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現在網(wǎng)站改版十分頻繁。這多虧了新技術(shù)的不斷涌現，也或許是因為規則的不斷改變。不論原因是什么，規范改版是相當重要的。確保新的設計可以給你在競爭對手面前帶來(lái)更多

的優(yōu)勢。

我們不要為了花錢(qián)而對網(wǎng)站進(jìn)行改版。之所以要改版，是因為我們感覺(jué)網(wǎng)站需要進(jìn)行視覺(jué)上的改進(jìn)，我們的訪(fǎng)問(wèn)者希望從視覺(jué)的角度看到一些新的東西。我們要從用戶(hù)的角度

全面考慮改版。當考慮要為我們的博客、出版物及其他任何形式的網(wǎng)頁(yè)創(chuàng )造一個(gè)新的標識時(shí)，用戶(hù)應該是我們關(guān)注的對象。

網(wǎng)站越大、越重要，其改版失敗的可能性就會(huì )越大。為什么呢？因為你必須把成千上萬(wàn)乃至上百萬(wàn)的用戶(hù)全部考慮進(jìn)去，要想取悅于所有用戶(hù)是很難的——坦白地說(shuō)，這也是不可

能的。我曾經(jīng)離開(kāi)了我喜歡的一個(gè)網(wǎng)站，只因為它做了改版。如果我永久地離開(kāi)了這個(gè)網(wǎng)站，我很想知道還有多少其他用戶(hù)也做了同樣的事。

為了增加網(wǎng)站改版的成功可能性，下面列出了一些注意點(diǎn)：

確定你的網(wǎng)站需要改版

當你的網(wǎng)站已經(jīng)有了回頭訪(fǎng)問(wèn)者，他們中的大部分人都希望增加某些功能；他們知道導航在哪里，搜索框在哪里，如何找到文檔等等。通過(guò)改版，你最有可能改變這些東西。

如果你足夠幸運，有一個(gè)活越的社區，你可以進(jìn)行一個(gè)網(wǎng)上投票，詢(xún)問(wèn)一下他們是否需要進(jìn)行網(wǎng)站改版。如果你沒(méi)有這樣的社區，決定將由你做出。試著(zhù)向大牛設計師詢(xún)問(wèn)一下建

議，看他們是如何考慮的。

讓你的用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)

改版過(guò)程中的第二步即讓社區用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，這樣可以幫助網(wǎng)站更適合于你的用戶(hù)。因為你從他們那里獲得了反饋，并將反饋用到了網(wǎng)站設計中。

試著(zhù)讓主要元素保持在相同的位置，至少確保同位置處的功能是相似的，這是一個(gè)很不錯的主意。第一次將工具條從左邊移到右邊，往往會(huì )造成混亂。對于導航條同樣如此——如

果之前導航條是下拉式菜單樣式，讓它繼續保持這種樣式，或者將導航進(jìn)行簡(jiǎn)化。確保用戶(hù)在使用新網(wǎng)站時(shí)，不會(huì )覺(jué)得導航條比之前的版本更難用，這一點(diǎn)很重要。要避免網(wǎng)站全盤(pán)改版。更重要的是，讓用戶(hù)參與到該過(guò)程中來(lái)。

測試網(wǎng)站

不要關(guān)起門(mén)來(lái)搞網(wǎng)站測試，讓用戶(hù)也參與進(jìn)來(lái)。為用戶(hù)提供測試新網(wǎng)站的選項——讓它可見(jiàn)。然后，讓用戶(hù)通過(guò)表單、調查問(wèn)卷向你提交反饋意見(jiàn)，并不斷對其進(jìn)行跟蹤。這是讓

用戶(hù)參與的另一種途徑。我說(shuō)過(guò)，用戶(hù)永遠是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。你不是在為你自己進(jìn)行網(wǎng)站改版，而是為用戶(hù)。在工作完成之前讓用戶(hù)測試新的設計，也將給你修正它的機會(huì )?？?/SPAN>

想而之這個(gè)過(guò)程是困難的，你要從一些新想法入手，又要以一個(gè)不同的網(wǎng)站結束——不管怎樣，確保你的訪(fǎng)問(wèn)者感激你對網(wǎng)站所做的改版，同時(shí)他們還會(huì )再回來(lái)。

不要馬上改變布局

這是大部分社交媒體網(wǎng)站所采用的一個(gè)策略。無(wú)論他們什么時(shí)候改變布局，他們要么會(huì )在預定的一段時(shí)間內讓用戶(hù)繼續使用舊版本，要么就是讓用戶(hù)先轉用新的設計，同時(shí)給定一

個(gè)選項允許用戶(hù)回歸到以前的版本中。他們?yōu)槭裁匆@樣做呢？答案很簡(jiǎn)單。并不是每個(gè)人都有時(shí)間去使用新的布局。使用新樣式的布局需要花費時(shí)間，如果用戶(hù)不想馬上在這上

面花費時(shí)間，給他們這樣做的權利。

允許用戶(hù)轉用新的設計（尤其網(wǎng)站仍處于Beta版時(shí)），同時(shí)給一個(gè)選項允許他們回歸到以前的版本中。當然，不能永遠這樣做，讓我們看一下Facebook的做法。只有他們在確定新布局可以使用后的一兩個(gè)月內，才會(huì )強迫用戶(hù)更新為新的布局。

一些用戶(hù)決定轉向Facebook的新“Timeline”頁(yè)面。我喜歡以前的布局，所以決定保留該布局。而且，我也不想獲得Timeline頁(yè)面，Facebook也不允許我再回到以前的版本中，所以我的Facebook一直保持舊貌。但事實(shí)上，過(guò)不了多久，當舊布局不再使用時(shí)，Facebook將會(huì )把我的布局更新為T(mén)imeline。

這是一個(gè)很有意思的策略，在社交媒體中得到了很好的實(shí)現。所以在你的網(wǎng)站改版中可以考慮一下該策略。

在網(wǎng)站改版完成后，也允許用戶(hù)提供反饋

你對網(wǎng)站進(jìn)行了改版，且已完成。用戶(hù)無(wú)法回到以前的版本中，只能接受新版本。公平起見(jiàn)，應該允許用戶(hù)提供反饋意見(jiàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)上有很多工具可以幫助你實(shí)現它。以這種方式，你可以確保一旦發(fā)生錯誤，用戶(hù)可以向你指出——如果你有一個(gè)活躍的社區來(lái)支持這個(gè)網(wǎng)站，這最容易實(shí)現。它很值得一

試。

如果很多用戶(hù)都感覺(jué)某一件事是錯誤的，盡可能快地修改它。他們的意見(jiàn)有價(jià)值并被加以考慮，用戶(hù)就會(huì )感覺(jué)自己是社區的一部分，他們也將很樂(lè )意繼續呆在你的網(wǎng)站中。

保證你做出每個(gè)決定都有明確的原因

告訴用戶(hù)你對網(wǎng)站進(jìn)行改版的原因，這是明智之舉。一些用戶(hù)對設計的改變、可用性或新技術(shù)沒(méi)有什么了解，恐怕他們也不會(huì )關(guān)心這些——他們只希望能按照以前的習慣繼續使用

網(wǎng)站。在一定的時(shí)間內，用戶(hù)可能無(wú)法習慣設計的改變，直到他們習慣了新的布局，所以起初有些用戶(hù)可能會(huì )對你普及新的樣式進(jìn)行抵觸。

所以，要向用戶(hù)解釋你為什么認為改版很重要。使用一些基本的理論，向他們解釋采用新技術(shù)會(huì )讓網(wǎng)站的功能更豐富，甚至可以讓網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)速度更快。當聽(tīng)到這一點(diǎn)，大部分用戶(hù)

都會(huì )對新設計感到興奮。

對新布局制定指導說(shuō)明

如果你對網(wǎng)站進(jìn)行了大規模的改版，通過(guò)圖片、文本或視頻對用戶(hù)進(jìn)行指導是很有幫助。我確信知道下一步該做什么的用戶(hù)一定會(huì )感激這些指導，這讓他們可以快速地適應新的設

計。這也會(huì )讓他們感覺(jué)到你在乎他們——這也將促使他們再次訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站。

萬(wàn)一你的網(wǎng)站改版失敗，仍然有解決方案。這種情況只發(fā)生于你聽(tīng)到很多來(lái)自社區的抱怨，你不希望再在新設計上花費資金，但希望做一些事情來(lái)對網(wǎng)站進(jìn)行提高。

關(guān)于你的錯誤

如果錯誤發(fā)生了，很可能是作為設計師的你的錯誤。你開(kāi)發(fā)過(guò)程中做了錯誤的事情，也可能是你沒(méi)有與用戶(hù)進(jìn)行交流。如果他們對新設計不滿(mǎn)意的話(huà)，那就是某個(gè)地方的設計出錯

了，而這正是你應該著(zhù)重解決的地方。

這是你展示你與社區接觸親密的大好時(shí)刻?？梢栽赥witter、Facebook上，也可以在你的網(wǎng)站上，讓用戶(hù)切實(shí)了解到你想修正錯誤的迫切心情。讓他們表達，讓他們告訴你哪些地方有錯誤，這樣在你確定解決方案時(shí)，會(huì )變得更容易。

利用他們的反饋

當用戶(hù)發(fā)送來(lái)反饋意見(jiàn)后，盡可能多得使用它。承認其中的某些抱怨，向社區展示你很希望把每件事做得更好。這也將讓你的生活更加容易，你將從所有反饋及所參與的討論中獲

得一些結論、主意和可能性。當你獲得社區的支持后，修改某個(gè)錯誤就會(huì )變得更加容易。

如果必要，回歸到以前的版本

承認網(wǎng)站改版失敗，沒(méi)什么不好意思的。如果社區強烈要求，你可以把網(wǎng)站回歸到以前的版本。當然，回到以前版本意味著(zhù)你仍需要利用資源進(jìn)行網(wǎng)站改版，而這至少要等到你準

備了一個(gè)新的策略，可以保證訪(fǎng)問(wèn)者的數量不會(huì )減少。

讓社區滿(mǎn)意確實(shí)很重要，而做到這一點(diǎn)就是允許他們回到以前的網(wǎng)站樣式中。不要把它強行加于用戶(hù)身上。僅提供一個(gè)選項，讓他們可以選擇自己喜歡的樣式。這樣可以在短時(shí)間

內解決問(wèn)題，也為你更好的準備新設計提供了時(shí)間。

不斷跟蹤反饋意見(jiàn)

無(wú)論你什么時(shí)候發(fā)布一個(gè)新設計，最重要的事就是認真監聽(tīng)社區及他們的行為。Google Analytics是一個(gè)好工具，它免費，可以就用戶(hù)在你網(wǎng)站上花費的時(shí)間進(jìn)行深度的觀(guān)察。如

果用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)數在網(wǎng)站更新后不久迅速上升，這可能是源于新的網(wǎng)站設計。

這個(gè)時(shí)候，你必須與訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行更多的交互，詢(xún)問(wèn)有失誤的地方。結論是如果設計師感興趣并愿意參與到用戶(hù)中，很多用戶(hù)寧愿停留在一個(gè)糟糕的頁(yè)面上，也不愿意停留在一個(gè)設

計師不太在乎的優(yōu)秀的頁(yè)面中。所以你必須向你的社區展示你在乎他們。

跟蹤反饋建議的另一個(gè)方法是密切關(guān)注關(guān)于社交媒體的博文。當談?wù)摰饺绱酥?lèi)的變化時(shí)，大部分用戶(hù)更喜歡Twitter和Facebook，所以保持一定的精力在這里。這也展示了網(wǎng)站的改版是為了他們的利益。

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