在張口談?dòng)脩?hù)體驗，閉口用戶(hù)體驗的今天，如果不把這個(gè)做好，就不要談網(wǎng)站運營(yíng)推廣了，一個(gè)網(wǎng)站怎樣才能把用戶(hù)體驗做到極致呢?最好的方式，就是從“娃娃”抓起，從網(wǎng)站建設開(kāi)始就要遵循用戶(hù)體驗進(jìn)行設計，然而，“物極必反”，真正的用戶(hù)體驗不是設計出來(lái)的，而是在不斷地摸索和實(shí)踐中逐漸完善起來(lái)的。

網(wǎng)站設計師自以為是的用戶(hù)體驗未必好

一個(gè)讓用戶(hù)感到舒心的設計離不開(kāi)的設計者，用戶(hù)和設計者之間是有距離的，如果一個(gè)網(wǎng)站設計者只片面的追求藝術(shù)，或者從來(lái)不詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的感受，自以為是的去設計網(wǎng)站，這樣的用戶(hù)體驗未必是好的。

再退一步講，同樣的網(wǎng)站設計，因為行業(yè)不同，用戶(hù)層次不同，感受也會(huì )出現天壤之別，造成這種原因，其實(shí)并不是網(wǎng)站設計者的錯誤，因為，隔行如隔山，把網(wǎng)站建設做好了，和把網(wǎng)站做活了，一字之差，需要的功力不是一年兩年就能達到。

更多的時(shí)候，網(wǎng)站設計時(shí)，不會(huì )輕易冒險，因為一個(gè)人的認知總是有限的，而現在行業(yè)的劃分優(yōu)勢紛雜的。

最好的方式是溝通和學(xué)習，溝通是與客戶(hù)之間的交流，學(xué)習是尋找類(lèi)似行業(yè)網(wǎng)站，二者之間只有緊緊聯(lián)系在一起，經(jīng)過(guò)沉淀，才能設計出符合用戶(hù)體驗的網(wǎng)站。

而事實(shí)上，大部分時(shí)間里，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)的是客戶(hù)人員，而設計者只能盡量做到客戶(hù)的需求，所以，中規中矩的網(wǎng)站建站隨處可見(jiàn)，而想要讓用戶(hù)滿(mǎn)意，更需要實(shí)踐來(lái)驗證。

網(wǎng)站良好的用戶(hù)體驗不是設計出來(lái)的

如果設計師與客戶(hù)之間有過(guò)充分的溝通，而且二者之間也達成了一直，這樣的設計出來(lái)的網(wǎng)站就真的具有良好的用戶(hù)體驗嗎?

設計過(guò)程注重以用戶(hù)為中心，用戶(hù)體驗從開(kāi)發(fā)的最早期就開(kāi)始進(jìn)入整個(gè)流程，并貫穿始終。其目的就是保證：

1、對用戶(hù)體驗有正確的預估

2、認識用戶(hù)的真實(shí)期望和目的

3、在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時(shí)候對設計進(jìn)行修正

4、保證功能核心同人機界面之間的協(xié)調工作，減少BUG。

我們發(fā)現，設計師和客戶(hù)之間的“合謀”，只是多了一個(gè)參與者而已，而最為重要的“用戶(hù)”依舊置之度外，用戶(hù)不參與其中的原因有很多，一個(gè)最根本的原因就是，網(wǎng)站建設用心良苦，就是為了獲得用戶(hù)!

也許一切設計的都十分完美，那不過(guò)是“教科書(shū)”的用戶(hù)體驗，真正放到實(shí)踐中去檢驗，總會(huì )發(fā)現瑕疵和不足之處。

所以，網(wǎng)站建設的用戶(hù)體驗，可以“盡力”，卻很難“完美”，因為任何用戶(hù)體驗不是一撮而就的!

那么，網(wǎng)站建設怎樣對待用戶(hù)體驗設計呢

網(wǎng)站設計者設計的網(wǎng)站用戶(hù)體驗讓人懷疑，而網(wǎng)站設計者和客戶(hù)之間達成一致的用戶(hù)體驗設計同樣也讓人覺(jué)得有瑕疵，網(wǎng)站建設還需要進(jìn)行用戶(hù)體驗設計嗎?

回答是肯定的，對于大多數的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，最初的用戶(hù)體驗可能是“想象”出來(lái)的，比如說(shuō)，別人的網(wǎng)站這么設計挺好看，我也這么設計是不是也很好看;人家的網(wǎng)站加入這個(gè)功能，也的網(wǎng)站是不是也應該加入這個(gè)功能……

站在網(wǎng)站建設的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站公司說(shuō)自己的網(wǎng)站設計符合用戶(hù)體驗，是一種概念，因為誰(shuí)也不會(huì )說(shuō)，我們的網(wǎng)站建設不考慮用戶(hù)體驗，反而他們是大張旗鼓的說(shuō)，選擇我們公司，做出的網(wǎng)站會(huì )讓用戶(hù)體驗達大極致!這不過(guò)是一個(gè)標簽而已，真正做起來(lái)，考不考慮這方面，那是另一回事。

而對于需要網(wǎng)站的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，固然希望找到一個(gè)用戶(hù)體驗設計好的網(wǎng)站建設公司，但是，不能過(guò)于極端，“如果你的公司在這方面做的很差，我們就不和你合作了!”甚至不惜說(shuō)出這樣的“恐嚇”語(yǔ)句。而其實(shí)自己對網(wǎng)站如何達到良好的用戶(hù)體驗卻處于朦朧狀態(tài)。

用戶(hù)體驗是用心做出來(lái)的，不是一個(gè)口號，或者是恐嚇就能?chē)槼鰜?lái)的。其實(shí)每個(gè)人都想把網(wǎng)站做好，從頭到尾，時(shí)時(shí)刻刻都讓用戶(hù)感到滿(mǎn)意，而這些需要的恰恰一份真誠。

真正的讓用戶(hù)感到滿(mǎn)意的網(wǎng)站，其實(shí)是不斷在變化，當他們覺(jué)得網(wǎng)站缺少什么功能的時(shí)候，網(wǎng)站能夠在第一時(shí)間加入這個(gè)功能，當他們覺(jué)得網(wǎng)站有一些落伍了，比如使用手機訪(fǎng)問(wèn)比較困難的時(shí)候，網(wǎng)站就應該馬上滿(mǎn)足移動(dòng)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)體驗……

總之，網(wǎng)站用戶(hù)體驗是不斷完善的，而不是一錘定音，當然，選擇靠譜的網(wǎng)站建設公司，在這方面會(huì )做的更優(yōu)秀一些……