一條魚(yú)有頭有身還有尾巴，大部分人喜歡品嘗味鮮肉美的前半段，可是魚(yú)的后半段并沒(méi)有因為刺多而被遺棄，最終這條魚(yú)只會(huì )剩下一副骨頭架。長(cháng)尾理論的基本原理正是：眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量。

1、長(cháng)尾理論

一條魚(yú)有頭有身還有尾巴，大部分人喜歡品嘗味鮮肉美的前半段，可是魚(yú)的后半段并沒(méi)有因為刺多而被遺棄，最終這條魚(yú)只會(huì )剩下一副骨頭架。長(cháng)尾理論的基本原理正是：眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量。

長(cháng)尾理論中“尾巴”的作用是不能忽視的，經(jīng)營(yíng)者不應該只關(guān)注頭部的作用。在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中，如果僅僅重視類(lèi)似魚(yú)上半部分的大型企業(yè)，卻忽視了類(lèi)似魚(yú)下半部分的小企業(yè)，結局會(huì )怎樣呢?Google的廣告策略就給出了一個(gè)答案：Adwords廣告改變了以往只有大企業(yè)才能涉足的傳統模式，使得中小企業(yè)都能自如投放網(wǎng)絡(luò )廣告;而Adsense廣告又讓大批中小網(wǎng)站都能自動(dòng)獲得廣告商投放廣告，Adwords和Adsense因此匯聚了成千上萬(wàn)的中小企業(yè)和中小網(wǎng)站，產(chǎn)生的巨大價(jià)值和市場(chǎng)能量足以抗衡傳統網(wǎng)絡(luò )廣告市場(chǎng)。如果Google只是將市場(chǎng)的注意力放在20%的大企業(yè)身上，那么也很難創(chuàng )造現在的輝煌了。同樣，網(wǎng)上零售巨人亞馬遜和國內異?；鸨奶詫毦W(wǎng)的商品種類(lèi)包羅萬(wàn)象，而不僅僅是那些可以創(chuàng )造高利潤的少數商品，結果證明亞馬遜模式是成功的，而那些忽視長(cháng)尾、僅僅關(guān)注少數暢銷(xiāo)商品的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)狀況并不理想。

2、419騙局

“我最近發(fā)了一筆橫財，但急需把錢(qián)轉到外國戶(hù)口，需要你的幫助。我會(huì )付你一大筆傭金，但你要先匯一點(diǎn)錢(qián)給我……”這是國外常見(jiàn)的通過(guò)編造故事騙取網(wǎng)絡(luò )另一端受害者的錢(qián)財騙局：419騙局。在國內，這類(lèi)騙局形式也因地制宜的變成了短信，編造的故事也變成了中獎等等。從事這類(lèi)騙術(shù)的騙子幾乎和上當的網(wǎng)友一樣難以計數，新騙子和新騙術(shù)層出不窮，叫人防不勝防。

騙子利用受害者不勞而獲的心理騙人，那么利用騙子急于獲利的心理捉弄他們，應該也可以奏效。國外就有人和騙子打起了迷蹤拳，盡可能地浪費掉騙子們的時(shí)間和資源，避免他們有時(shí)間去欺騙真正的受害者，而非以暴制暴的制約419騙局。聯(lián)想到中國的短信詐騙，這種做法或許可以作為參考，當騙子的電話(huà)費和時(shí)間全部浪費在志愿者組成的反詐騙組織身上，當我們通過(guò)人肉搜索引擎把騙子的身份、照片、辦公地點(diǎn)全部曝光在網(wǎng)絡(luò )上，相信整個(gè)世界也會(huì )清靜許多。

3、梅特卡菲定律

“網(wǎng)絡(luò )價(jià)值的增速等于用戶(hù)數量的平方”，這是梅特卡菲定律的精髓。僅有一個(gè)顧客采用傳真機是沒(méi)有價(jià)值的，第二個(gè)顧客因為存在另一個(gè)對象可以傳真資料，因此體現的價(jià)值可以用1表示……而對第1萬(wàn)個(gè)顧客來(lái)說(shuō)，將有9999名顧客可以聯(lián)系，其價(jià)值開(kāi)始放大而有現實(shí)意義。但是面對第一個(gè)顧客的時(shí)候，在整個(gè)基礎架構仍處于個(gè)人層面時(shí)，顧客眼前的效益為零，此時(shí)怎么辦?畢竟傳真機在推廣使用十余年之后才開(kāi)始具備網(wǎng)絡(luò )價(jià)值。

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的關(guān)系遠不止一對一形成的平方關(guān)系，還有各種一對多或者多對一的關(guān)系。經(jīng)過(guò)二、三十年時(shí)間的積蓄之后，互聯(lián)網(wǎng)這種拓撲交互的技術(shù)特性，為新創(chuàng )意經(jīng)濟模式的商業(yè)實(shí)現提供了技術(shù)可能性。eBay網(wǎng)站就是這一定律的最佳實(shí)踐者，由1995年只有幾千用戶(hù)平臺急速發(fā)展至1.5億用戶(hù)，單單在美國本土就有超過(guò)50萬(wàn)人天天全職泡在eBay上謀生，這座虛擬購物商場(chǎng)一年365日無(wú)時(shí)無(wú)刻都有交易在進(jìn)行。正是由于用戶(hù)群體數量的激增，eBay不僅以超過(guò)雅虎、戴爾甚至微軟的速度飛速成長(cháng)，同時(shí)也得到了豐厚的回報。

從根本上來(lái)說(shuō)，eBay的成功在于遵循了梅特卡菲定律內涵的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )意經(jīng)濟，就如同只需數分鐘后下載電影即可觀(guān)看一樣，互聯(lián)網(wǎng)讓人們“無(wú)需遠行，無(wú)需久等”，隨時(shí)隨地就可以享受創(chuàng )意經(jīng)濟的果實(shí)。新技術(shù)的普及應用會(huì )帶來(lái)持續的后續投資，進(jìn)而影響用戶(hù)對解決方案的選擇。例如基于網(wǎng)絡(luò )的可視電話(huà)、視頻會(huì )議等新應用條件也伴隨著(zhù)系統價(jià)格的下降而日趨成熟，可是使用的時(shí)候要注意，面對攝像頭的你抓下耳朵、摸個(gè)鼻子的動(dòng)作都會(huì )實(shí)時(shí)傳輸到網(wǎng)絡(luò )的另一端，如果習慣赤著(zhù)上身打領(lǐng)導穿西裝的話(huà)，還是離這些新技術(shù)遠一些吧。

4、搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化是針對各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)站的基本要素適合搜索引擎的檢索原則，以提高檢索結果中的排名。為了能夠提升檢索排名，很多電子商務(wù)網(wǎng)站都通過(guò)花錢(qián)購買(mǎi)廣告的方式推廣，畢竟站在生意人的角度來(lái)看，花1元錢(qián)可以得到10元的回報，又何必去跟別人爭得死去活來(lái)?可是，搜索引擎一方面賣(mài)關(guān)鍵字，一方面又禁止優(yōu)化，人們在網(wǎng)上搜到的交易品真的有更多人買(mǎi)嗎?

網(wǎng)站經(jīng)過(guò)搜索引擎優(yōu)化之后，通過(guò)幾個(gè)設定的主要關(guān)鍵詞在Google等網(wǎng)站中檢索，網(wǎng)站首頁(yè)排名顯著(zhù)提升甚至排名在前幾位，是不是就達到了搜索引擎優(yōu)化的目標?畢竟搜索引擎優(yōu)化的目標是為了利用搜索引擎增加網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，如果網(wǎng)站不能通過(guò)搜索引擎獲得更多的訪(fǎng)問(wèn)，即使在某些關(guān)鍵詞檢索時(shí)排名靠前也是沒(méi)有意義的。更何況在搜索結果中排名靠前并不一定能增加訪(fǎng)問(wèn)量，這是因為用戶(hù)需要對大量檢索結果進(jìn)行人工判斷，如果反饋的摘要信息不能引起用戶(hù)的興趣，就無(wú)法獲得用戶(hù)對搜索結果的點(diǎn)擊。搜索引擎優(yōu)化的最高境界是忘記搜索引擎優(yōu)化，一切為用戶(hù)著(zhù)想，用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站結構和高質(zhì)量的內容獲得用戶(hù)信任，同時(shí)搜索引擎也會(huì )給這些高質(zhì)量網(wǎng)站以回報提高網(wǎng)站排名。如果網(wǎng)站就如同亞馬遜、eBay等電子商務(wù)網(wǎng)站一樣專(zhuān)業(yè)、對用戶(hù)有價(jià)值，還擔心沒(méi)有沒(méi)有用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)嗎?

5、冷卻期

冷卻期是指消費者在合同成立后一定期限內無(wú)條件撤銷(xiāo)合同的權利，在國外受到廣泛的重視。由于在電子交易中消費者沒(méi)有機會(huì )檢驗商品，而且交易的內容沒(méi)有充分公開(kāi)，這可能會(huì )造成消費者意思表示不完全。為保護消費者的權益，許多國家的法律賦予消費者在一定期間內試用商品，并無(wú)條件解除合同的權利。歐盟就在2000年10月實(shí)施了《消費者保護〈遠距離銷(xiāo)售〉》，并且對在線(xiàn)交易消費者作了特殊規定，其中有一條規定消費者在冷卻期，也就是在貨物交付或涉及服務(wù)條款的合同締結日起7日內，除非例外情形，消費者享有無(wú)條件解決合同的權力。

只有切實(shí)保護消費者權利，電子商務(wù)才能長(cháng)足發(fā)展。在歐美等電子商務(wù)發(fā)達國家和地區，倘若在線(xiàn)購買(mǎi)了一雙Adidas運動(dòng)鞋，但是收到貨物之后發(fā)現尺碼不適合自己穿或者款式不喜歡，那么依照條例能夠無(wú)條件退貨。目前國內相關(guān)的制度還沒(méi)有出臺，但這需要根據實(shí)際情況進(jìn)行必要的設計，畢竟國人的小聰明是眾所周知的，這不就有人利用相關(guān)規定在商場(chǎng)購買(mǎi)了新款衣服且試穿幾天之后再去退貨的案例嗎?如果將國外的冷卻期規定照搬過(guò)來(lái)，電子商務(wù)中賣(mài)家的麻煩事可能大大增加，是否有競爭對手采用“購買(mǎi)-@@@@dayu@@@@退貨-@@@@dayu@@@@再購買(mǎi)-@@@@dayu@@@@再退貨”的惡意手段也很難說(shuō)哦!

6、贈品失權猶豫期

國外影視迷肯定知道，經(jīng)常出現一些公司將試用貨物郵寄給用戶(hù)，過(guò)幾天之后再上門(mén)催款的劇情。這些未經(jīng)請求而送至用戶(hù)家中的物品就是“贈品”，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下不僅可以發(fā)生未經(jīng)請求的物品送遞，還可能發(fā)生未經(jīng)請求的信息產(chǎn)品傳播，而在一定期限內貨物的供應商對所發(fā)貨物喪失任何權利，消費者也不承擔保管義務(wù)。在不同的國家地區，這個(gè)期限為半個(gè)月至3個(gè)月不等。

做為電子商務(wù)的一種促銷(xiāo)方式，國內也會(huì )有一些公司給用戶(hù)郵寄小瓶香水之類(lèi)的產(chǎn)品，一段時(shí)間之后打電話(huà)或者上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)要求用戶(hù)購買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品。只要用戶(hù)說(shuō)了一個(gè)“不”字，那對不起，請支付原先小瓶香水的費用吧?；蛟S有部分不懂相關(guān)規則的用戶(hù)還真的會(huì )糊里糊涂的拿出錢(qián)包，可是現在你應該明白了，這些贈品根本就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)我的請求而擅自郵寄來(lái)的，想要我支付費用?還給他兩個(gè)字：沒(méi)門(mén)!不用怕，即使打官司鬧到法院，吃虧的也不是咱自己。

7、釣魚(yú)式攻擊

有餌才能釣魚(yú)，在電子商務(wù)中的釣魚(yú)式攻擊是指通過(guò)電子郵件或即時(shí)通訊需信息，把用戶(hù)誘騙至外觀(guān)和官方網(wǎng)站相似的假冒網(wǎng)站，從外觀(guān)看釣魚(yú)網(wǎng)站與真正的在線(xiàn)交易網(wǎng)站無(wú)異，但用戶(hù)使用交易服務(wù)時(shí)需要輸入賬號、密碼，這時(shí)后臺程序或者鍵盤(pán)記錄軟件記錄這些信息，從而使用戶(hù)蒙受損失。由于歐美地區的電子商務(wù)較為發(fā)達，因此釣魚(yú)式攻擊在國外較多，但是隨著(zhù)亞洲地區的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，有關(guān)攻擊亦開(kāi)始在亞洲甚至國內出現。

一般名氣越大、用戶(hù)數越多的電子商務(wù)網(wǎng)站，被偽裝的可能性越大，像eBay、亞馬遜等知名網(wǎng)站都被攻擊者設計過(guò)。雖然加大了安全防護力度，但是魔高一丈，還是不斷有新的釣魚(yú)方式出現。其實(shí)防止在這類(lèi)網(wǎng)站受害的最好辦法就是記住官方網(wǎng)站的網(wǎng)址，并當鏈接到一個(gè)網(wǎng)站時(shí)睜大眼睛對網(wǎng)址進(jìn)行查看，尤其是數字0和字母o、數字1和字母l之類(lèi)容易忽視的細節要格外注意，否則一個(gè)不小心你就會(huì )成為咬了餌的魚(yú)。

8、數字證書(shū)

在現實(shí)生活中可以憑借身份證、駕照之類(lèi)的證件來(lái)核實(shí)自己的身份，而數字證書(shū)就是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬世界中標識用戶(hù)身份信息的一系列數據，用來(lái)在網(wǎng)絡(luò )中識別通訊各方的身份。在網(wǎng)上購物的時(shí)候存在著(zhù)某些敏感信息被濫用的風(fēng)險，為了保證電子交易和支付的安全，無(wú)論是電子商務(wù)的買(mǎi)方或者賣(mài)方，都必須擁有合法的身份，都需要借助數字證書(shū)建立一種信任機制，因此可以說(shuō)數字證書(shū)是電子商務(wù)正常開(kāi)展的基石。如今各大電子商務(wù)網(wǎng)站以及網(wǎng)上銀行都提供了數字證書(shū)，只要保存好數字證書(shū)，即使用戶(hù)名和密碼泄露也不用擔心，因此不要嫌麻煩而忽視數字證書(shū)?？墒菙底肿C書(shū)也有一個(gè)“弊端”：除非你給家里的狗狗也申請了一個(gè)數字證書(shū)，否則它在線(xiàn)交易的時(shí)候，別人都會(huì )知道在電腦另外一端的不是你，而是你家的狗狗了。

9、CA機構

身份證由公安機關(guān)統一發(fā)放，那么數字證書(shū)由誰(shuí)來(lái)簽發(fā)呢?在電子交易過(guò)程中，CA機構(證書(shū)授權中心)作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)交易中受信任的第三方，提供了網(wǎng)上交易認證、簽發(fā)數字證書(shū)和確認用戶(hù)身份等解決方案。CA機構存在的價(jià)值體現在這個(gè)受信任中介服務(wù)商的特殊身份上，例如在網(wǎng)上銀行系統中，如果是銀行發(fā)證機關(guān)則完全可以偽造用戶(hù)證書(shū)進(jìn)行交易，現在有了CA機構做為第三方，偽造的證書(shū)是進(jìn)不了銀行系統的。畢竟CA機構簽發(fā)的數字證書(shū)使得攻擊者不能偽造和篡改，不然誰(shuí)都可以泡制數字證書(shū)，那和街頭貼牛皮癬做假證件的有什么區別?作為一個(gè)高投入、高風(fēng)險、高技術(shù)的行業(yè)，有能力成為CA機構的企業(yè)并不多，要是你也想躋身CA機構陣營(yíng)，那還真要掂量掂量是否能夠越過(guò)入門(mén)的坎，不然為什么到目前為止獲得信息產(chǎn)業(yè)部批準的CA機構只有26家呢?

10、競價(jià)

eBay、亞馬遜或者淘寶等在線(xiàn)交易網(wǎng)站提供了一種銷(xiāo)售方式：由賣(mài)家提供商品，買(mǎi)家在限定的時(shí)間內隨意出價(jià)，限定時(shí)間到達之后由出價(jià)最高的一位買(mǎi)家獲得該商品的購買(mǎi)權，這一過(guò)程就是競價(jià)?？雌饋?lái)競價(jià)和現實(shí)生活中的拍賣(mài)很有些相似，雖然虛擬世界中并沒(méi)有人拿著(zhù)大錘子倒計時(shí)3、2、1，但這并不影響買(mǎi)家此起彼伏出價(jià)的熱情，尤其是遇到某些奇貨的時(shí)候更是如此。不過(guò)競價(jià)成功的買(mǎi)家也不一定能夠笑到最后，如果賣(mài)家為商品設置了底價(jià)，同時(shí)最高的出價(jià)沒(méi)有達到該底限價(jià)格，則只能以流標結束。所以當你看見(jiàn)網(wǎng)上有數百元的iPhone手機千萬(wàn)別偷著(zhù)樂(lè )，要知道在網(wǎng)絡(luò )的另一端，不知道有多少雙眼睛正緊盯著(zhù)它。沒(méi)事，感興趣的話(huà)也可以開(kāi)個(gè)價(jià)，結果如何咱不關(guān)心，參合一下才最重要。