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在影響未來(lái)商業(yè)格局的各種力量中，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是最具活力的決定性因素。長(cháng)尾、眾包、維基、輕公司、濕營(yíng)銷(xiāo)、免費經(jīng)濟，這些繽紛復雜的新理念背后，是否有一個(gè)貫穿其中的大趨勢？基于阿里巴巴集團的實(shí)踐及五年來(lái)的廣泛調研，作者發(fā)現，工業(yè)時(shí)代以廠(chǎng)商為中心的B2C模式，正在逐步被信息時(shí)代以消費者為中心的C2B模式所取代。

工業(yè)時(shí)代的特點(diǎn)是：大生產(chǎn)（如福特的流水線(xiàn)）+大零售（如西爾斯/沃爾瑪）+大品牌（基于全國性媒體與現代廣告的品牌，如寶潔）+大物流（如郵政網(wǎng)絡(luò )和UPS），而隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的持續擴散，一幅全新的商業(yè)景觀(guān)也日益清晰：在幾乎是贏(yíng)者通吃的搜索和社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺上，展開(kāi)低成本、高效率、精準互動(dòng)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)；在eBay、亞馬遜、淘寶網(wǎng)等巨型零售平臺上，完成覆蓋長(cháng)尾市場(chǎng)的個(gè)性化銷(xiāo)售；在基于互聯(lián)網(wǎng)的、可展開(kāi)大規模實(shí)時(shí)協(xié)作的供應鏈平臺上，完成以消費者為中心的社會(huì )化分工與協(xié)同。同時(shí)，生產(chǎn)體系的柔性化，也得到了進(jìn)一步的加速。

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)：廣告的革命 互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的巨大改變，最先發(fā)生在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了一個(gè)信息互動(dòng)和人際互動(dòng)的大平臺，極大地提高了營(yíng)銷(xiāo)效率。從精準的P4P（Pay for Performance，為效果付費）廣告，走向口碑相傳的SNS營(yíng)銷(xiāo)，短短十余年，互聯(lián)網(wǎng)正在快速演繹出個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的全新平臺。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的廣告無(wú)處不在，但這種廣告其實(shí)已經(jīng)越來(lái)越不再是“廣告”了——個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代到來(lái)了。

新渠道：巨型網(wǎng)絡(luò )零售平臺 連鎖經(jīng)營(yíng)被認為是中國零售業(yè)的第一輪革命，但其形貌仍然是有形店鋪，無(wú)非是把大生產(chǎn)的原理應用于流通業(yè)以獲得規模效應。以電子商務(wù)為代表的第二輪革命，其形貌已經(jīng)是“無(wú)店鋪”經(jīng)營(yíng)，而且它能夠更好地支撐“多品種、小批量”的范圍經(jīng)濟。當前中國面臨的，正是這兩輪流通革命的疊加?；谠破脚_的eBay、亞馬遜和淘寶網(wǎng)，在信息時(shí)代扮演的角色，相當于工業(yè)時(shí)代的沃德與西爾斯，它們都是所處時(shí)代的零售基礎設施。

柔性化生產(chǎn)開(kāi)始加速 在淘寶網(wǎng)上，“多品種、小批量、快翻新”正在逐步成為主流。但多年以來(lái)，工業(yè)時(shí)代的生產(chǎn)模式，其設備、工藝、流程、制度、理念，都是為“小品種、大批量”的大規模生產(chǎn)而準備的，存在很大的剛性。而今天互聯(lián)網(wǎng)上大量分散的個(gè)性化需求，正在以倒逼之勢，推動(dòng)企業(yè)在生產(chǎn)方式上具備更強的柔性化能力，并將進(jìn)一步推動(dòng)整條供應鏈乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)，使之在響應效率、行動(dòng)邏輯和思考方式上逐步適應快速多變的需求。

社會(huì )化協(xié)作的供應鏈 過(guò)去二十多年來(lái)，在信息技術(shù)的支撐下，伴隨現代零售業(yè)和物流業(yè)的發(fā)展，發(fā)達國家的企業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)供應鏈重組的變革。沃爾瑪與寶潔，就是零售商與生產(chǎn)商無(wú)縫協(xié)作的典范。不過(guò)，在互聯(lián)網(wǎng)普及之前出現的這種供應鏈體系，在很大程度上是一種以降低成本為導向、協(xié)作范圍相對有限的線(xiàn)性供應鏈。由于供應鏈天然的社會(huì )化協(xié)作屬性，今天這種供應鏈形態(tài)正面臨著(zhù)如何“互聯(lián)網(wǎng)化”的巨大挑戰——也就是如何讓供應鏈各個(gè)環(huán)節在互聯(lián)網(wǎng)上“跑起來(lái)”。

那些今天還在猶豫是否要嘗試電子商務(wù)的傳統企業(yè)，或僅僅試圖把零售這一個(gè)環(huán)節搬到互聯(lián)網(wǎng)上的垂直B2C們，可能將被徹底顛覆。對這輪商業(yè)變革的理解深度、反應速度、行動(dòng)力度，將最終決定所有企業(yè)在信息時(shí)代的命運。