微信最初是作為即時(shí)通訊應用軟件誕生的，用戶(hù)在使用微信時(shí)，可以通過(guò)添加聯(lián)系人為好友的方式，進(jìn)行聊天，實(shí)現語(yǔ)音、圖片、視頻等多種方式的聊天。與此同時(shí)，微信也是一個(gè)展示自己生活、了解他人生活的平臺，通過(guò)朋友圈消息推送，了解自己朋友的生活，通過(guò)關(guān)注公眾平臺，了解其他方面的資訊。

微信自誕生以來(lái)，吸引了越來(lái)越多的用戶(hù)的關(guān)注，可以說(shuō)，現代人的生活早已離不開(kāi)微信。人們對微信的依賴(lài)使得微信營(yíng)銷(xiāo)應運而生，各大企業(yè)都將微信作為新的營(yíng)銷(xiāo)平臺，通過(guò)廣告推廣等方式，大面積地向消費者投放自身產(chǎn)品的相關(guān)信息。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下微信營(yíng)銷(xiāo)模式及特點(diǎn)

(一)公眾平臺營(yíng)銷(xiāo)模式。2012年8月23日，微信正式推出公眾平臺，包括服務(wù)號、訂閱號和企業(yè)號三種不同的公眾文章的推送，滿(mǎn)足不同主體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的需要。公眾平臺是一種點(diǎn)到點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，只有用戶(hù)在選擇了關(guān)注公眾平臺的前提下，才能收到公眾平臺的相關(guān)推送，對相關(guān)資訊進(jìn)行了解。這種營(yíng)銷(xiāo)模式賦予了微信用戶(hù)較大的自主選擇權，也使得公眾平臺文章能夠得到更為精準的推送，使其面對的對象更有可能成為其消費者。

(二)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)模式?！拔⑸獭币辉~在過(guò)去幾年尚未出現，而短短的一兩年間，這個(gè)詞早已成為人們生活中炙手可熱的詞語(yǔ)了。朋友圈營(yíng)銷(xiāo)模式是基于用戶(hù)自身添加的朋友，通過(guò)用戶(hù)發(fā)送圖片、文字等內容進(jìn)行宣傳，朋友圈營(yíng)銷(xiāo)模式所依靠的是自身的人際關(guān)系的建立，通過(guò)朋友之間的傳遞，實(shí)現產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)質(zhì)上是一種口碑式的營(yíng)銷(xiāo)。

(三)微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微信營(yíng)銷(xiāo)具有許多傳統營(yíng)銷(xiāo)所不具備的優(yōu)勢與特點(diǎn)，并逐漸影響到人們生活的方方面面。

首先，微信營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)十分重要的特點(diǎn)就在于其成本低，傳播速度快。微信營(yíng)銷(xiāo)不需要進(jìn)行過(guò)多的營(yíng)銷(xiāo)策劃設計，尤其是朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)方式，往往是通過(guò)簡(jiǎn)單的圖片設計和文字搭配來(lái)完成，降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。同時(shí)，微信營(yíng)銷(xiāo)的傳播速度非?？?，如微信公眾號營(yíng)銷(xiāo)方式，一旦相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)內容進(jìn)行了推送，即可直接到達所有用戶(hù)的手機上，實(shí)現及時(shí)營(yíng)銷(xiāo)。

其次，微信營(yíng)銷(xiāo)的傳播范圍十分廣泛。不論是作為公眾號的營(yíng)銷(xiāo)方式還是朋友圈營(yíng)銷(xiāo)方式，微信營(yíng)銷(xiāo)的范圍都十分廣泛，而且在隨著(zhù)時(shí)間的推移而不斷擴大。微信用戶(hù)數量的不斷增加，使得微信營(yíng)銷(xiāo)范圍的進(jìn)一步擴大成為了可能，大范圍、低成本的營(yíng)銷(xiāo)方式在微信營(yíng)銷(xiāo)中得到了很好的印證。

二、微信營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

(一)微信用戶(hù)安全問(wèn)題。微信用戶(hù)安全問(wèn)題包括兩個(gè)方面，第一方面，用戶(hù)信息的安全問(wèn)題;第二方面，用戶(hù)資金的安全問(wèn)題。

當前，微信尚未推出系統的營(yíng)銷(xiāo)平臺，微信營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是衍生于微信所提供的基礎性服務(wù)，因此，對于營(yíng)銷(xiāo)中如何保護用戶(hù)的安全，微信并沒(méi)有做出相應的策略。用戶(hù)在進(jìn)行交易的過(guò)程中，容易泄露個(gè)人的信息，如身份證、地址、聯(lián)系方式等內容，而由于用戶(hù)無(wú)法對微信營(yíng)銷(xiāo)主體的資質(zhì)進(jìn)行評估，難以防止部分不良商家或不良分子偽裝成營(yíng)銷(xiāo)主體，盜取用戶(hù)的個(gè)人信息。另一方面，在用戶(hù)支付價(jià)款的過(guò)程中，由于微信并沒(méi)有像淘寶、天貓等提供第三方的資金暫存平臺，因此用戶(hù)往往需要先進(jìn)行價(jià)款的支付，商家才發(fā)貨，容易造成用戶(hù)金錢(qián)的損失。

(二)微信監管不到位問(wèn)題。隨著(zhù)微信用戶(hù)的增加，不良信息、病毒等也逐漸增加，使得微信面臨的風(fēng)險越來(lái)越多。而微信自身的監管力度有限，不能對所有使用微信的用戶(hù)進(jìn)行監管，尤其是病毒的傳播難以進(jìn)行管理。

另一方面，微信中越來(lái)越多的“偽科學(xué)”的傳播，通過(guò)嘩然取寵的方式，在公眾號中散步可怕的所謂“科學(xué)真相”。由于我國微信用戶(hù)群體龐大，其中，有很大一部分年齡較大，對于打著(zhù)“健康、保護家人”牌子的公眾號文章缺乏相應的辨別能力，容易造成其錯誤購買(mǎi)產(chǎn)品的后果。前段時(shí)間，甚至出現了由于聽(tīng)信微信“偽科學(xué)”內容，錯誤購買(mǎi)所謂的“養身產(chǎn)品”導致死亡的可怕案例。

三、解決微信營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的建議

(一)加強對用戶(hù)安全的保護。對于用戶(hù)個(gè)人信息安全的保護，微信可以通過(guò)發(fā)布相關(guān)的推送內容，提醒用戶(hù)在進(jìn)行產(chǎn)品購買(mǎi)時(shí)，關(guān)注商家的相關(guān)資質(zhì)，在確切了解商家的前提下再進(jìn)行產(chǎn)品的購買(mǎi)，防止上當受騙。另一方面，微信應當對微信商城中的商家進(jìn)行監管，確保其具有相應的銷(xiāo)售資質(zhì)才能進(jìn)行微信商城，為用戶(hù)提供切實(shí)可行的保障。

對于用戶(hù)的個(gè)人財產(chǎn)安全保護，微信可以進(jìn)一步完善其移動(dòng)在線(xiàn)支付的功能。當前，微信財付通的功能正一步步地進(jìn)行完善，但僅僅依靠財付通，遠不能達到對用戶(hù)金錢(qián)安全保障的需求。因此，微信可以建立第三方支付平臺，向用戶(hù)提供第三方支付的方式，讓用戶(hù)在進(jìn)行產(chǎn)品購買(mǎi)時(shí)具有更多的付款方式的選擇。

(二)加強對微信營(yíng)銷(xiāo)的監管。從大的方面來(lái)說(shuō)，我國尚未出臺相關(guān)的法律、法規對微信營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行規制。短期內法律的制定無(wú)法完成，但可以通過(guò)出臺相應的司法解釋、地方規章等，實(shí)現對微信營(yíng)銷(xiāo)的監管。

另一方面，微信自身也應當加強對用戶(hù)的監管，尤其是進(jìn)行公眾號營(yíng)銷(xiāo)的用戶(hù)，在進(jìn)行公眾號申請時(shí)，可以對其增加一欄內容，要求其提供相應資質(zhì)證書(shū)。

(三)營(yíng)銷(xiāo)主體積極制定微信營(yíng)銷(xiāo)策略。為了使自身的微信營(yíng)銷(xiāo)更為成功，營(yíng)銷(xiāo)主體應當積極制定營(yíng)銷(xiāo)策略。首先，應當將微信營(yíng)銷(xiāo)策略納入其自身的經(jīng)營(yíng)策略中，設置專(zhuān)門(mén)的微信營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的管理。其次，科學(xué)管理客戶(hù)，利用CRM系統，使得客戶(hù)的資料得以較好地保存，防止客戶(hù)資料遺失或被盜用，并提供專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)權益部門(mén)，贏(yíng)得客戶(hù)的肯定。最后，利用微信營(yíng)銷(xiāo)范圍廣的特點(diǎn)，將市場(chǎng)群體進(jìn)行細分，針對不同的目標市場(chǎng)有重點(diǎn)、有目標地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)內容的推送，以吸引目標市場(chǎng)消費者的關(guān)注。

微信營(yíng)銷(xiāo)在給傳統營(yíng)銷(xiāo)造成沖擊時(shí)，也存在著(zhù)一些問(wèn)題與不足，為了使微信營(yíng)銷(xiāo)能更好地進(jìn)行下去，為商家和消費者都帶來(lái)便利，需要不同主體共同努力，打造一個(gè)更為安全、有保障的環(huán)境，實(shí)現雙贏(yíng)的目標。