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今年春運期間，新開(kāi)通的至北京、鄭州、西安、武漢方向的高鐵直達，令高鐵回家變得非常方便，也令很多人選擇了網(wǎng)絡(luò )訂票坐高鐵回家的方式。記者昨日從廣鐵集團深圳火車(chē)站獲悉，近期高鐵出現了“一票難求”的現象，進(jìn)入售票、換票高峰期。而網(wǎng)絡(luò )訂票也并不如人們想象中那么好訂，如果要訂票則要趕早，否則很有可能錯過(guò)購票機會(huì )。

網(wǎng)絡(luò )訂票不算堵

旅客李先生昨日向南都記者表示，原本想訂的是2月1日上午深圳北站到株洲西的票，但上網(wǎng)發(fā)現該時(shí)段票被訂光了，所以改訂了1月31日的票，昨日網(wǎng)絡(luò )訂票不算難，自己花了10分鐘一次搞定。深圳北站A 1售票處昨日開(kāi)通了兩個(gè)窗口供電話(huà)取票。電話(huà)訂票是否順利？旅客董先生表示，昨日上午訂到票，下午直接取票，沒(méi)有出現一直打不進(jìn)電話(huà)的情況，過(guò)程挺順利的。據了解，昨日部分旅客出現自己的第一選擇票沒(méi)了的情況，改訂相差一兩天或不同時(shí)段的票還有，或是訂不到二等票就改訂一等票。

但多位旅客表示，網(wǎng)絡(luò )訂票主要是訂單提交后，會(huì )跳出來(lái)“您的訂單已經(jīng)提交，最新預估等待時(shí)間×分鐘，請耐心等待”的字樣，這個(gè)階段會(huì )耗費數分鐘到10多分鐘不等，等到未完成訂單里車(chē)票狀態(tài)顯示待支付，就可以選擇繼續支付順利完成訂票?？偟恼f(shuō)來(lái)，目前網(wǎng)絡(luò )訂票還不算難，最后都可以成功。

廣鐵集團深圳火車(chē)站方面提醒，由于預售期改為20天，昨日可以網(wǎng)絡(luò )預訂到的是2月1日的車(chē)票，即農歷臘月二十一，接下來(lái)可以預訂到更接近春節的車(chē)票，估計訂票會(huì )變得更擁擠。從深圳北站預售春運期間車(chē)票來(lái)看，往長(cháng)沙南、武漢、鄭州東、西安北、北京西等方向的高鐵列車(chē)，31日前均有剩余車(chē)票。但從剩余數量來(lái)看，26日至31日，各個(gè)方向余票數量呈逐日遞減的態(tài)勢。也就是說(shuō)，春運期間出行日期越早，購票越容易，出行更輕松。就目前預售情況來(lái)看，31日前深圳北站始發(fā)的各個(gè)方向高鐵列車(chē)車(chē)票，均可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)訂票輕松購得。

有人喊“貴”有人圖方便

票價(jià)偏貴但省時(shí)，票還算好買(mǎi)，成為眾多高鐵乘客的普遍共識。旅客李先生告訴南都記者，往年春節回家都是乘坐普通列車(chē)，今年是一家三口第一次乘坐高鐵回家過(guò)年，主要是考慮到小孩子的因素。旅客王小姐則表示，自己已經(jīng)迫不及待想回家了，所以省時(shí)的高鐵是自己的第一選擇，一年到頭回不了幾次家，貴一點(diǎn)無(wú)所謂。

記者發(fā)現，深圳北站的取票機只限高鐵網(wǎng)絡(luò )取票，不取普通列車(chē)車(chē)票，而昨日也有個(gè)別旅客跑錯地方。

鐵路部門(mén)提醒，盡管深圳北站大量增開(kāi)售票窗口，仍然建議旅客首選互聯(lián)網(wǎng)購票和電話(huà)訂票的方式購買(mǎi)春運車(chē)票，訂購成功后就近選擇代售點(diǎn)取(換)票，既避免旅客在車(chē)站聚集，又免受往返車(chē)站來(lái)回奔波之苦。同時(shí)，深圳北站目前暫停發(fā)售深圳、深圳東、深圳西站等既有線(xiàn)車(chē)站的車(chē)票，因此旅客在出門(mén)買(mǎi)票前應了解有關(guān)信息，避免跑錯地方。

深圳北站高鐵售票窗口增倍

南都記者昨日下午在深圳北站看到，A 1售票處及A 2售票處每個(gè)售票窗口前都排著(zhù)20多人的隊伍，而每臺自動(dòng)售票機前也有10多人在排隊，排隊的人中既有購買(mǎi)當天車(chē)票的旅客，也有買(mǎi)春運回家票及取票的人，春運旅客較多購買(mǎi)的是1月30日，31日，2月1日的車(chē)票。

除了售票處外，過(guò)了安檢進(jìn)入候車(chē)室，其實(shí)也有多臺自動(dòng)售票機可以網(wǎng)絡(luò )取票，排隊的人較少。

記者發(fā)現，深圳北站在售票處內立了醒目的溫馨提示，持二代身份證，在互聯(lián)網(wǎng)上已購票的旅客，可先進(jìn)候車(chē)室，在候車(chē)室左右兩側的自動(dòng)售票機上取票，但許多旅客匆匆忙忙并沒(méi)有留意到，在場(chǎng)的義工則不時(shí)引導一部分旅客到候車(chē)室取票。

據悉，為方便旅客購票，針對深圳北站站內售票窗口春運期間仍按18天預售期發(fā)售高鐵車(chē)票的情況，深圳北站增開(kāi)A 1售票廳，與原開(kāi)放的A 2、B1售票廳同時(shí)發(fā)售高鐵車(chē)票。目前，深圳北站售票窗口數量較日常增加近一倍。為方便旅客購票，還專(zhuān)設學(xué)生購票、應急處置、互聯(lián)網(wǎng)換票和電話(huà)訂票取票等專(zhuān)窗。

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