一般來(lái)講，新用戶(hù)網(wǎng)上購物過(guò)程分為四個(gè)步驟：

　　1、搜索產(chǎn)品或公司(百度/GOOGLE)

　　2、了解產(chǎn)品(或公司)的知名度，價(jià)格，服務(wù)等(通過(guò)搜索相關(guān)報道等第三方報道評價(jià)來(lái)了解)

　　3、貨比三家，比品牌、比價(jià)格、比服務(wù)

　　4、決定買(mǎi)誰(shuí)的產(chǎn)品

　　而我們大多數的公司顯然只重視與用戶(hù)的購物過(guò)程第一步進(jìn)行對接，即用戶(hù)要搜索，企業(yè)就做搜索關(guān)鍵字。而對于用戶(hù)了解企業(yè)或產(chǎn)品信息的需求，絕大多數企業(yè)卻不予重視。這樣，企業(yè)通過(guò)做關(guān)鍵字，將用戶(hù)一個(gè)一個(gè)引進(jìn)門(mén)來(lái)， 但是，由于用戶(hù)找不到企業(yè)(產(chǎn)品)的第三方報道評價(jià)，或第三方的評價(jià)太差，導致在產(chǎn)品與產(chǎn)品的比較過(guò)程中被淘汰。這是一個(gè)令人心痛的結果，我們在每一個(gè)進(jìn)門(mén)用戶(hù)身上都花掉了不少銀子，可是卻無(wú)法將生意做成。

　　如何提高轉化率，做成更多的生意，需要研究一下用戶(hù)的網(wǎng)上購物成交過(guò)程，你會(huì )發(fā)現第三方正面報道會(huì )大大提高轉化率，做了第三方報道后你將不再心疼在關(guān)鍵字上投入銀子。產(chǎn)品以及如何讓用戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)是關(guān)鍵，主要是用戶(hù)體驗這塊，專(zhuān)門(mén)設計廣告投放頁(yè)，把相關(guān)網(wǎng)站資質(zhì)放在醒目位置，并且提供相關(guān)引導，提高轉化率。

　　網(wǎng)絡(luò )推廣帶來(lái)的只是“訪(fǎng)問(wèn)者”

　　我國中小企業(yè)網(wǎng)站擁有率相對還比較低，并且普遍存在網(wǎng)站建設專(zhuān)業(yè)水平不高的現象，企業(yè)網(wǎng)站建成后只代表你的商店開(kāi)張了，接下來(lái)還有很多工作要做，有的企業(yè)在建了網(wǎng)站之后覺(jué)得沒(méi)有什么效果，感覺(jué)錢(qián)白花了，不要急，那是因為你沒(méi)做推廣。網(wǎng)站推廣的方式很多，有搜索引擎推廣、電子郵件推廣、資源合作推廣、病毒性營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )廣告推廣、博客推廣、綜合網(wǎng)站推廣等等。推廣后帶來(lái)了大量流量，最終成為企業(yè)的目標客戶(hù)的了了無(wú)幾。

　　網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者不等于企業(yè)目標客戶(hù)

　　對于以銷(xiāo)售為目的企業(yè)網(wǎng)站而言，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量大未必是一件好事。尤其當大量訪(fǎng)問(wèn)量都是來(lái)自非目標客戶(hù)時(shí)，不僅不會(huì )提高公司的銷(xiāo)售量，反而給客服咨詢(xún)人員帶來(lái)不必要的騷擾。

　　網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者不等于企業(yè)目標客戶(hù)，訪(fǎng)問(wèn)量大幅提高了后，倘若訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)中目標用戶(hù)比例過(guò)少，不僅影響網(wǎng)站的正常運營(yíng)，勢必會(huì )因為非目標客戶(hù)的咨詢(xún)，致使客服人員做大量無(wú)用功。例如某管理咨詢(xún)公司，所面向的客戶(hù)是大型企業(yè)管理者和運營(yíng)者，但是因為在案例分析欄目中，有一些關(guān)于加盟肯德基等的資料，偏偏這些資料中的關(guān)鍵詞被百度和Google排到了檢索結果的前列，從而引來(lái)很多想加盟肯德基的個(gè)人咨詢(xún)，客服人員不勝其煩。

　　如何提高顧客轉化率

　　顧客轉化率的提高，顯然不是單純依賴(lài)網(wǎng)站推廣能夠解決的問(wèn)題，網(wǎng)站推廣目的是帶來(lái)訪(fǎng)問(wèn)量，但訪(fǎng)問(wèn)者能否轉化成客戶(hù)就是包含網(wǎng)站建設、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等多方面因素共同作用的結果。作為網(wǎng)站優(yōu)化人員要做的，就是通過(guò)對關(guān)鍵詞優(yōu)化設置，提高潛在客戶(hù)的比率，從而促進(jìn)顧客轉化率的提高。

　　網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量與顧客轉化率并不相矛盾，但是縮小網(wǎng)站關(guān)鍵詞范圍，提高顧客轉化率，很有可能會(huì )降低網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量。如何在二者之間尋找平衡，是我們需要面對的問(wèn)題。

　　1、網(wǎng)站要建得好

　　頁(yè)面內容完整，下載速度快，聯(lián)系方法位置明顯，能使潛在客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)更容易實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售，為電子商務(wù)網(wǎng)站賺取更多利潤。

　　2、關(guān)鍵詞要選得多

　　相關(guān)性強、數量多的關(guān)鍵詞選擇，能夠保證電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品的全面覆蓋，讓電子商務(wù)網(wǎng)站獲得更大的收益。

　　選擇一個(gè)好的關(guān)鍵詞，意味著(zhù)給您的網(wǎng)站帶來(lái)極具針對性的訪(fǎng)問(wèn)。建議您利用百度的相關(guān)搜索功能，以選擇更多關(guān)鍵字。您只要在百度網(wǎng)頁(yè)搜索引擎輸入您的產(chǎn)品或服務(wù)名稱(chēng)檢索，然后可以在相關(guān)搜索中找到網(wǎng)民輸入的其它關(guān)鍵字，相關(guān)搜索是按用戶(hù)輸入關(guān)鍵字搜索的頻率由高到低排列的，所以您可以為您的網(wǎng)頁(yè)選擇這些關(guān)鍵字。

　　比如一個(gè)網(wǎng)上賣(mài)禮品的網(wǎng)站，除了選擇關(guān)鍵詞“禮品”以外，還可以選擇關(guān)鍵詞“禮品公司、商務(wù)禮品、小禮品、禮品網(wǎng)、廣告禮品、促銷(xiāo)禮品、禮品網(wǎng)站、網(wǎng)上禮品店、電子禮品、禮品團購、網(wǎng)上買(mǎi)禮品、北京禮品、上海禮品、南京禮品、杭州禮品、廣州禮品、深圳禮品、徐州禮品……”，這些關(guān)鍵詞都是網(wǎng)民在各大搜索引擎中搜索過(guò)的，有些熱門(mén)的關(guān)鍵詞每天被檢索幾十次甚至幾百次，有些冷門(mén)關(guān)鍵詞雖然每天檢索次數只有幾次，但一樣能給您帶來(lái)客戶(hù)，而且越是特別的關(guān)鍵詞越能給您帶來(lái)特別的客戶(hù)，所以建議您多選關(guān)鍵詞。

　　競價(jià)排名是通過(guò)提交產(chǎn)品關(guān)鍵詞來(lái)尋找產(chǎn)品的潛在客戶(hù)，您要為每一個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞撰寫(xiě)產(chǎn)品標題和產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)描述，例如：送禮對象、禮品團購的價(jià)格和購買(mǎi)電話(huà)等。這樣可以吸引訪(fǎng)問(wèn)者，更準確地尋找產(chǎn)品的潛在客戶(hù)。為了達到更好的推廣效果，建議您一定要將與產(chǎn)品關(guān)鍵詞最直接的介紹撰寫(xiě)在網(wǎng)頁(yè)描述的前面。

　　3、關(guān)鍵詞排名要靠前

　　搜索結果中，排在前面的電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì )優(yōu)先顯示在潛在客戶(hù)面時(shí)，為電子商務(wù)網(wǎng)站贏(yíng)得更多商機。