以下內容由寶雞網(wǎng)站建設、寶雞網(wǎng)絡(luò )公司，寶雞世紀網(wǎng)絡(luò )為您搜集整理。

消費欺詐、以次充好、抽獎舞弊、投訴無(wú)門(mén)……當前，網(wǎng)絡(luò )團購正成為“3 15”維權中受消費者爭議最大的行業(yè)之一，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )團購用戶(hù)量和交易額的快速增長(cháng)，相關(guān)消費糾紛和投訴也在急劇上升，圍繞誠信的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，正日益困擾著(zhù)這一新興行業(yè)的發(fā)展。

為此，在“3 15”前，國家工商行政管理總局出臺了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò )團購經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的意見(jiàn)》，其中明確規定，堅決查處“霸王合同”，規范秒殺、抽獎等促銷(xiāo)活動(dòng)，保障消費者索要單據、退貨、退款等權利。

多項新規直戳團購“軟肋”

記者在《意見(jiàn)》中看到，其明確規定，日后團購網(wǎng)站需在主頁(yè)面醒目位置，公開(kāi)有營(yíng)業(yè)執照登載的信息或其營(yíng)業(yè)執照的電子鏈接標識。對無(wú)照經(jīng)營(yíng)的，工商部門(mén)將予以查處和取締，并提請通信管理部門(mén)關(guān)閉網(wǎng)站。

此外，團購網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者還應當對團購商品或服務(wù)項目進(jìn)行嚴格的事前審核備案，考查確認商品庫存、發(fā)貨速度、物流體系、服務(wù)細則等關(guān)鍵因素，以保障團購商品或服務(wù)質(zhì)量，并防止出現虛高報價(jià)。消費者要求團購網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據的，經(jīng)營(yíng)者應當出具。只有征得消費者同意的，方可以電子化形式出具。

同時(shí)，團購網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者不得排除消費者依法擁有的退貨、退款等權利。特別是針對“預支付團購產(chǎn)品過(guò)期退款難”這一投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，意見(jiàn)明確規定，團購網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者不得設定過(guò)期未消費預付款不退或者限定款項只能退回網(wǎng)站賬戶(hù)等限制。

針對當前團購網(wǎng)站慣用的“0元抽獎”、“秒殺”等套路，《意見(jiàn)》中明確規定，禁止欺騙性有獎銷(xiāo)售行為，并鼓勵團購網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者引入第三方公正機構對各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行監督，以保障促銷(xiāo)活動(dòng)的公平、公正。

業(yè)內人士稱(chēng)新規意義重大

對于部分團購用戶(hù)來(lái)說(shuō)，收貨時(shí)遭遇以次充好、額外多收費用，甚至拒不交貨的現象并不是個(gè)例?！兑庖?jiàn)》的出臺，不僅令許多網(wǎng)友拍手稱(chēng)贊，也在業(yè)內激起千層浪。為此，記者昨日采訪(fǎng)了部分團購網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家。

團購網(wǎng)站“F團”CEO林寧對記者表示，非常高興看到工商總局關(guān)于團購經(jīng)營(yíng)管理意見(jiàn)的推出?！斑@說(shuō)明：第一，團購行業(yè)已經(jīng)成為了一種社會(huì )主流消費形式，得到了眾多消費者的認可；第二，目前團購行業(yè)中一些不規范的做法，隨著(zhù)工商總局的介入和重視，將會(huì )得到極大規范，對準備在這個(gè)市場(chǎng)上長(cháng)期經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一件非常好的事?！?/SPAN>

他表示，《意見(jiàn)》對所有團購網(wǎng)站都應起標桿的作用。今后，網(wǎng)站將認真貫徹管理意見(jiàn)的要求，為凈化和壯大整個(gè)團購市場(chǎng)做自己力所能及的事?！癋團”還計劃加大投資力度，用于建立用戶(hù)體驗中心、客服中心，對發(fā)起團購的商家、產(chǎn)品進(jìn)行售前資質(zhì)審核，售中通過(guò)用戶(hù)反饋監管商家服務(wù)，售后通過(guò)客服中心,通過(guò)服務(wù)，快速解決用戶(hù)售后問(wèn)題。

行業(yè)“洗牌”將加速

中國電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛也表示，這份新規，會(huì )對團購行業(yè)產(chǎn)生不小的影響。

“《意見(jiàn)》不僅明確了團購網(wǎng)站的七項責任，也對各工商機關(guān)對網(wǎng)絡(luò )團購的監管提出了要求。有針對性地解決了目前團購行業(yè)存在的許多問(wèn)題。雖然《意見(jiàn)》給團購網(wǎng)站提出了很多限制，但是卻給誠信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)提供了一個(gè)良好的發(fā)展空間，也讓消費者可以放心團購，增強對團購行業(yè)的信心。對網(wǎng)絡(luò )團購企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展十分有利?！?/SPAN>

同時(shí)她表示，《意見(jiàn)》中針對團購行業(yè)存在的問(wèn)題，明確了不同問(wèn)題需要參照的不同法律法規，給工商部門(mén)今后的管理提供了法律依據，解決了“誰(shuí)來(lái)管、怎么管”兩大問(wèn)題。

吳雪飛指出，在國內團購網(wǎng)站面臨生存考驗的今天，《意見(jiàn)》的出臺，肯定會(huì )加速行業(yè)洗牌?！八鼘F購網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求，從網(wǎng)站資質(zhì)到商品管理，再到售后服務(wù)，都做出了規定，團購網(wǎng)站的內部管理和經(jīng)營(yíng)狀況都將更加透明。這會(huì )淘汰掉一批不合格的團購網(wǎng)站?！?/SPAN>

以上內容就是由寶雞網(wǎng)站建設、寶雞網(wǎng)絡(luò )公司，寶雞世紀網(wǎng)絡(luò )為您搜集整理的《團購行業(yè)洗牌加速》的全部?jì)热?/SPAN>，我公司是在寶雞市工商局注冊的專(zhuān)業(yè)提供網(wǎng)站建設、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣，軟件開(kāi)發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)， 一直致力于面向寶雞地區黨政機關(guān)、企事業(yè)單位提供大中型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站解決方案、 OA 辦公自動(dòng)化系統解決方案，以及中小型應用軟件開(kāi)發(fā)及其它信息化外包業(yè)務(wù)。目前已承建寶雞地區近630多家政府網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站，是寶雞網(wǎng)站建設行業(yè)規模最大、客戶(hù)數量最多、技術(shù)力量雄厚的寶雞網(wǎng)絡(luò )公司。歡迎您來(lái)電咨詢(xún)，咨詢(xún)熱線(xiàn)：0917-3535180 3536690……