早在年初，馬化騰就宣布微信用戶(hù)超10億，微信已經(jīng)成了國民的“ID”，不論生活上亦或工作上，初次見(jiàn)面后，人們總是習慣地說(shuō)：“加個(gè)微信吧!”

作為銷(xiāo)售，如何利用微信這個(gè)生態(tài)平臺，達到更好的銷(xiāo)售效果呢?

一、 定位：清楚服務(wù)的對象是誰(shuí)，我們需要通過(guò)這個(gè)做什么?

1. 微信ID定位：銷(xiāo)售與客戶(hù)互加微信后，首先映入眼簾的就是微信頭像和微信名，一般而言，正式的頭像和真實(shí)的姓名會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得專(zhuān)業(yè)，容易產(chǎn)生可靠感和信任感。但是切忌用力過(guò)猛，微信ID充斥過(guò)濃的廣告性質(zhì)，頭像用公司logo +頭像用產(chǎn)品名、真實(shí)姓名+背景墻用電話(huà)號碼，會(huì )給人壓迫感，不像有血有肉的人。

2. 朋友圈內容定位：銷(xiāo)售應該清楚自己的目標用戶(hù)群體是誰(shuí)?目標用戶(hù)的日常關(guān)注點(diǎn)在哪里?什么樣的內容才能讓他們產(chǎn)生情感共鳴?例如，銷(xiāo)售是在賣(mài)勵銷(xiāo)CRM，那么他的目標用戶(hù)群體應該是中小銷(xiāo)售型公司的老板，這類(lèi)老板關(guān)注于如何高效管理銷(xiāo)售，從而提高公司的業(yè)績(jì)，那么，賣(mài)勵銷(xiāo)CRM的銷(xiāo)售的朋友圈動(dòng)態(tài)應該傾向于銷(xiāo)售類(lèi)、管理類(lèi)的干貨和段子。

二、 內容營(yíng)銷(xiāo)：有趣、有用

確定好名稱(chēng)、頭像和背景墻，接下來(lái)就要發(fā)布內容、找客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程了。一般而言，我們習慣于通過(guò)微信朋友圈的動(dòng)態(tài)，來(lái)判斷這個(gè)賬號背后的人。他究竟是積極向上的，還是整天抱怨的呢?是充滿(mǎn)正能量的，還是消極低俗的呢?是勤奮努力的，還是逍遙自在的呢……

銷(xiāo)售應該密切關(guān)注所處行業(yè)的動(dòng)態(tài)，有什么好的風(fēng)向要及時(shí)轉到朋友圈，讓客戶(hù)耳濡目染，加深產(chǎn)品印象。例如，賣(mài)勵銷(xiāo)的銷(xiāo)售，前段時(shí)間應該在朋友圈轉載微信與企業(yè)微信消息互通的文章，并配上自己關(guān)于此事的獨到見(jiàn)解;與此同時(shí)，銷(xiāo)售可以關(guān)注當下流行的梗，適當的調侃自己或周遭事物，讓客戶(hù)在繁忙的工作中會(huì )心一笑，覺(jué)得這個(gè)銷(xiāo)售很有趣。

三、 展現工作化、生活化的場(chǎng)景

沒(méi)有人喜歡看廣告!沒(méi)有人喜歡看廣告!沒(méi)有人喜歡看廣告!更何況是你的客戶(hù)，通篇的廣告在朋友圈狂轟亂炸，很容易會(huì )被客戶(hù)拉黑。銷(xiāo)售應該多發(fā)一些能體現自己個(gè)性的信息，可以是生活上或工作上的一個(gè)場(chǎng)景，這方面的信息的占比要超過(guò)內容營(yíng)銷(xiāo)。只有這樣經(jīng)營(yíng)自己的朋友圈才不會(huì )讓客戶(hù)反感，并且起到了一個(gè)展現自己的機會(huì )，讓客戶(hù)看到一個(gè)活生生的、有血有肉的，值得信賴(lài)的人。

四、 參與感：點(diǎn)贊、評論、轉發(fā)

微信，給我們提供了一個(gè)與客戶(hù)近距離接觸的空間，讓我們與客戶(hù)交朋友，顯得更快捷方便。銷(xiāo)售要常常關(guān)注顧客的朋友圈，我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)，沒(méi)有什么關(guān)系是一個(gè)贊不能拉近的，如果不行，那就不停的點(diǎn)贊。除了點(diǎn)贊之外，還要經(jīng)常去你顧客的朋友圈發(fā)表評論，例如，客戶(hù)在朋友圈曬娃，你可以評論 “(配上表情)哇~寶寶超可愛(ài)”，顧客曬旅游照，評論“風(fēng)景美，人更美!”……多做諸如此類(lèi)的互動(dòng)，客戶(hù)才能記住你。要知道客戶(hù)的微信好友不只你一個(gè)人!所以你要在客戶(hù)的朋友圈里刷印象、刷存在感!

正如吳軍先生曾在《浪潮之巔》里提到的企業(yè)基因的觀(guān)點(diǎn)，新浪的基因就是網(wǎng)絡(luò )媒體，而騰訊的基因就是社交和聊天工具，微信作為一個(gè)社交工具，關(guān)系建立在社會(huì )關(guān)系上，關(guān)系質(zhì)量較強，多為雙向關(guān)系，注重的是私人內容的交流和互動(dòng)，信息的傳播速度不快，但受眾信息消化率很高。銷(xiāo)售用微信和客戶(hù)去真心交朋友，當得到關(guān)注后，便可以進(jìn)行到達率幾乎為100%的對話(huà)，它的維系的能力便遠遠超過(guò)了微博。