網(wǎng)站建設的目的就是希望目標客戶(hù)可以在網(wǎng)站上能夠根據企業(yè)提供溝通方式和企業(yè)之間建立聯(lián)系，獲取目標客戶(hù)和企業(yè)之間的溝通線(xiàn)索。那么對于企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，我們所期待的客戶(hù)，如何才能立即和公司取得聯(lián)系呢？這邊涉及到專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站策劃方面的知識了。寶雞網(wǎng)站制作世紀網(wǎng)絡(luò )將對這樣的問(wèn)題給大家詳細剖析。

要客戶(hù)聯(lián)系您其實(shí)對于訪(fǎng)客來(lái)說(shuō)有一個(gè)復雜的心理過(guò)程

我們將消費者在做決定是的心理活動(dòng)稱(chēng)之為“消費心理邏輯”。其大致過(guò)程是需求確認、方案收集、方案對比、克服決策壓力以及方案執行。那么對于訪(fǎng)客來(lái)說(shuō)對于是否需要和企業(yè)取得聯(lián)系，在此之前也同樣有這樣一個(gè)繁雜的心理活動(dòng)。那么要實(shí)現客戶(hù)在公司網(wǎng)站上立即聯(lián)系您，那么貴公司在網(wǎng)站上需要這么做。

第一，通過(guò)“挖痛”來(lái)確認訪(fǎng)客的需求。

“挖痛”的方法一方面是調起訪(fǎng)客歷史的或者過(guò)去類(lèi)似的不好經(jīng)歷，來(lái)讓目標訪(fǎng)客感受到“痛苦”。另一方面則是通過(guò)別人已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)歷來(lái)讓訪(fǎng)客感受到即將可能發(fā)生的“痛苦”。這些痛苦通過(guò)企業(yè)或產(chǎn)品的解決方案來(lái)獲得解決，那么他將吸引用戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)注。

第二，通過(guò)訪(fǎng)客常用的解決方案做對比舉證，突顯企業(yè)的優(yōu)勢解決方案。

在網(wǎng)站上主動(dòng)做出方案對比，節約訪(fǎng)客收集方案的時(shí)間，那么這會(huì )是訪(fǎng)客快速的做出選擇。因此對于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是通過(guò)方案對比來(lái)突顯自己的方案優(yōu)勢。不夠有事企業(yè)的困難是自己的解決方案和同行的相差無(wú)幾，所以這就需要更好的規劃來(lái)解決無(wú)法突顯自己企業(yè)方案優(yōu)勢的問(wèn)題。

第三，克服訪(fǎng)客對于決策的壓力

決策壓力就是您的解決方案能否得到有利解決的相關(guān)因素。比如，運輸的、距離的、費用的等各方面因素。常見(jiàn)的如服務(wù)類(lèi)的項目，多見(jiàn)的決策性因素是距離，那么能否提供上門(mén)服務(wù)就是一種決策壓力；而大金額的項目付款方式就是干擾訪(fǎng)客抉擇的主要原因。因此，必須要通過(guò)網(wǎng)站策劃分析出影響用戶(hù)決策的重要的因素，并且對這些因素做出相應的解決辦法，就可以大大的提升咨詢(xún)效率。

第四，讓客戶(hù)立即就做決定

很多企業(yè)常見(jiàn)的讓客戶(hù)成交的辦法，那就是做優(yōu)惠活動(dòng)，或者是促銷(xiāo)禮品。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)本人也常推薦這種方式，不過(guò)如今這種套路似乎對于目標訪(fǎng)客來(lái)說(shuō)，越來(lái)越?jīng)]有效果。所以，我們更推薦和諧的方式，比如現在預約的排單優(yōu)勢，配送優(yōu)勢，諸如此類(lèi)等，訪(fǎng)客即用得上，又不會(huì )感覺(jué)網(wǎng)站中有嚴重的套路。那么，獲得網(wǎng)站咨詢(xún)就是自然而然的事情。

總之，通過(guò)網(wǎng)站，讓訪(fǎng)客了解到自己所需要的，提出讓客戶(hù)只能選擇您的理由，并且突顯企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢，降低訪(fǎng)客的咨詢(xún)壓力，通過(guò)熱情真切的語(yǔ)言，讓訪(fǎng)客產(chǎn)生信任并咨詢(xún)。這樣的網(wǎng)站對于企業(yè)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)才是自己真實(shí)需要的，也更容易獲得網(wǎng)站咨詢(xún)。