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世紀網(wǎng)絡(luò )告知眼鏡行業(yè)網(wǎng)站建設應注意的2點(diǎn)

作者:佚名      發(fā)布時(shí)間:2012-04-10      瀏覽:1981

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如果你仔細瀏覽一些眼鏡企業(yè)網(wǎng)站,會(huì )發(fā)現一些更有趣的現象,有些眼鏡企業(yè)網(wǎng)站差不多成了生活服務(wù)性質(zhì)的綜合網(wǎng)站,既有火車(chē)時(shí)刻表、又有有獎競猜、文化娛樂(lè )等,表面看來(lái)網(wǎng)站內容是夠豐富的了,然而真正和眼鏡企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)的內容反而成了配角。進(jìn)入這樣的眼鏡企業(yè)網(wǎng)站,有時(shí)真讓人產(chǎn)生一種走錯門(mén)的感覺(jué),不知道這樣的企業(yè)網(wǎng)站目的何在,除了顯示眼鏡企業(yè)的“實(shí)力”之外,透露出的最重要信息恐怕就是幼稚了。不少媒體對眼鏡企業(yè)網(wǎng)站建設提出過(guò)種種批評,多數觀(guān)點(diǎn)認為網(wǎng)站面目簡(jiǎn)陋、內容貧乏、千網(wǎng)一面、信息陳舊等等,這些也許是多數小眼鏡企業(yè)網(wǎng)站所共同存在的問(wèn)題。

用戶(hù)需要什么基本信息

眼鏡企業(yè)網(wǎng)站畢竟不同于專(zhuān)業(yè)的ICP或者門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,不可能也沒(méi)有必要小而全,每個(gè)眼鏡企業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),網(wǎng)站的內容理應圍繞眼鏡企業(yè)的核心業(yè)務(wù)設置。眼鏡企業(yè)網(wǎng)站不應當只是一個(gè)擺設,網(wǎng)站是最有用的營(yíng)銷(xiāo)工具。當然,只有在網(wǎng)站可以滿(mǎn)足用戶(hù)需要信息的前提之下,網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)功能才能真正發(fā)揮作用。那么用戶(hù)需要什么信息呢?

這個(gè)問(wèn)題是網(wǎng)站規劃者首先要考慮的,首先必須分析可能的訪(fǎng)問(wèn)者有哪些,然后有針對性地設計相關(guān)內容,這樣才能做到有的放矢。一般來(lái)說(shuō),一個(gè)眼鏡企業(yè)網(wǎng)站主要的訪(fǎng)問(wèn)者有幾類(lèi),即:直接用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、設備和原材料供應商、競爭者等。前兩類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)者是眼鏡公司的現有用戶(hù)和潛在用戶(hù),也是網(wǎng)站內容應該重點(diǎn)滿(mǎn)足的對象。至于供應商,除去那些具備B TO B功能的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),大多數以信息發(fā)布為主的眼鏡企業(yè)網(wǎng)站很少顧及到,因此,也不是一般眼鏡企業(yè)網(wǎng)站的重點(diǎn)內容。至于競爭者,來(lái)訪(fǎng)的目的無(wú)非是了解你公司的新動(dòng)向,或者網(wǎng)站設計水平如何,是否有值得借鑒的地方,對此,在發(fā)布有關(guān)內容時(shí)應該給予適當的“防備”,而不是讓競爭者滿(mǎn)載而歸。

既然眼鏡公司的現有用戶(hù)和潛在用戶(hù)是網(wǎng)站的重點(diǎn)照顧對象,那么就要認真分析他們需要什么信息。以一個(gè)眼鏡架生產(chǎn)企業(yè)為例,一個(gè)用戶(hù)/潛在用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)某眼鏡企業(yè)網(wǎng)站的目的大致有幾種:看看有什么新產(chǎn)品、對比不同規格眼鏡架的性能和價(jià)格、與其它品牌的同類(lèi)眼鏡架進(jìn)行對比、查詢(xún)本地銷(xiāo)售商和保修地址等等,如果可以進(jìn)行網(wǎng)上訂購,用戶(hù)自然也希望了解與此相關(guān)的信息,比如訂貨方式、支付手段、送貨時(shí)間和費用、退換商品政策等。因此,這些內容應該作為網(wǎng)站的重點(diǎn)。

說(shuō)起來(lái)如此簡(jiǎn)單,似乎應該是再明白不過(guò)的道理,但是,很多眼鏡企業(yè)網(wǎng)站建設在內容設計上“跑題”的現象卻時(shí)常發(fā)生。即使在電子商務(wù)已經(jīng)比較發(fā)達的美國,眼鏡企業(yè)網(wǎng)站設計不合理的狀況也十分明顯,在中國,也許就更顯得不足為怪了。

眼鏡企業(yè)網(wǎng)站,促銷(xiāo)信息也重要

在我們談?wù)撗坨R企業(yè)網(wǎng)站的內容時(shí),通常以靜態(tài)的方式去描述,也就是說(shuō),說(shuō)明網(wǎng)站應該涉及到的基本信息,這些內容一經(jīng)完成,在相當長(cháng)的一個(gè)階段可能不需要頻繁的更改,但是,僅有這些基本信息,網(wǎng)站的價(jià)值很難充分地表現出來(lái),合理地利用企業(yè)網(wǎng)站這塊眼鏡企業(yè)自己擁有的宣傳陣地,才能夠達到事半功倍的效果。

在權威機構所進(jìn)行的調查中發(fā)現,目前眼鏡企業(yè)網(wǎng)站上的促銷(xiāo)信息和促銷(xiāo)手段都還不能滿(mǎn)足用戶(hù)的期望,大約有一半被調查的用戶(hù)(55%)表示希望從他們所訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站得到免費樣品,以及優(yōu)惠券(占48%),然而提供免費樣品的網(wǎng)站有22%,提供優(yōu)惠券的網(wǎng)站只占19%??磥?lái),在開(kāi)發(fā)網(wǎng)上促銷(xiāo)方面,眼鏡企業(yè)網(wǎng)站還有很大的潛力。

相關(guān)調查繼續表明,眼鏡制造商在網(wǎng)站上提供有價(jià)值的信息越多,其投入也越有效率。曾有一些眼鏡企業(yè)和分析人事大肆宣揚建設網(wǎng)站社區的重要價(jià)值,但研究表明,消費者訪(fǎng)問(wèn)制造商網(wǎng)站并非為了社區,如果要參與社區活動(dòng),在網(wǎng)上有更多專(zhuān)業(yè)的社區,眼鏡企業(yè)網(wǎng)站應該關(guān)注的是最基本的內容,即為用戶(hù)提供詳盡的眼鏡產(chǎn)品信息以及方便的聯(lián)系方式,加大宣傳推廣力度,并收集有關(guān)產(chǎn)品滿(mǎn)意度和顧客需求方面的反饋信息。

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