場(chǎng)迅速的做大做強，做出品牌。我們也發(fā)現：一些傳統的公關(guān)公司希望借助收購來(lái)豐富他們的網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的業(yè)務(wù)，他們對這個(gè)領(lǐng)域的新興的公司比較有興趣。但是，純粹的VC對這類(lèi)公司的興趣不大，團隊和未來(lái)的潛在價(jià)值現在還很難判斷。

劉東明：由于前期對微博營(yíng)銷(xiāo)的炒作力度很大，資本市場(chǎng)也在關(guān)注微博營(yíng)銷(xiāo)，但是資本市場(chǎng)不會(huì )關(guān)心創(chuàng )意型的公司，因為這些公司都是以一個(gè)案子一個(gè)案子賺錢(qián)的公司，很難規?；蛷椭?。相比之下，資本方會(huì )對技術(shù)型和平臺型的公司感興趣，比如像隨視傳媒，他們比較容易實(shí)現規?；蜆藴驶瘡椭?。

申音：從投資的角度看，VC并不太好投此類(lèi)服務(wù)機構，雖然目前微博營(yíng)銷(xiāo)公司的現金流、利潤率都不錯，但畢竟這個(gè)行業(yè)主要依靠的是人的投入，VC不好介入。而只有成為平臺化的、產(chǎn)品化的公司，VC才可能會(huì )介入。因此，只有用互聯(lián)網(wǎng)的思維去做此類(lèi)公司，才可能真正做大做強，并最終引起投資方的關(guān)注。

創(chuàng )可貼

微博營(yíng)銷(xiāo)也要去偽存真

有眼球的地方就有商機：對于微博這塊大蛋糕，企業(yè)更不遑多讓。截止到2011年7月，國內已有3萬(wàn)余家企業(yè)在新浪開(kāi)通了官方微博，社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從概念走向實(shí)踐。

然而，微博營(yíng)銷(xiāo)在贏(yíng)得口碑同時(shí)，不良影響也在迅速放大。微博營(yíng)銷(xiāo)最大的影響莫過(guò)于水軍出現。粉絲是中國微博價(jià)值的絕對核心，眾多企業(yè)急需推廣自己的產(chǎn)品，希望公司的商業(yè)信息在微博上最大數量地轉發(fā)出去，達到宣傳的目的。于是，許多網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司便投其所好，做起了微博轉發(fā)的生意。據悉，轉發(fā)定價(jià)依據粉絲數量來(lái)定，轉發(fā)一次最低2毛錢(qián)，粉絲數量在50~100之內，最高的有45元。某家網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司甚至透露，他們平時(shí)雇傭幾百人團隊，就能制造一次上萬(wàn)的轉發(fā)，直接把微博頂到熱門(mén)轉發(fā)榜首頁(yè)，并維持一定時(shí)間與其他公關(guān)公司競爭，以免掉榜。

現在做微博網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的公司，其中很大一部分是以前的網(wǎng)絡(luò )刷票、論壇推手這些公司演變而來(lái)的。然而，幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對微博業(yè)務(wù)越來(lái)越重視，管理也就越來(lái)越嚴格。比如“郭美美”事件之后，微博網(wǎng)站對“粉絲造假”抓得很?chē)?，現在沒(méi)有以前那么好做了。所以，他們現在進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)粉絲的交易時(shí)比較謹慎，白天都沒(méi)有動(dòng)作，只是在后半夜才給客戶(hù)“加粉”。

但問(wèn)題是，在“僵尸”、“畫(huà)皮”、“刷粉絲”、“垃圾信息”等泛濫之時(shí)，微博被過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)了，過(guò)度的人工操作，其實(shí)對微博的發(fā)展并不利。有人甚至認為，微博目前已經(jīng)成了謠言和廣告的天下，照這樣發(fā)展下去，BBS的今天就是微博的明天。

微信營(yíng)銷(xiāo)方案篇9

微信訂閱號推送日漸冷卻

自從微信推出訂閱號和服務(wù)號后，升級為服務(wù)號的大多已沒(méi)落，因為其并不能提供真正吸引人的服務(wù)，艱難維持訂閱號的也搖搖欲墜，打開(kāi)率下降50%以上。就企業(yè)訂閱號來(lái)講，無(wú)法也不可能將自己做成一個(gè)優(yōu)秀的訂閱平臺。很簡(jiǎn)單，問(wèn)問(wèn)你自己，你會(huì )去關(guān)注一個(gè)整天推送企業(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)介的公眾號嗎？目前還留存的服務(wù)號，基本上是銀行和運營(yíng)商，只是因為他們有足夠的預算和資金支持。

會(huì )員卡用不起來(lái) 消費者也不買(mǎi)賬

按理說(shuō)，微信是企業(yè)會(huì )員卡的終極解決方案，“騰訊微生活” 的確也給客戶(hù)提供了完整的解決方案，只是費用高，服務(wù)面窄。加上淘寶近年來(lái)積累的高人氣和消費者已形成的消費習慣和認知，使得微信的發(fā)展，面臨著(zhù)重重考驗。而所謂的微信支付，也必將遇到用戶(hù)使用習慣的抵觸。

所謂營(yíng)銷(xiāo)入口只是一廂情愿

許多專(zhuān)家提到，微信最能做營(yíng)銷(xiāo)入口，能把用戶(hù)數據進(jìn)行疊加，與用戶(hù)進(jìn)行最直接的溝通，還能完成數據庫的積累，進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。我們也在微信運營(yíng)2.0的理論中，指出精準營(yíng)銷(xiāo)是微信的終極方案。然而，從目前的市場(chǎng)環(huán)境、用戶(hù)的接收程度來(lái)看，所謂的入口只是從產(chǎn)品屬性上面的判斷，大部分用戶(hù)是沒(méi)有這個(gè)意識和意愿的。最可怕的是，企業(yè)主需求并不大，重視程度遠遠不夠。微信營(yíng)銷(xiāo)的火熱背后是中國經(jīng)濟走勢的“冷靜”，中國企業(yè)的迷茫，他們需要高科技來(lái)改變自己，最后卻發(fā)現，只有自己才能拯救自己。

微信營(yíng)銷(xiāo)方案篇10

以下為方案具體涵蓋內容：

一、推廣目標的闡述

既然是做一份方案，那你一定要有至少一個(gè)目標，在開(kāi)篇描述里就要闡述清楚。這個(gè)目標不能太空洞，要是具體的，可目測掌控和評估的東西或指標，我相信所有的企業(yè)負責人都不喜歡看泛而不實(shí)的方案，這也是為什么目標要具體的原因。目標主要分為三個(gè)部分：一是內容的編輯方式方法以及的頻率;其次增加粉絲的數量、質(zhì)量;再次是內容或活動(dòng)的轉發(fā)量、評論數等。

二、實(shí)施步驟

(一)內容編輯與

1、內容素材收集(官方新聞、動(dòng)態(tài)，活動(dòng)等相關(guān)介紹、文字、原始圖片/視頻等)

2、文字編輯

3、圖片美工處理

4、@粉絲(告知他們已的新內容)

5、頻率(工作時(shí)間每半小時(shí)發(fā)送一條原創(chuàng )微博，非工作時(shí)間及節假日隨機發(fā)送)

6、建立話(huà)題(#話(huà)題#)

7、鏈接至論壇文章(有時(shí)140字不足以全面介紹某個(gè)事件，將全文發(fā)表至論壇引導粉絲深入了解，同時(shí)也可以引起論壇用戶(hù)對官方微博的關(guān)注)

8、即時(shí)回復互動(dòng)(會(huì )讓他們感到“被關(guān)注”、“被重視”，有效調動(dòng)的他們的互動(dòng)積極性，進(jìn)一步推動(dòng)官方微博的品牌認知度)

(二)增加粉絲(關(guān)注度)

執行時(shí)間段粉絲預計增加數(非僵尸粉)

第一個(gè)季度800名以上

第二個(gè)季度1500名以上

第三個(gè)季度2500名以上

第四個(gè)季度4000名以上

1、名人微博借力(明星、草根、商界成功人士等)

1)@他們(當有新內容時(shí))

2)評論他們的微博，參與互動(dòng)

這些意見(jiàn)領(lǐng)袖擁有龐大的微博粉絲群，如果有一條微博能引起他們的注意并轉發(fā)或評論、回復等，都將引起其粉絲的注意，并最終引導其粉絲關(guān)注官方微博。

2、加入相關(guān)房產(chǎn)、地方微群、QQ群、論壇等

定時(shí)向這些高質(zhì)量群體一些官方微博的線(xiàn)下/線(xiàn)上活動(dòng)、新聞等信息，并@群主或群內活躍的人，以及在論壇/微群/Q群留下微博地址，以引導其關(guān)注官方微博。

(三)微博轉發(fā)(活動(dòng)策劃/組織促進(jìn)轉發(fā))

線(xiàn)上/線(xiàn)下相結合的加關(guān)注/加標簽/評論、轉發(fā)有獎、抽獎活動(dòng)，吸引原有粉絲或慕名而來(lái)的用戶(hù)積極轉發(fā)官方微博的相關(guān)微博。

日常微博轉發(fā)：

已時(shí)間段內預計平均轉發(fā)量

一個(gè)月內30以上

活動(dòng)微博轉發(fā)：

活動(dòng)持續時(shí)間預計轉發(fā)量

5天內50~100

兩周內100~200

一個(gè)月內300以上

三、其他活動(dòng)

爭取一個(gè)季度策劃1~2次現場(chǎng)活動(dòng)，以微博發(fā)起、號召，線(xiàn)下組織管理的公益、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

完成以上三點(diǎn)，就是一份合格的微博營(yíng)銷(xiāo)方案。沒(méi)有策劃微博營(yíng)銷(xiāo)方案思路的朋友，可以參考以上幾點(diǎn)，希望對大家有所幫助。(文/辦公家具網(wǎng))

《全球社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)研究報告》

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