這是在一場(chǎng)聚會(huì )中聽(tīng)到別人分享總結出來(lái)的，是值得各位微信營(yíng)銷(xiāo)人員和企業(yè)反思的一件事情。微信營(yíng)銷(xiāo)有沒(méi)有價(jià)值不在于微信本身，而是在于你如何去用它。如果你覺(jué)得你做微信營(yíng)銷(xiāo)做得很苦逼，無(wú)非就只有兩種原因：1.企業(yè)真的不合適做微信營(yíng)銷(xiāo)；2.你走錯路了。當出現問(wèn)題的原因還是后者居多。

所有的答案都存在于問(wèn)題之中，但遺憾的是，大多時(shí)候我們連問(wèn)題都懶得去認真思考。

反思不是馬后炮的觀(guān)察，而是退一步的去看過(guò)去的思路與策略，分析當前的形勢變化，想想現在與未來(lái)該如何調整。這里整理了幾點(diǎn)我的看法與觀(guān)點(diǎn)，共借鑒。

1.如果微信運營(yíng)不再過(guò)于追求內容創(chuàng )意質(zhì)量，而是專(zhuān)注如何為用戶(hù)提供產(chǎn)品與服務(wù)。

我常常聽(tīng)到老板的抱怨“容不行，沒(méi)有創(chuàng )意，不夠吸引人”，也常?？吹轿⑿胚\營(yíng)人員們在絞盡腦汁的去想標題、想文章、想創(chuàng )意，不僅是為了吸引用戶(hù)，更多的是為了博得老板的認可。做微信營(yíng)銷(xiāo)真的要拼原創(chuàng )內容、創(chuàng )意？難道要求每家企業(yè)運營(yíng)都具備像騰訊新聞頻道的編輯人員一樣專(zhuān)業(yè)，像奧美廣告創(chuàng )意人員一樣專(zhuān)業(yè)。如果真這樣，建議你的公司轉行去干媒體。

原創(chuàng )內容并非就等于高質(zhì)量?jì)热?，我們在做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要了解內容質(zhì)量與創(chuàng )意的標準是什么？這還得根據我們的用戶(hù)我們的粉絲去出發(fā)，了解他們到底需要什么，到底想看什么。我們總容易忽略一個(gè)事實(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)才是每家公司連接用戶(hù)的核心，做而微信運營(yíng)沒(méi)有首先在產(chǎn)品和服務(wù)體驗上下功夫，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，卻抱著(zhù)內容死磕（媒體公司除外）何苦自己為難自己，這樣真的好嗎？

如果不是為了快速增加粉絲的數量，也就是所謂的加粉，而是先把自己的老用戶(hù)請過(guò)來(lái)連接上?！耙粋€(gè)都不能先把自己用戶(hù)變成粉絲的企業(yè)，又怎么能把非用戶(hù)變成粉絲，即使如此，也很難轉化非用戶(hù)粉絲”。所以很多企業(yè)過(guò)分的去關(guān)注新用戶(hù)，一門(mén)心思只想著(zhù)增加新粉絲，還美名名曰要增加新客戶(hù)，卻忘記的提升老用戶(hù)的關(guān)注率。

但是社交營(yíng)銷(xiāo)最大的優(yōu)勢首先應該是利用社交關(guān)系的裂變傳播與三度影響力來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。再說(shuō)了，連那些購買(mǎi)過(guò)你產(chǎn)品，還有些許信任的人都不關(guān)注你，何況陌生粉絲。抱著(zhù)金飯碗乞討，這樣真的好嗎？

2.如果不再追求內容（活動(dòng)）的數量和頻率，而是力所能及的先做出讓自己都覺(jué)得滿(mǎn)意的內容（活動(dòng)）

“能力之內給出最好一碗面”是一位面館朋友的宗旨，他們不會(huì )為了多賣(mài)幾碗面減少煮面時(shí)間，而盡可能讓每碗面都是能力之內最好的，不追求讓所有人滿(mǎn)意，但求首先讓自己滿(mǎn)意。

一位研究院會(huì )員企業(yè)跟我講，他們在微信群每周推出3個(gè)互動(dòng)活動(dòng)，以增強粉絲黏性，讓我提些建議。我問(wèn)他，現在效果如何，每周有多少人互動(dòng)參與，最積極的是不是你們的有效用戶(hù)，那些沒(méi)參加的是因為什么原因？他說(shuō)不知道，我們立即現場(chǎng)估算了一下成績(jì)，140人的群，每周三次活動(dòng)總共不到30多人參加，意味著(zhù)每次活動(dòng)只有10人參加，并且活躍的永遠就那么幾個(gè)人。

這樣有意義嗎？達到你增強粉絲黏性嗎？最活躍的也許還是個(gè)抽獎控。毫無(wú)疑問(wèn)，運營(yíng)人員每周花大量時(shí)間策劃執行活動(dòng)，目前效果幾乎為零。包括圖文信息發(fā)布是一樣，每天發(fā)，每天都是完成任務(wù)，能讓自己滿(mǎn)意嗎？我們可不可以每周只做一次活動(dòng)，發(fā)一條文章，但盡力做到自己先滿(mǎn)意。

那么追求數量與頻率，體驗不到快（樂(lè )）感，這樣真的好嗎？

3.如果不再先考慮今年要做到多少粉絲關(guān)注，而是反問(wèn)自己粉絲為什么要關(guān)注我們，利它何在？

我曾問(wèn)一個(gè)運營(yíng)人員，你們微信做的怎么樣？他說(shuō)還挺好，最近粉絲增加不少，年底應該可以完成目標，不過(guò)也有些苦惱。給我看近兩個(gè)月的數據報表，說(shuō)給廣告公司運營(yíng)時(shí)圖文打開(kāi)率和粉絲增長(cháng)都挺高的，現在拿回來(lái)做，粉絲增長(cháng)不行了，做了幾次很優(yōu)惠的活動(dòng)，打開(kāi)率都不到10%，不知道原因在哪里。

我說(shuō)，這些粉絲估計大量的是僵尸粉。他說(shuō)，??？微信也有僵尸粉。對于廣告公司，一般粉絲增長(cháng)是考核目標，所以增粉他們最拿手，并且圖文信息打開(kāi)率他們也能順便*一下，所以比較高。但是企業(yè)自己拿回來(lái)之后就一切原形畢露了。我想說(shuō)，不管代運營(yíng)還是自運營(yíng)，倘若先放下粉絲數量問(wèn)題，而是搞清楚粉絲為什么關(guān)注，你的價(jià)值問(wèn)題，也許會(huì )更好。

你那么追求粉絲，結果一片死氣沉沉，這樣真的好嗎？

4.如果聚會(huì )中沒(méi)有人提議，而是安靜的吃飯，愉快的喝酒，就不會(huì )有這樣的反思，這篇文章。當然，營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有如果，發(fā)生即存在，反思是讓未知更精彩。

謹以此文，獻給奮斗在新媒體運營(yíng)路上的營(yíng)銷(xiāo)人。