微信營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)就需要懂得顧客心理，那如何讀懂顧客心理？

古語(yǔ)說(shuō)的好”知己知彼，百戰百勝“，微信營(yíng)銷(xiāo)也是同樣的道理，只有讀懂顧客的心理才能將我們營(yíng)銷(xiāo)目的達成，其實(shí)這也是銷(xiāo)售必備的知識，比如像一些銷(xiāo)售人員在拜訪(fǎng)或者談業(yè)務(wù)的時(shí)候，都是第一時(shí)間先對顧客的購買(mǎi)心理和需求點(diǎn)進(jìn)行分析并了解好，那么我們在做微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，也可以如法炮制該微信營(yíng)銷(xiāo)技巧，讀懂顧客心理。

一般的話(huà)，顧客在微信購買(mǎi)/業(yè)務(wù)都會(huì )有這些心理：

1.心理價(jià)格

客戶(hù)所購買(mǎi)的產(chǎn)品都有一個(gè)心理價(jià)位的底線(xiàn)，比如說(shuō)我買(mǎi)墨菊，因為我們五件套，其實(shí)它的性?xún)r(jià)比是非常高的，那可能我可能覺(jué)得會(huì )在三百以上，或者說(shuō)328、358這樣子，也有的顧客覺(jué)得五件套的話(huà)，市場(chǎng)上當然也有比這個(gè)價(jià)位更低的，可能覺(jué)得238等等這樣子，如果高于這個(gè)心理價(jià)位的話(huà)，那客戶(hù)就感覺(jué)到貴，或者說(shuō)不能承受。那這個(gè)時(shí)候我們作為銷(xiāo)售人員需要了解的就是客戶(hù)的消費水平以及他的心理價(jià)位，這樣就有助于你在給他提建議的時(shí)候，如果他消費能力比較強的話(huà)，你可以根據他的膚質(zhì)、年齡等等去推一些我們價(jià)格相對來(lái)說(shuō)比較高的，或者依然美麗等這樣去加快產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

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如果說(shuō)他是一個(gè)中等消費者的話(huà)，我們可以給他介紹墨菊。那這樣的話(huà)，我們確定客戶(hù)的心理價(jià)位以后，通過(guò)跟他的聊天、溝通，分析他的購買(mǎi)能力和預算水平。

2.偏好心理

這是一種滿(mǎn)足個(gè)人的特殊愛(ài)好或者情趣的購買(mǎi)心理。

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有購買(mǎi)偏好心理的客戶(hù)，他喜歡購買(mǎi)某一類(lèi)的產(chǎn)品，比如說(shuō)他購買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品，會(huì )按照整套去購買(mǎi)，有的是喜歡單品去購買(mǎi)，那這種偏好性往往同某專(zhuān)業(yè)、某知識、某生活情趣有關(guān)的，因而偏好購買(mǎi)心理往往比較理智，就是比較理性化消費，具有經(jīng)常性或者持續性的特點(diǎn)。這樣的話(huà)，在你跟他溝通的過(guò)程中，通過(guò)你的專(zhuān)業(yè)知識，了解一些他的偏好。

3.面子心理

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因為有不少顧客非常好面子，有時(shí)候購買(mǎi)一些產(chǎn)品，他并不是從實(shí)際的需要出發(fā)，而是更多地考慮買(mǎi)了之后在親友面前比較有面子，在購買(mǎi)心理的驅動(dòng)下，客戶(hù)的消費會(huì )超過(guò)或者說(shuō)遠遠超過(guò)自己的購買(mǎi)能力。像這種情況的話(huà)，大家應多多去贊美客戶(hù)的眼光，多多說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品如何好，或者說(shuō)它的知名度有多高，它有多與顧客相配等等，這樣不會(huì )讓顧客感覺(jué)到?jīng)]有面子，并且還滿(mǎn)足他的一些面子心理，從而達到銷(xiāo)售的目的。