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2010年以來(lái)，垂直B2C網(wǎng)站一度風(fēng)光無(wú)限。借助于風(fēng)險投資，以大量廣告收入投入吸引用戶(hù)流量，同時(shí)投以巨資建設自有物流體系，是這些垂直B2C網(wǎng)站的共同特點(diǎn)。然而，到了2011年下半年，這些網(wǎng)站轉瞬之間步入冬天，動(dòng)輒上億的營(yíng)銷(xiāo)預算被大幅削減，裁員、收費等舉措不再少見(jiàn)，部分網(wǎng)站甚至走向倒閉。有人開(kāi)始質(zhì)疑這種模式是否有效。

為什么短短一年以?xún)劝l(fā)生了如此大的轉變？并不是電子商務(wù)不行了，而是這些企業(yè)自身的商業(yè)模式出了問(wèn)題。大多數垂直B2C網(wǎng)站，僅僅只是試圖把零售這個(gè)環(huán)節搬到互聯(lián)網(wǎng)上，提供的依然是標準化產(chǎn)品，沒(méi)有滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，因此獲取的只是傳統的批零差價(jià)，這些差價(jià)又不能支撐高昂的營(yíng)銷(xiāo)成本和物流成本，這種模式必然會(huì )把企業(yè)帶入困境。

要解開(kāi)這個(gè)困局，就要探討電子商務(wù)的本質(zhì)。電子商務(wù)的本質(zhì)，并不是把商務(wù)行為從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上那么簡(jiǎn)單，而是一種全新的商業(yè)模式，商務(wù)的重心正在從廠(chǎng)商向消費者轉移，而互聯(lián)網(wǎng)則加速了這種重心的轉移。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，工業(yè)時(shí)代以廠(chǎng)商為中心的B2C模式，正在逐步被信息時(shí)代以消費者為中心的C2B模式所取代！順序換了一下，意義完全不同。

以這個(gè)標準來(lái)看，現在大多數的電子商務(wù)企業(yè)只是以廠(chǎng)商為中心的B2C企業(yè)，而不是以消費者為中心的C2B企業(yè)，他們只是把購買(mǎi)行為從線(xiàn)下移植到了線(xiàn)上而已。未來(lái)的電子商務(wù)應該是消費者驅動(dòng)的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)中一些炙手可熱的新概念——長(cháng)尾、眾包、維基、輕公司、濕營(yíng)銷(xiāo)、免費經(jīng)濟——貫穿其中的都是以消費者為核心，來(lái)重塑商業(yè)模式。

這種商業(yè)模式和傳統的工業(yè)時(shí)代完全不同。傳統的工業(yè)時(shí)代有四大特點(diǎn)：1、大生產(chǎn)（如福特和富士康的流水線(xiàn)），2、大零售（如沃爾瑪和家樂(lè )福這樣的大賣(mài)場(chǎng)），3、大品牌（如寶潔和歐萊雅等全球知名品牌），4、大物流（如聯(lián)邦快遞和UPS）。興趣于90年代的大規模定制，本質(zhì)上也還是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，消費者只是有限地參與到企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售中來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的日漸滲透，一幅全新的商業(yè)景觀(guān)日益清晰：在搜索和社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺上展開(kāi)低成本、高效率、精準互動(dòng)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)；在eBay、亞馬遜、淘寶網(wǎng)等巨型零售平臺上完成覆蓋個(gè)性化銷(xiāo)售；在基于互聯(lián)網(wǎng)的、可展開(kāi)大規模實(shí)時(shí)協(xié)作的供應鏈平臺上完成以消費者為中心的社會(huì )化分工與協(xié)同；生產(chǎn)體系的柔性化，也得到了進(jìn)一步的加速。

互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的巨大改變，最先發(fā)生在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了一個(gè)信息互動(dòng)和人際互動(dòng)的大平臺，極大地提高了營(yíng)銷(xiāo)效率。從精準的P4P（為效果付費）廣告，走向口碑相傳的SNS營(yíng)銷(xiāo)，短短十余年，互聯(lián)網(wǎng)正在快速演繹出個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的全新平臺。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的廣告無(wú)處不在，但這種廣告其實(shí)已經(jīng)越來(lái)越不再是“廣告”了——個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代到來(lái)了。

其次是個(gè)性化銷(xiāo)售。電子商務(wù)實(shí)現了真正意義上的“無(wú)店鋪”經(jīng)營(yíng)，而且它能夠更好地支撐“多品種、小批量”的范圍經(jīng)濟,基于云平臺的eBay、亞馬遜和淘寶網(wǎng)則是信息時(shí)代的零售基礎設施。大量分散的個(gè)性化需求，也在推動(dòng)企業(yè)甚至整條供應鏈在生產(chǎn)方式上具備更強的柔性化能力，使之在響應效率、行動(dòng)邏輯和思考方式上逐步適應快速多變的需求。

互聯(lián)網(wǎng)對于未來(lái)的商業(yè)形態(tài)是顛覆性的。無(wú)論是那些還在猶豫是否要嘗試電子商務(wù)的傳統企業(yè)，還是僅僅試圖把零售這一個(gè)環(huán)節搬到互聯(lián)網(wǎng)上的垂直B2C們，可能將被徹底顛覆。對這輪商業(yè)變革的理解深度、反應速度、行動(dòng)力度，將最終決定所有企業(yè)在信息時(shí)代的命運。