企業(yè)網(wǎng)站規劃和網(wǎng)頁(yè)設計問(wèn)題歸納源于《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)狀況研究報告》對國內11個(gè)消費品行業(yè)117個(gè)大型企業(yè)網(wǎng)站（其中80％為上市公司）問(wèn)題的調查。調查結果表明，在網(wǎng)站規劃和網(wǎng)頁(yè)設計中所存在的主要問(wèn)題分為5類(lèi)30個(gè)問(wèn)題，包括：網(wǎng)站總體策劃、網(wǎng)站欄目菜單設置、網(wǎng)站有效信息、網(wǎng)頁(yè)布局和美工設計等。

在企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設計方面所存在的問(wèn)題也直接影響到網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性，甚至對企業(yè)形象造成負面影響。由于網(wǎng)頁(yè)設計問(wèn)題非常之多，不可能進(jìn)行完整的統計，《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)狀況研究報告》(馮英健著(zhù))僅對部分重要問(wèn)題進(jìn)行了調查分析，但并未進(jìn)行詳細的數據統計，這里針對較為普遍存在的問(wèn)題給出定性說(shuō)明。

為了詳細說(shuō)明企業(yè)網(wǎng)站規劃和網(wǎng)頁(yè)設計中所存在的問(wèn)題，《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)狀況研究報告》分類(lèi)羅列這些常見(jiàn)的問(wèn)題：

網(wǎng)站規劃：

·整體規劃不合理，主輔菜單不清晰；

·網(wǎng)站建設導向不明確，重點(diǎn)不突出；

·欄目過(guò)多或者過(guò)少；

·各欄目缺乏統一規劃，整個(gè)網(wǎng)站比較雜亂；

·網(wǎng)站的促銷(xiāo)功能沒(méi)有得到明顯體現。

菜單設置：

·菜單采用圖片形式，圖標標識不明確，無(wú)文字說(shuō)明，需要用戶(hù)移動(dòng)鼠標進(jìn)行猜測；

·菜單層次過(guò)多，有效信息層次太深，需要多次點(diǎn)擊才能找到有效信息；

·過(guò)多采用鼠標響應式菜單，欄目設置不合理，使得用戶(hù)難以發(fā)現需要的信息；

·欄目設置有重疊；

·欄目名稱(chēng)意義不明確，容易造成混淆；

·全flash首頁(yè)和菜單，無(wú)法優(yōu)化處理，也沒(méi)有相應的文字說(shuō)明；

·欄目過(guò)于簡(jiǎn)單，重要信息不完整，有效信息少。

網(wǎng)站首頁(yè)：

·采用大型圖片或者FLASH，真正用戶(hù)關(guān)心的信息在首頁(yè)沒(méi)有體現，需要多次點(diǎn)擊；

·過(guò)大的FLASH嚴重影響首頁(yè)下載速度；

·首頁(yè)有效信息量??；

·首頁(yè)無(wú)標題；

·主頁(yè)布局比較亂，重要信息沒(méi)有得以重點(diǎn)體現；

·打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)彈出多個(gè)窗口，影響正常瀏覽；

·追求“創(chuàng )意”效果，很難理解網(wǎng)站要表達的意思。

頁(yè)面信息：

·重要信息不完整，如聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹等；

·頁(yè)面信息小，需要多次翻頁(yè)；

·與企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷(xiāo)等方面無(wú)關(guān)的信息；

·產(chǎn)品詳細介紹內容過(guò)少；

·內容頁(yè)面沒(méi)有標題，或者全部使用公司名為標題；

·部分內容陳舊，缺乏時(shí)效性；

·部分欄目無(wú)任何內容。

網(wǎng)頁(yè)字體和美工：

·過(guò)分注重美術(shù)效果，大量采用圖片，影響網(wǎng)頁(yè)下載速度；

·過(guò)分注重美觀(guān)，有些連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲??；

·文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁(yè)面背景等，影響正常視覺(jué)；

·頁(yè)面過(guò)于花哨，接近于游戲網(wǎng)站。

5類(lèi)30個(gè)問(wèn)題

《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)狀況研究報告》調查結果表明，在網(wǎng)站規劃和網(wǎng)頁(yè)設計中所存在的主要問(wèn)題包括5類(lèi)30個(gè)問(wèn)題，其中最為突出的問(wèn)題（出現頻率最高）是：

（1）網(wǎng)站規劃和欄目設置不合理：主要表現在欄目設置有重疊、交叉、或者欄目名稱(chēng)意義不明確，容易造成混淆，使得用戶(hù)難以發(fā)現需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過(guò)于繁多和雜亂，網(wǎng)站導航系統又比較混亂；

（2）重要信息不完整：企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類(lèi)和詳細介紹、產(chǎn)品促銷(xiāo)等是企業(yè)網(wǎng)站最基本的信息，但為數不少的企業(yè)網(wǎng)站上這些重要信息不完整，尤其是產(chǎn)品介紹過(guò)于簡(jiǎn)單，有些甚至沒(méi)有公布任何聯(lián)系方式；

（3）網(wǎng)頁(yè)信息量?。喊▋煞N情況：一種頁(yè)面上的內容過(guò)少，或者將本來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以發(fā)布的內容分為多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而且各網(wǎng)頁(yè)之間沒(méi)有相互鏈接，需要主頁(yè)點(diǎn)擊；另一方面是盡管內容總量不少，但有用的信息少，籠統介紹的內容多；

（4）欄目層次過(guò)深。一般來(lái)說(shuō)，重要的信息應該出現在最容易被用戶(hù)發(fā)現的位置，應盡可能縮短信息傳遞的渠道，以使企業(yè)信息更加有效地傳遞給用戶(hù)，石由于網(wǎng)站欄目層次過(guò)深，用戶(hù)需要多次點(diǎn)擊才能獲取有效信息，在這個(gè)過(guò)程中，一些有價(jià)值的用戶(hù)可能已經(jīng)離開(kāi)了網(wǎng)站；

（5）網(wǎng)站缺乏促銷(xiāo)意識：促銷(xiāo)意識指通過(guò)網(wǎng)站向訪(fǎng)問(wèn)者展示產(chǎn)品、對銷(xiāo)售提供支持，有多種具體表現方式，如主要頁(yè)面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過(guò)頁(yè)面廣告較好體現出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷(xiāo)售機構聯(lián)系方式、銷(xiāo)售網(wǎng)店信息等，或者具有積累內部網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資源的作用，這方面總體狀況比較欠缺。

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