在討論網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果監測，網(wǎng)站轉化率，投資回報率及可支付的廣告成本時(shí)，都是以用戶(hù)來(lái)到網(wǎng)站后直接產(chǎn)生的銷(xiāo)售來(lái)計算的。但現實(shí)情況是，有很多網(wǎng)站可以從用戶(hù)身上多次產(chǎn)生銷(xiāo)售及利潤。用戶(hù)對網(wǎng)站的價(jià)值，絕不僅僅是一次銷(xiāo)售。在估算可以投入的營(yíng)銷(xiāo)成本時(shí)，在很多時(shí)候用戶(hù)的終身價(jià)值才是更準確的衡量標準。所以在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評價(jià)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)者要考慮清楚， 用戶(hù)對網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是否有更高的終身價(jià)值。

有幾種情況是最典型的用戶(hù)終身價(jià)值遠高于一次銷(xiāo)售價(jià)值。

長(cháng)期性的服務(wù)

比如收費會(huì )員制網(wǎng)站，虛擬主機服務(wù)，域名服務(wù)，需要經(jīng)常更換和添加的產(chǎn)品，比如打印機油墨，紙張，化妝品等。這些產(chǎn)品或服務(wù)，一旦用戶(hù)開(kāi)始使用，通常需要連續使用，每次使用都有付費。

網(wǎng)站是否有后續銷(xiāo)售

像在前面討論過(guò)的，如果網(wǎng)站本身的產(chǎn)品或服務(wù)并不能連續消費，但是網(wǎng)站可以通過(guò)聯(lián)署計劃與其他網(wǎng)站合作方式，尋找到自己的用戶(hù)還有可能購買(mǎi)的其他產(chǎn)品和服務(wù)，向用戶(hù)推薦這些產(chǎn)品并獲取傭金。而這些后續銷(xiāo)售(backend)的次數和銷(xiāo)售額，不局限于網(wǎng)站自身的能力，所以可能性和潛力是近乎無(wú)窮的。

普通網(wǎng)站的忠實(shí)客戶(hù)

有的網(wǎng)站雖然產(chǎn)品并不明顯的需要續費，但忠實(shí)客戶(hù)愿意到同一個(gè)網(wǎng)站購買(mǎi)或咨詢(xún)更多相關(guān)產(chǎn)品，而這種可能性可選擇的范圍也非常廣。比如醫療的網(wǎng)站，用戶(hù)知道了天橋醫院第一次可能只是看看，或者咨詢(xún)幾個(gè)問(wèn)題。一旦記住這個(gè)網(wǎng)站，以后再有需要時(shí)，自然還會(huì )來(lái)網(wǎng)站咨詢(xún)問(wèn)題，或者直接通過(guò)網(wǎng)上預約來(lái)醫院消費。

同樣，其他類(lèi)型的網(wǎng)站，只要產(chǎn)品不是像電視機這樣數年才只需要一次的產(chǎn)品，就都有可能產(chǎn)生重復消費。

所以網(wǎng)站運行者在評價(jià)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果時(shí)，就要考慮到用戶(hù)平均會(huì )消費幾次?每次消費的金額平均是多少?利潤是多少?用戶(hù)在網(wǎng)站上消費的時(shí)間跨度是多長(cháng)?只有考慮到這些因素，計算出用戶(hù)的終身價(jià)值，才能更準確的看出網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果。