如果一直在網(wǎng)站這個(gè)行業(yè)上打拼的站長(cháng)，一直會(huì )感受到現在網(wǎng)站推廣的不易，以前一個(gè)站長(cháng)可以同時(shí)打理十個(gè)甚至更多的網(wǎng)站，而現在，幾個(gè)人運營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站，需要全力以赴才有可能把網(wǎng)站運營(yíng)好，從這一方面，就不難看出，現在運營(yíng)網(wǎng)站的成本有多高!　　

運營(yíng)網(wǎng)站的主要目的就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道獲得用戶(hù)，和當初動(dòng)輒成千上萬(wàn)的網(wǎng)站流量比較，現在一個(gè)網(wǎng)站的流量正在逐漸萎縮，流量的減少，則意味著(zhù)目標用戶(hù)也在減少，而且現在網(wǎng)站推廣方式趨向于付費推廣，這個(gè)時(shí)候，獲得一個(gè)用戶(hù)越來(lái)越珍貴，那么，避免用戶(hù)流失已經(jīng)成為很多網(wǎng)站運營(yíng)者重視的問(wèn)題，那么，一個(gè)網(wǎng)站如何有效避免用戶(hù)流失呢?

首先，打造一個(gè)高質(zhì)量網(wǎng)站

所謂高質(zhì)量的網(wǎng)站，這個(gè)評價(jià)標準，因為網(wǎng)站類(lèi)型不同而異。座椅一個(gè)電商網(wǎng)站，客戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候首先關(guān)注的就是其質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量永遠是維護老客戶(hù)忠誠度的最保障。同時(shí)也是增加銷(xiāo)售量最唯一途徑。企業(yè)網(wǎng)站，運營(yíng)網(wǎng)站和積累口碑別無(wú)二致，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站無(wú)論是想要留住老客戶(hù)還是吸引新客戶(hù)，就必須在產(chǎn)品上多花心思，多下功夫。只有保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才能在眾多的競爭對手中取得優(yōu)勢，才能為產(chǎn)品的銷(xiāo)售和品牌推廣奠定一個(gè)良好的運作基礎。

其次，滿(mǎn)足用戶(hù)喜好

互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)，就是來(lái)去自由，而且通過(guò)相關(guān)數據分析，可以把握用戶(hù)的喜好。

想要網(wǎng)站留住老客戶(hù)就得要投其所好，了解他們的喜好、他們的特點(diǎn)、什么樣場(chǎng)景會(huì )更容易打動(dòng)他們的內心，在運營(yíng)的過(guò)程中傳達這種感覺(jué)，讓客戶(hù)覺(jué)得購買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)是理所應當的。尤其是歸屬感，讓人有熟悉。親切、信任以及溫暖的感覺(jué)。

再其次，和用戶(hù)能夠產(chǎn)生互動(dòng)

網(wǎng)站推廣運營(yíng)雖然是在線(xiàn)上，但更需要貼近客戶(hù)，走進(jìn)客戶(hù)的內心，善于傾聽(tīng)老客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。網(wǎng)站上應該建立完善的投訴和售后服務(wù)的溝通渠道，并鼓勵客戶(hù)提出改善意見(jiàn)和問(wèn)題。企業(yè)對于客戶(hù)所提出的問(wèn)題意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)反饋。要站在客戶(hù)的角度去看待這些問(wèn)題，并積極熱情地跟進(jìn)這些問(wèn)題，采取積極的解決措施。

最后，對于新老客戶(hù)，尤其老客戶(hù)要有福利

老客戶(hù)一直以來(lái)關(guān)注你的網(wǎng)站，你的產(chǎn)品，卻一直沒(méi)有得到好處，積極性會(huì )慢慢降低的，這樣老客戶(hù)會(huì )慢慢地流失。所以必須要適時(shí)給予老客戶(hù)一些回報，舉辦一些老客戶(hù)優(yōu)惠打折活動(dòng)。

一個(gè)網(wǎng)站，只有熙熙攘攘的流量，才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)。網(wǎng)站的推廣運營(yíng)如果單純地靠新客戶(hù)，來(lái)一批走一批，沒(méi)有好好地維護好這老客戶(hù)，這樣的推廣運營(yíng)永遠是沒(méi)有意義的，是徒勞的。所以，在流量越來(lái)越珍貴的今天，網(wǎng)站推廣成本居高不下的今天，把心思放在老客戶(hù)上，不失為明智的選擇!

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