優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)情緒最高點(diǎn)。沈陽(yáng)故宮用戶(hù)情緒最高點(diǎn)出現在選擇門(mén)票種類(lèi)這一環(huán)節，在北京故宮和臺北故宮購票流程中這一環(huán)節均不是情緒最高點(diǎn)，相比兩者，沈陽(yáng)故宮對各門(mén)票種類(lèi)的購買(mǎi)條件做出了具體的解釋?zhuān)ㄓ脩?hù)B電腦操作不熟練）可以快速了解到需購買(mǎi)的門(mén)票類(lèi)型（是否滿(mǎn)足購買(mǎi)半價(jià)票的條件）。

北京故宮用戶(hù)第一個(gè)情緒最高點(diǎn)出現于用戶(hù)在主頁(yè)找到在線(xiàn)購票入口，主要是由于在入口處，展示了時(shí)間票務(wù)等信息，用戶(hù)可在購票前對博物館開(kāi)放情況做出初步了解。之后未出現情緒最高點(diǎn)，但整體情緒較高。臺北故宮僅出現一次情緒最高點(diǎn)，但情緒值不高，主要是由于前面負面情緒積累較多導致的。

將三者出現的情緒最高的環(huán)節做出進(jìn)一步優(yōu)化，將購票流程進(jìn)度和訂單信息整合并可視于購票流程的任何環(huán)節，讓用戶(hù)對整個(gè)購票系統有更好的把握。同時(shí)對門(mén)票種類(lèi)和進(jìn)入方式等關(guān)鍵信息做出更加具體的解釋?zhuān)苊庥脩?hù)在購票流程中做出更多的思考，從而提高購票整體流暢度。

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