重新設計您的網(wǎng)站可以為您的在線(xiàn)形象帶來(lái)各種好處，包括刷新您的品牌形象以及提高網(wǎng)頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)量和轉化。但是，重新設計網(wǎng)站應該謹慎并有計劃地進(jìn)行。對您的網(wǎng)站進(jìn)行有益的更改可以增加您的訪(fǎng)問(wèn)量，無(wú)效的更改會(huì )使您的訪(fǎng)問(wèn)量下降。

【重新設計網(wǎng)站的頻率】

商業(yè)網(wǎng)站的平均壽命為1.5到2.5年。網(wǎng)站的壽命可能會(huì )因您的行業(yè)、預算和品牌需求而異。其他因素（您的網(wǎng)站可以使用多長(cháng)時(shí)間、對客戶(hù)的有用程度以及行業(yè)變化是否需要更新）也影響您重新設計網(wǎng)站的頻率。查看您所在行業(yè)的其他客戶(hù)、您的客戶(hù)在談?wù)撌裁匆约澳^(guò)去的經(jīng)驗等，以確定對您而言合適的時(shí)機。

【重新設計與刷新】

重新設計和刷新這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)通?？梢曰Q使用，但并非如此。

網(wǎng)站的刷新是表面水平的，就像涂上新漆一樣?；敬a保持不變，但是某些視覺(jué)元素（如配色方案和版式）更改。該網(wǎng)站仍以相同的方式運行，只是外觀(guān)有所不同。

重新設計是對網(wǎng)站的外觀(guān)、用戶(hù)界面（UI）和代碼的巨大更改。該網(wǎng)站的功能與以前不同，并且通常包括一個(gè)新的內容管理系統（CMS）。做得好，這可以導致流量、轉化次數和收入的增加。

刷新您的網(wǎng)站和重新設計網(wǎng)站都會(huì )影響客戶(hù)的體驗，但是一個(gè)網(wǎng)站比另一個(gè)網(wǎng)站需要更少的工作。那么，如何判斷您的網(wǎng)站是否需要重新設計而不僅僅是刷新？這里有幾件事要注意：

您的設計外觀(guān)如何？落伍了嗎？

您注意到流量下降了嗎？

人們是否在抱怨網(wǎng)站的使用難度或網(wǎng)站加載時(shí)間長(cháng)等問(wèn)題？

如果對這些問(wèn)題的回答是“是”，則可能是重新設計的時(shí)候了。

【規劃階段】

一旦決定重新設計網(wǎng)站，就需要弄清楚該如何做。這涉及設定基準、衡量成功和計算風(fēng)險。

重要的是要規劃出您計劃進(jìn)行哪些更改，然后根據這些更改對您網(wǎng)站上的轉化產(chǎn)生多大影響來(lái)為其分配估計的風(fēng)險值。如果您打算更改主頁(yè)，那么更改將有多大可能改善客戶(hù)體驗？有什么可能會(huì )使他們感到困惑嗎？

這似乎很乏味，但是不花時(shí)間有效地計劃會(huì )帶來(lái)災難性的結果。如果您沒(méi)有計劃要更改的內容，也沒(méi)有在全面發(fā)布之前進(jìn)行A / B測試，則重新設計的網(wǎng)站可能會(huì )完全隔絕客戶(hù)。

【重新設計您的網(wǎng)站】

通常，在整個(gè)網(wǎng)站重新設計期間，您可以遵循七個(gè)步驟來(lái)獲得良好的效果：

分析舊站點(diǎn)，以確定最有價(jià)值的頁(yè)面。

弄清楚誰(shuí)是受眾群體以及他們?yōu)槭裁丛L(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站。

確定重新設計將如何影響您的業(yè)務(wù)。

規劃您網(wǎng)站上的消息傳遞。

看一下在轉換過(guò)程中進(jìn)一步推動(dòng)人們前進(jìn)的因素以及阻止他們前進(jìn)的原因。

確定在重新設計期間和之后要測量的關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）。

確定您將要更改的內容以及如何測試這些更改。

量化和跟蹤這些因素將幫助您保持與目標的一致，并了解訪(fǎng)問(wèn)者的網(wǎng)站體驗如何變化。

分析舊網(wǎng)站

查看當前的網(wǎng)站，找出哪些頁(yè)面效果良好，而其他頁(yè)面則可以拆除并從頭開(kāi)始重建。效果好的頁(yè)面應該進(jìn)行很少的更改，因為丟棄表現好頁(yè)面會(huì )損害您網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量并使訪(fǎng)問(wèn)者感到困惑。

檢查以下指標，以查看哪些頁(yè)面效果良好以及哪些頁(yè)面可以改進(jìn)：

跳出率

每頁(yè)花費的時(shí)間

效果好的網(wǎng)頁(yè)關(guān)鍵字

提交潛在客戶(hù)產(chǎn)生表格

您還可以檢查頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量與頁(yè)面獲得的轉換次數之間的關(guān)系。如果頁(yè)面的轉換率很高且流量很高，則可以安全地將其保留。如果頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)量少且轉換率低，請拆除并重建。

研究受眾群體

根據Google的研究小組的說(shuō)法，人們通常出于以下四個(gè)原因之一訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站：

他們想學(xué)點(diǎn)東西

他們想聯(lián)系或拜訪(fǎng)企業(yè)

他們想知道一些有關(guān)您的品牌或產(chǎn)品的信息

他們準備購買(mǎi)

您的工作是找出將流量吸引到最成功頁(yè)面的原因。

確定設計對業(yè)務(wù)的影響

與您的網(wǎng)站及其訪(fǎng)問(wèn)者合作的每個(gè)人都應該知道該網(wǎng)站將如何變化。您的團隊應該從一開(kāi)始就需要參與重新設計過(guò)程，以便他們可以提供有關(guān)如何使網(wǎng)站更易于使用的反饋。緊跟您的團隊，確保該站點(diǎn)在前端和后端都能正常工作。

規劃信息呈現方式

簡(jiǎn)單和功能永遠是好的。易于理解的語(yǔ)言，標記清晰的導航工具和清晰的號召性用語(yǔ)（CTA）對轉化訪(fǎng)問(wèn)者有很大幫助。了解您必須為訪(fǎng)客提供什么、以及如何呈現這些信息，然后，在所有頁(yè)面和社交媒體渠道上使其清晰一致。文字、語(yǔ)調、配色方案、徽標、圖像——所有這些元素都有助于獲得統一的信息。新訪(fǎng)客在到達您的網(wǎng)站后應立即了解您的操作，其設計應使他們留下來(lái)。

尋找訪(fǎng)客受阻原因

了解效果最差的頁(yè)面，與了解效果好的頁(yè)面一樣重要。人們在哪里被卡??？為什么？這些是您需要更改以改善訪(fǎng)問(wèn)者體驗的功能。

找出良好體驗的障礙對于有效的網(wǎng)站設計至關(guān)重要。通過(guò)從您的網(wǎng)站收集詳細數據，您可以學(xué)到很多。

諸如熱圖之類(lèi)的小部件可以告訴您人們點(diǎn)擊次數最多的地方。如果他們沒(méi)有進(jìn)入底部的CTA或單擊進(jìn)入其他頁(yè)面，則可能有問(wèn)題。

錄制演示可以在人們?yōu)g覽站點(diǎn)時(shí)實(shí)時(shí)顯示他們的行為，并告訴您是什么使他們受阻?，F場(chǎng)調查和反饋小組件還可以使人們在使用頁(yè)面功能時(shí)對其進(jìn)行評論。

從團隊中獲取反饋也很重要。讓他們告訴您他們注意到該網(wǎng)站的地方，他們認為可以做得更好的地方以及從客戶(hù)那里聽(tīng)到的信息。

確定KPI

您已經(jīng)概述了網(wǎng)站目標，現在需要確定如何衡量它們。數據分析對此非常有用。數據可以顯示更改是否有效。如果訪(fǎng)問(wèn)者的數量、在頁(yè)面上花費的時(shí)間或點(diǎn)擊率增加，則說(shuō)明您在做正確的事情。

如果您的企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品，則與收入相關(guān)的目標是很有用的跟蹤指標。那可以是每個(gè)客戶(hù)的總平均訂單價(jià)值，總收入總額或客戶(hù)生命周期價(jià)值。

大多數CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）軟件程序都會(huì )為您收集數據。像Google Analytics（分析）這樣的免費平臺已經(jīng)變得非常出色。但是定量數據只是圖片的一部分，還要注意定性指標，例如您收到的投訴或支持通知單的數量。

測試要更改的內容

許多企業(yè)傾向于完全檢修其站點(diǎn)并將所有東西丟棄——甚至是可行的東西。但是這是沒(méi)有必要的，A/B測試較小的更改會(huì )將它們堆疊以形成較大的整體更改。

即使您沒(méi)有足夠的流量來(lái)進(jìn)行A/B測試更改，也可以使用其他方法進(jìn)行評估。嘗試進(jìn)行一些適度的會(huì )議，以便人們在使用過(guò)程中向您提供有關(guān)該網(wǎng)站的體驗。詢(xún)問(wèn)他們使用該網(wǎng)站的經(jīng)驗，他們遇到的任何困難以及為什么他們首先訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站等問(wèn)題。

一旦您相對確定您的更改將被很好地接受，就可以實(shí)施它們并繼續進(jìn)行下一輪。

重新設計您的網(wǎng)站是一個(gè)持續的過(guò)程。您應該不斷評估人們對該網(wǎng)站的體驗，并相應地發(fā)布更新。

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