從頭銜上，您可能認為我主要關(guān)心的是microsoft.comWeb站點(diǎn)幾千個(gè)網(wǎng)頁(yè)的版面設計。的確，這些確實(shí)是我所關(guān)注的。視覺(jué)上的吸引力是重要的，但是這僅僅是工作的一小部分。而最終的目的是確保整個(gè)站點(diǎn)運轉正常。

我的意思是，人們通常在訪(fǎng)問(wèn)microsoft.com時(shí)，并未將它當作藝術(shù)作品來(lái)贊賞。而是為了獲得有關(guān)產(chǎn)品的信息，或者有一些技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)，或是閱讀有關(guān)開(kāi)發(fā)商的期刊。所以網(wǎng)站的設計應該盡量清楚和有條理，以便他們能夠容易地找到所需信息。

在進(jìn)行Web設計時(shí)--在設計過(guò)程中--形式應該服從功能。這種方法應用于我們站點(diǎn)的整個(gè)設計過(guò)程中。當然，我們有最新的Web工具，并且能夠將各種可視的小配件上載到網(wǎng)頁(yè)上。但是我們認為這樣做將不利于為訪(fǎng)問(wèn)者提供有效的服務(wù)。事實(shí)上，我經(jīng)常發(fā)現一些站點(diǎn)未將重點(diǎn)放在功能上。常見(jiàn)的錯誤包括：

用戶(hù)界面元素不一致.例如，同一個(gè)控件在不同的頁(yè)面上功能不同，或者同一個(gè)功能對應幾個(gè)用戶(hù)界面控件。

導航欄位置不一致。決定站點(diǎn)的哪些頁(yè)和功能需要在站點(diǎn)的任何頁(yè)上都可被訪(fǎng)問(wèn)到。這就是應該保持一致性的“全局導航欄”。

不太注意或根本不注意基本的圖形設計原則，例如排版式樣、色彩和版面的設計。

相關(guān)元素和功能的隨意分組。注意將元素放置在網(wǎng)頁(yè)上的位置和目的。這可幫助訪(fǎng)問(wèn)者從其它相鄰的選擇和位置來(lái)推斷某個(gè)鏈接的功能。

使網(wǎng)頁(yè)過(guò)于龐大,以至使訪(fǎng)問(wèn)者需要通過(guò)典型的調制解調器速度的Internet連接進(jìn)行長(cháng)時(shí)間的下載。這并不是說(shuō)不應該使用圖形，但是您需要對它們進(jìn)行精挑細選，然后用適當的壓縮和顏色索引優(yōu)化它們。

現在的Web站點(diǎn)仍然存在很多問(wèn)題，這并不奇怪。畢竟，Web設計“藝術(shù)”相對來(lái)說(shuō)還是個(gè)新生事物。在四、五年以前，Web頁(yè)甚至是普通的。那時(shí)，人們好像認為他們的Web站點(diǎn)將會(huì )吸引訪(fǎng)問(wèn)者只是因為它們存在--并且，可能在某些情況下這種方法確實(shí)有效。但是這些站點(diǎn)一般很難看，并且更重要的是，它們真的難以使用。接下來(lái)便進(jìn)入“看看我們能做些什么”階段，在網(wǎng)頁(yè)中加入了大量的動(dòng)畫(huà)、聲音文件以及其它附加件，導致訪(fǎng)問(wèn)者需要長(cháng)時(shí)間地進(jìn)行下載，但是并未獲得多少實(shí)實(shí)在在的內容。如今的Web設計師們已經(jīng)吸取了前人的經(jīng)驗和教訓。好的站點(diǎn)傾向于簡(jiǎn)化和快速，同時(shí)在功能上有所提高。這是 Microsoft 的目標，而且我們最先承認自己所犯的錯誤（參閱“ Microsoft的Web簡(jiǎn)史”看一看以前的主頁(yè)設計）。

設計錯誤并不總是顯而易見(jiàn)的。有時(shí)在設計上對一個(gè)小元素的移動(dòng)或更改將有很少或根本沒(méi)有影響。但是，在其它情況下，它可能確實(shí)會(huì )對頁(yè)面功能有所影響。而且如果說(shuō)我們從過(guò)去幾年學(xué)到了一些東西，那就是小的改動(dòng)會(huì )使Web頁(yè)的運行方式有很大的不同。

若要避免類(lèi)似問(wèn)題，我們?yōu)樾路?wù)（例如“搜索”）的創(chuàng )建或關(guān)鍵的Web頁(yè)（如主頁(yè)）設計了一個(gè)明確的流程。每個(gè)項目都是在一定的基礎上開(kāi)始的，即我們有一個(gè)受益于我們站點(diǎn)上的頁(yè)面、部分或用戶(hù)界面元素的產(chǎn)品或服務(wù)。在早期的產(chǎn)品計劃階段（第1階段），我被要求設計一些初級模型：大致描述頁(yè)面、部分或功能的草圖。然后產(chǎn)品項目組檢查產(chǎn)品計劃建議，看看此項服務(wù)是否可以為microsoft.com的訪(fǎng)問(wèn)者真正帶來(lái)一些實(shí)惠。

如果答案是“可以”，那么此項目會(huì )獲得批準，我們開(kāi)始寫(xiě)項目說(shuō)明書(shū)（第2階段）。我們在第1階段的草圖和概念基礎上創(chuàng )建并提出一個(gè)更為完整的計劃。這時(shí)，我們一般還會(huì )開(kāi)始可用性測試（一般會(huì )有書(shū)面的模型）以了解潛在用戶(hù)將對計劃中的設計做出何種反應。在最后開(kāi)發(fā)階段（第3階段），我們創(chuàng )建運行計劃服務(wù)的Web原型，并且進(jìn)行全面的可用性測試以及內部復查。然后完成站點(diǎn)的代碼，修改程序錯誤，最后站點(diǎn)通過(guò)實(shí)際運轉的Web站點(diǎn)向客戶(hù)發(fā)布。

大體來(lái)講，站點(diǎn)設計是在發(fā)生沖突的需要之間求得平衡的藝術(shù)。一方面，我要將站點(diǎn)設計得盡量簡(jiǎn)單易用。另一方面，我要確保站點(diǎn)中所有強大的工具可為經(jīng)驗豐富的用戶(hù)所用。與此同時(shí)，我還要為內部客戶(hù)服務(wù)-- Microsoft 產(chǎn)品項目組--他們對服務(wù)有特殊的需要。所以每天我都要解決一些非常困難的問(wèn)題，經(jīng)常處于很緊迫的情形中。我發(fā)現這種工作是鼓舞人心和有趣的。

這個(gè)職業(yè)非常需要更熟練的專(zhuān)業(yè)人員。我是經(jīng)過(guò)一系列非常不一般的過(guò)程--在大學(xué)學(xué)習圖形藝術(shù)，然后在多媒體公司設計CD-ROM，最后加入 Microsoft 并開(kāi)發(fā)應用程序--才獲得這個(gè)職位的。非常奇怪的是，當我申請（并獲得）這份工作時(shí)，我以前從來(lái)沒(méi)有設計過(guò)Web頁(yè)。但是我廣泛的設計經(jīng)歷已經(jīng)證明是非常有用的，并且我自認為已經(jīng)驗證了格言“成功的設計就是成功的設計”（不論是什么媒體）。許多設計問(wèn)題對Web來(lái)說(shuō)是獨一無(wú)二的，解決這些問(wèn)題的方法對于任何媒體都是一樣的。

對于那些準Web設計師我的建議是，他們也應該盡可能地擴大設計背景。今天應該確保將一些Web工作作為互動(dòng)設計培訓的一部分--大多數好的設計學(xué)校已將其加入課程中。但是在排版、色彩理論、版面設計以及生產(chǎn)等方面的扎實(shí)的技術(shù)將仍然特別有價(jià)值。在未來(lái)，Web設計師們仍將會(huì )繼續被要求給頁(yè)面增加更豐富的多媒體內容，從而為Web站點(diǎn)的可視性和可操作性增加了新一級的復雜性和技術(shù)要求。作為CD-ROM/多媒體設計師，要求我必須具有圖形設計、視頻、音頻制作、動(dòng)畫(huà)等方面的知識和創(chuàng )作能力。我的預言是，Web設計師也將向這些領(lǐng)域發(fā)展。

對于屬于microsoft.com的我們--以及在Internet上的其它地方--那應該是一個(gè)非常有趣的未來(lái)。

了解您的觀(guān)眾

調查一下究竟哪些人在訪(fǎng)問(wèn)您的站點(diǎn)，以及他們?yōu)槭裁匆L(fǎng)問(wèn)。新手或不定期上網(wǎng)的Web用戶(hù)與軟件開(kāi)發(fā)商相比有非常不同的興趣和站點(diǎn)需要。使您的站點(diǎn)對訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)說(shuō)有所幫助。

為您的觀(guān)眾提供所需的信息

使導航元素保持一致，并且確保對訪(fǎng)問(wèn)率最高的區域進(jìn)行明顯的標記，是它們易于被找到。

使用清楚的消息

確保用戶(hù)了解此頁(yè)面的上下文，并且知道需要他們做些什么。如果在注冊過(guò)程中您要用戶(hù)輸入姓名，那么就直截了當地說(shuō)。不要讓訪(fǎng)問(wèn)者自己計算什么，他們會(huì )感到沮喪，于是轉到其它更簡(jiǎn)單的站點(diǎn)（例如您的競爭對手的站點(diǎn)?。?。

保持一致性

雖然更改不同Web頁(yè)的外觀(guān)并不難，但這并不意味著(zhù)您應該這么做。將主要功能--例如返回“主頁(yè)”的鏈接或者執行一個(gè)搜索--放在每頁(yè)的相同位置。在microsoft.com上，黑色全局導航工具欄的位置在四十多萬(wàn)頁(yè)上都是一樣的。

使站點(diǎn)可用

牢記設計和測試站點(diǎn)的可用性。確保用戶(hù)可容易地執行任務(wù)以獲得所需信息。估算任務(wù)時(shí)間和任務(wù)完成率，然后努力進(jìn)行改善。如果新的設計沒(méi)有在這些方面獲得改善，那么就不要實(shí)施它。重新從草圖（或最初的計劃）開(kāi)始并嘗試其它方法。

保持簡(jiǎn)潔

說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。嘗試征求反饋意見(jiàn)。有時(shí)新人可以很容易找到解決方案。

嘗試新的東西

不要害怕打破常規，嘗試一些完全不同的東西。如果您不試試，永遠不會(huì )找到真正的答案。

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