z體驗是使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與消費，在消費過(guò)程中產(chǎn)生情緒、體力、心理、智力、精神等方面的滿(mǎn)足，并產(chǎn)生預期或更為美好的感覺(jué)。

　　體驗營(yíng)銷(xiāo)的核心就是顧客參與，體驗營(yíng)銷(xiāo)的消費者充分發(fā)揮自身的想象力和創(chuàng )造力，主動(dòng)參與產(chǎn)品的設計、創(chuàng )造和再加工。

　　通過(guò)創(chuàng )造性的消費來(lái)體現獨特的個(gè)性和價(jià)值，獲得更大的滿(mǎn)足和成就感。體驗營(yíng)銷(xiāo)的焦點(diǎn)放在顧客體驗上，把顧客作為價(jià)值創(chuàng )造的主體，及時(shí)回應消費者的感情訴求。

　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )體驗營(yíng)銷(xiāo)

　　網(wǎng)站體驗營(yíng)銷(xiāo)，指的是利用網(wǎng)絡(luò )特性，為客戶(hù)提供完善的網(wǎng)絡(luò )體驗，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而與客戶(hù)建立起緊密而持續的關(guān)系。

　　網(wǎng)絡(luò )的體驗營(yíng)銷(xiāo)，是體驗營(yíng)銷(xiāo)的延伸。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，網(wǎng)絡(luò )體驗成為體驗營(yíng)銷(xiāo)不可缺少的重要組成部分。

　?。ㄈ┚W(wǎng)站體驗營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)

　　1、感官體驗：呈現給用戶(hù)視聽(tīng)上的體驗，強調舒適性。

　　2、交互體驗：呈現給用戶(hù)操作上的體驗，強調易用/可用性。

　　3、情感體驗：呈現給用戶(hù)心理上的體驗，強調友好性。

　　4、瀏覽體驗：呈現給用戶(hù)瀏覽上的體驗，強調吸引性。

　　5、信任體驗：呈現給用戶(hù)的信任體驗，強調可靠性。