設計的本質(zhì)是解決問(wèn)題，而不是形式大于內容的表達。

這句話(huà)我說(shuō)了快兩年，但每次回答設計類(lèi)問(wèn)題時(shí)，我還是要再反復強調一下，所以，請別嫌我羅嗦。

我們先來(lái)拋開(kāi)所謂的「隱喻」。就單說(shuō)如何做引導用戶(hù)的設計。

咱們先來(lái)思考一下，為什么要引導客戶(hù)？咱們到底要引導客戶(hù)的什么？

一則長(cháng)文，用戶(hù)沒(méi)耐心看下去，但是，我們在視覺(jué)上，對文字的行距、字間距、字體字號做一些人為處理，讓客戶(hù)看起來(lái)不吃力，并且愿意看下去。這算引導對不對？（大家可以注意一下我所有答案的分段，還有加粗，其實(shí)都是為了讓人看著(zhù)不累的。

再比如說(shuō)，一大段文字，密密麻麻，咱們?yōu)榱俗層脩?hù)們在最短的時(shí)間里知道這段文字到底想表達什么意思，我們刻意地將其中一些關(guān)鍵部分，關(guān)鍵詞用特異的色彩，或者字號加粗的方式來(lái)表達，從而突出重點(diǎn)，這也算引導對不對？

所以說(shuō)，說(shuō)到對用戶(hù)的引導，其實(shí)，最根本的，是設計方需要明白你的目的是什么。這，才是最關(guān)鍵，最核心的，你說(shuō)對不對？

前幾天，走親戚。

親戚家的孩子，熟練地用 iPad 玩一個(gè)算是有點(diǎn)點(diǎn)復雜的小游戲。親戚說(shuō)，這孩子可真是聰明啊。

知道我心里在想什么嗎？

我把 iPad 拿來(lái)看了一下，我明白了。其實(shí)并不見(jiàn)得是孩子有多聰明，而是那界面的設計實(shí)在太人性化，就連一個(gè) 3 歲的孩子都能看得明白其中的操作步驟。我想，這，其實(shí)就是用隱喻的方式來(lái)引導用戶(hù)的最好的例子。

其實(shí)，只要留意觀(guān)察生活周遭，并細心體會(huì )，我們會(huì )發(fā)現，我們很多行為方式都是在被一些設計引導，這些例子，我就不再具體地多做說(shuō)明了。

這個(gè)問(wèn)題有些寬泛，由于版面關(guān)系，我無(wú)法窮盡的把每個(gè)例子都列舉出來(lái)。所以，我只列舉一些我曾經(jīng)幫助我一些朋友們的例子。

用設計引導用戶(hù)。有以下兩個(gè)關(guān)鍵的方面。

第一：想 ta 所想，替 ta 著(zhù)想，把 ta 當個(gè)孩子般看待，用圖形去告訴 ta 你想讓 ta 知道的事情。

可是越簡(jiǎn)單的東西其實(shí)卻是最難的。

因為越是基礎的，反而越容易被人忽略。

恩，好了，接下來(lái)，就是有關(guān)引導客戶(hù)設計的第二個(gè)方面了。

第二：不要以為設計就是玩玩圖形與色彩的把戲，心理學(xué)在其中也是很重要的。

總結：

一：不要忽視最基礎的細節，把用戶(hù)當作一個(gè)無(wú)知的孩子去對待，別讓 ta 們動(dòng)腦子，在 ta 們動(dòng)腦子前，就把 ta 們想知道的告訴給 ta 們。

二：用空杯的心態(tài)學(xué)習心理學(xué)，不要以為自己什么都懂，不要以為別人都和你一樣，拋棄所有簡(jiǎn)單粗暴對事物用美與丑的評價(jià)。潤物細無(wú)聲的引導 ta 們。