團購淘汰賽下的“慢打法” |
作者:佚名 發(fā)布時(shí)間:2012-03-01 瀏覽:2072次 |
以下內容由寶雞網(wǎng)絡(luò )公司,寶雞世紀網(wǎng)絡(luò )為您搜集整理。 2011年對林寧來(lái)說(shuō),有太多值得回味。林寧坦言,自己心里也曾有過(guò)小九九,罵過(guò)巨頭,看到同行“大躍進(jìn)”式的發(fā)展,也躁動(dòng)過(guò),但最終還是堅持下來(lái),沒(méi)有盲從。他稱(chēng),這一半來(lái)自于心底還尚存的信念,一半來(lái)自于對戰略合作伙伴的選擇,“小步快跑”、“開(kāi)放共贏(yíng)”,這些合拍的理念,使自己沒(méi)有理由不站在騰訊這邊。廣告出身的林寧,個(gè)子不高、臉皮不笑、語(yǔ)速不快,但就是這種“慢熱鍋”式的聊天狀態(tài),卻還總能跑出些“少斤少兩”的幽默來(lái)?!敖乐?zhù)有點(diǎn)兒意思就夠了,太多我不會(huì )講”,那對藏在鏡片后的眼眸,格外聚神。被巨頭“面試” 變數還是機遇?創(chuàng )業(yè)者的幽默感,常常是酸味的。那種節奏舒緩、面肌不動(dòng)的“林氏”表達,反而使“酸”的效果凸顯得極其強烈?!澳嵌谓?jīng)歷還挺有意思”,2011年1月,“Groupon德國的幾個(gè)人來(lái)到上海,把我和拉手的吳波等一些國內做團購的,召集起來(lái),撂在酒店,然后他們(Groupon)打一個(gè)電話(huà),就叫進(jìn)去一個(gè),再打一個(gè)電話(huà),再進(jìn)去一個(gè),我們就這樣等著(zhù)。起初的時(shí)候,大家還挺納悶?!绷謱幥逦挠浀媚莻€(gè)像是在“被面試”的場(chǎng)景,“對,當時(shí)是一個(gè)一個(gè)談的,(Groupon)被問(wèn)了一些國內團購的情況,交待了一些運營(yíng)數字,主要內容是假如Groupon進(jìn)入中國,大家能有怎樣的合作模式?!薄翱梢钥闯?,他們還是想通過(guò)并購,拿到控股的?!辈贿^(guò),“當時(shí)國內的產(chǎn)業(yè)格局還很混亂,我心里想的是,不排除一切合作的可能性?!边@是F團創(chuàng )辦后,林寧心里的第一個(gè)搖擺。2010年底,國內團購已呈“千團大戰”,如何能甩掉大部隊、迅速脫穎而出,是每位團購創(chuàng )業(yè)者都在尋找的答案。而Groupon入華無(wú)疑將給這個(gè)相互制衡的局面帶來(lái)巨大的變數。是把這個(gè)變數握在手中,還是留給別人?無(wú)論怎么選,這個(gè)抉擇過(guò)程在當時(shí)都同樣令人煎熬。事實(shí)上,尋求戰略投資者的加入,也一直在林寧腦海里蕩漾。分析當時(shí)國內的團購形勢,林寧認為,團購是一項事業(yè),而不是一時(shí)興起的概念?!爸袊M市場(chǎng)足夠大,用互聯(lián)網(wǎng)的渠道來(lái)聚合用戶(hù)需求,將用戶(hù)導向線(xiàn)下,這個(gè)方向絕對是正確的?!钡珕?wèn)題是,如果說(shuō)它是事業(yè)的話(huà),又能拿什么來(lái)支撐它的持久發(fā)展呢?在“千團大戰”下,國內團購的毛利普遍不到10%,基本都在虧錢(qián)。在當時(shí),國內團購的成本主要分為三塊,人力成本、推廣成本和運營(yíng)成本。運營(yíng)費用通常會(huì )占到總營(yíng)收的60%左右。而如果有戰略投資者進(jìn)入,那么在有了敦實(shí)的資金保障之外,也能獲得更多的資源支持,從而能減少大量成本。這在“千團”的競爭中,就絕對是個(gè)優(yōu)勢。大躍進(jìn) 跟還是不跟?在這種判斷下,林寧開(kāi)始頻繁接觸投資者??傻搅?011年4月,拉手網(wǎng)突然宣布獲得1.11億美元,業(yè)界一下子嘩然了。拉手宣布融資后,馬上開(kāi)始了“大躍進(jìn)”的打法。據拉手網(wǎng)當時(shí)發(fā)布會(huì )對媒體透露的說(shuō)法,到2011年年底,拉手網(wǎng)將在全國100個(gè)城市開(kāi)設同城物流,30個(gè)城市開(kāi)設體驗店,未來(lái)自建物流的比例計劃達80%。事實(shí)上,拉手網(wǎng)2011年開(kāi)拓城市最多時(shí)達1000多座,團隊人員最高時(shí)達5000余人,市場(chǎng)費用約3.8億?!袄志W(wǎng)每公布一項舉措,都能讓國內團購緊張好幾天”,可以說(shuō),“2011年國內團購的擴張風(fēng)潮,是拉手開(kāi)始吹起來(lái)的?!边@也讓林寧的心里有些波動(dòng)。是跟?還是不跟?與此同時(shí),F團賬上也就一兩千萬(wàn)美元。如果要打,怎么打?“那段時(shí)間,總監、BD也都像被轟炸了似的,高管之間也有分歧,也吵過(guò)。待在辦公室的感覺(jué)燥烘烘的?!笔聦?shí)上,這是一個(gè)創(chuàng )業(yè)公司多半會(huì )遇到的較為危險的信號。如果這股來(lái)自?xún)炔康恼鹗幊掷m太長(cháng),即使沒(méi)被對手打死,也會(huì )從內部土崩瓦解。深夜里,林寧把自己隔離起來(lái),很晚不睡,半夜2點(diǎn)多鐘,也能經(jīng)??吹剿l(fā)的微博?!皩?shí)際上,拉手當時(shí)的策略是對的。因為在那個(gè)階段,拉手的子彈最多?!绷謱幏治龇Q(chēng),“拉手當時(shí)可能覺(jué)得,各家團購模式都一樣,誰(shuí)能搶到品牌的制高點(diǎn),誰(shuí)就有贏(yíng)的可能,但F團在那個(gè)時(shí)候并沒(méi)有那么多子彈,我們也不敢給自己估那么高的值去融資。我們沒(méi)有那么多子彈可以撒?!币环矫?,林寧認同規模的重要性,但在中國做團購,合適的規模到底有多大?這是林寧心里遲遲不能確定的?!袄之敃r(shí)一下擴了100座城市,我們當時(shí)在問(wèn),是30多座城市合適,還是100座合適?”這其間,林寧也找過(guò)一些投資人聊。得出的結果是,100座城市是兩到三年內的目標,而不是那個(gè)階段的目標?!爱敃r(shí)有個(gè)投資人跟我講,京東在全國也只有20-30個(gè)城市覆蓋的是自建物流,要指望靠資源的投入,是沒(méi)有盡頭的?!睘榱四軌蚪y一決策,迅速的執行下去,盡早停止公司內部已存在一段時(shí)間的雜七雜八的聲音,林寧開(kāi)始了大大小小的部門(mén)會(huì )議,要銷(xiāo)售終端通過(guò)數據演算,為自己設想只做30個(gè)城市的判斷提供依據?!八惴ù致詠?lái)講,是這樣,以100萬(wàn)人口的城市舉例,假設這100萬(wàn)只有30萬(wàn)是互聯(lián)網(wǎng)人口,這30萬(wàn)用戶(hù)里面每天來(lái)你網(wǎng)站的有多少?再轉換成商家的購買(mǎi),又有多少?”林寧稱(chēng),“有些城市在互聯(lián)網(wǎng)人口普及率不是那么高的情況下,你是不需要進(jìn)去的?!笔聦?shí)上,廣告出身的林寧也意識到拉手這種資源粗放的打法,實(shí)則非常浪費?!皬V告人追求的是用‘1個(gè)億換取2個(gè)億’的收益,而不是拿‘3個(gè)億去砸5000萬(wàn)’的效果?!绷謱幏Q(chēng),“當時(shí)我們內部討論認為,這實(shí)際上是一種作為推廣的投資。它一方面是為獲取新用戶(hù),要不就是獲取老用戶(hù)的激活、用戶(hù)的二次購買(mǎi),或者就是為了一個(gè)很光鮮的品牌。但在當時(shí)那個(gè)階段,品牌對團購還沒(méi)有那么大的能量?!绷謱幷J為,拉手那種打法,是想對商給出一種毀滅性的打擊,但他們沒(méi)想到這個(gè)市場(chǎng)上的玩家太多了,有錢(qián)的玩家也開(kāi)始多了。拉手宣布融資后,更多的玩家都開(kāi)始紛紛往里砸錢(qián)。與騰訊一道“小步快跑”這期間也迎來(lái)了F團2011年最重要的時(shí)刻,2011年3月,F團獲得騰訊千萬(wàn)美元投資,同年9月,F團又獲得騰訊等四家機構約6000萬(wàn)美元的跟投。林寧稱(chēng),事實(shí)上騰訊的入股在2010年12月就已經(jīng)定下,2011年3月,是第一輪錢(qián)進(jìn)來(lái)的時(shí)候。而2011年1月在上海被Groupon那幫人“面試”時(shí),林寧口袋里還沒(méi)有收到錢(qián)。拿到了騰訊的投資,林寧得知騰訊也會(huì )與Groupon合作,去投高朋,心里也產(chǎn)生過(guò)糾結。一個(gè)創(chuàng )業(yè)者的內心很容易被不安的情緒所填充?!埃v訊)多投一個(gè),就多一個(gè)吧,現在(同行)這么多,也不差一個(gè)?!倍c心里的那部分小九九相比,林寧更看重的是騰訊在用戶(hù)規模、運營(yíng)經(jīng)驗、市場(chǎng)渠道之外,“小步快跑”、“開(kāi)放共贏(yíng)”的運營(yíng)理念?!澳憧打v訊,很少喊什么口號,但產(chǎn)品做著(zhù)做著(zhù)就成了市場(chǎng)第一?!绷謱幷J為,團購是一個(gè)與傳統互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不太相同的模式,它需要線(xiàn)下線(xiàn)上同時(shí)經(jīng)營(yíng),“小步快跑”,太著(zhù)急不行。在沖擊規模的同時(shí),F團會(huì )用一些指標來(lái)衡量自身的發(fā)展是否健康,比如平均單個(gè)銷(xiāo)售人員對營(yíng)收的貢獻值,林寧稱(chēng),F團每月都會(huì )評估該項指標。此外,F團也注重多渠道的合作。除自身平臺之外,F團還與開(kāi)心網(wǎng)、維絡(luò )城展開(kāi)了合作,QQ團購也由F團代理運營(yíng)。林寧稱(chēng),從不同渠道來(lái)看,開(kāi)心網(wǎng)的開(kāi)心團購用戶(hù)與F團有很大不同。開(kāi)心團購用戶(hù)較少,但黏性更強,客單價(jià)更高,文娛節目類(lèi)的團購項目更多,餐飲類(lèi)較少。QQ團購則轉化率較高。維絡(luò )城因為設立在特定的賣(mài)場(chǎng)中,輻射特性不太一樣,產(chǎn)品合作方式需要更為創(chuàng )新多元。在這種多渠道的合作下,F團的新用戶(hù)獲取成本降到了20-30元每人,而業(yè)內團購或電商的平均都在100元以上。然而,規模是不能忽視的。林寧表示,“千團大戰”、“十進(jìn)五”的打法與“十進(jìn)三”、“五進(jìn)三”不同,如果2012年是國內團購“十進(jìn)五”的局勢,F團仍然不會(huì )采取冒進(jìn)的舉動(dòng),若一旦發(fā)現是“十進(jìn)三”的格局,那一定會(huì )增加大筆廣告預算。據了解,新增1000名銷(xiāo)售人員,也在林寧今年的計劃之中。假如2011年可以重來(lái),“我會(huì )在廣告投入的精細化;用戶(hù)體驗、賣(mài)家管理的系統研發(fā)進(jìn)度上投入更多的力量 ”林寧稱(chēng)。而實(shí)際上,把這些留給2012年,對于能夠“小步快跑”的F團來(lái)說(shuō),仍不算晚。提問(wèn)F團問(wèn):那些資金鏈不足的團購網(wǎng)站,是否有收購價(jià)值?林寧(F團CEO):沒(méi)有多少收購價(jià)值。線(xiàn)上部分,流量在下滑;線(xiàn)下部分,各家團購商戶(hù)資源覆蓋度高,差異化不明顯,且那些網(wǎng)站又面臨商戶(hù)追債。此外,團隊部分,核心人員一直在流失。其實(shí),團購最主要的核心價(jià)值在于銷(xiāo)售團隊的有機運作能力,它是一個(gè)整體,是管理體系的東西,與企業(yè)文化也相關(guān)。如果直接去收購這些團購網(wǎng)站的話(huà),這些尚存的資源也都很難融合。所以,不如采用吸收他們離職員工的方式。問(wèn):包銷(xiāo)是否是一種好的團購方式?趙一(F團COO):包銷(xiāo)也稱(chēng)買(mǎi)斷,其實(shí)是好事但是管理不好就是災難。1,買(mǎi)斷是為了形成壟斷,團購行業(yè)經(jīng)常買(mǎi)斷后形成不了壟斷;2,包銷(xiāo)是買(mǎi)斷稀缺資源,團購企業(yè)經(jīng)常買(mǎi)斷過(guò)剩資源。3,包銷(xiāo)要資金循環(huán),團購行業(yè)經(jīng)常買(mǎi)斷之后賣(mài)不動(dòng)砸手里。4,包銷(xiāo)需要較大資金存量玩,很多掛掉的團購企業(yè)是因為被包死。 問(wèn):如何管理地方團隊?趙一:虛擬服務(wù)的特性導致全站流量不能共享,必須本地實(shí)施,導致大量分站和團隊分散,對管理提出苛刻挑戰。因為過(guò)度競爭,分站人員需要速度和敏捷反應;因為要平衡風(fēng)險,總部需要建章立制。矛盾在所有團購網(wǎng)站中大量存在,有效快速的信息共享和互相了解,以及成熟的平衡管理,尤為重要。 問(wèn):2012年F團在商戶(hù)合作上有何新的舉措?溫京軍(F團市場(chǎng)副總裁):會(huì )繼續深耕本地生活消費,提高獨家合作商戶(hù)的簽約比例,凸顯精品化服務(wù),早期的Groupon模式只是F團進(jìn)入O2O市場(chǎng)的一個(gè)切入點(diǎn),未來(lái)會(huì )有更多的合作模式讓業(yè)界看到。 我公司是在寶雞市工商局注冊的專(zhuān)業(yè)提供網(wǎng)站建設、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣,軟件開(kāi)發(fā)的高新技術(shù)企業(yè), 一直致力于面向寶雞地區黨政機關(guān)、企事業(yè)單位提供大中型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站解決方案、 OA 辦公自動(dòng)化系統解決方案,以及中小型應用軟件開(kāi)發(fā)及其它信息化外包業(yè)務(wù)。目前已承建寶雞地區近630多家政府網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站,是寶雞網(wǎng)站建設行業(yè)規模最大、客戶(hù)數量最多、技術(shù)力量雄厚的寶雞網(wǎng)絡(luò )公司。歡迎您來(lái)電咨詢(xún),咨詢(xún)熱線(xiàn):0917-3535180 3536690…… |