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很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員都有這樣的感慨：當年購買(mǎi)幾個(gè)電視廣告就能覆蓋大多數的消費群體。如今靠電視廣告打遍天下的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。網(wǎng)絡(luò )正在成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的主要陣地，相應地，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)銷(xiāo)售中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。怎樣在激烈的網(wǎng)絡(luò )競爭中立于不敗之地?只有真正理解用戶(hù)的需求，明白用戶(hù)想要什么，我們才能制定出行之有效的網(wǎng)絡(luò )推廣策略?，F在很多企業(yè)做網(wǎng)絡(luò )推廣，不管在直營(yíng)網(wǎng)站、放置廣告、網(wǎng)絡(luò )推廣等方面要做用戶(hù)需求分析。

我們以汽車(chē)零售商的直營(yíng)網(wǎng)站為例?？匆幌掠脩?hù)需求分析需要哪幾個(gè)方面的內容：

首先，分析汽車(chē)的用戶(hù)群體是企業(yè)、團體還是個(gè)人。同時(shí)了解用戶(hù)群體的年齡層次、性別等來(lái)分析用戶(hù)的特征。通過(guò)市場(chǎng)分析發(fā)現20幾歲的購車(chē)者占大多數。

其次，很多用戶(hù)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取信息的。網(wǎng)絡(luò )中關(guān)于汽車(chē)方面的信息很多，有日常汽車(chē)的購買(mǎi)常識、車(chē)保信息、新車(chē)資訊等，現在有很多網(wǎng)站有這些方面的信息。找尋目標客戶(hù)集聚的地方，是在哪些主流汽車(chē)網(wǎng)站、哪些論壇?把這些地方作為企業(yè)需要做宣傳和推廣的最佳場(chǎng)所。

然后，我們要確定用戶(hù)的喜好和習慣。前期的分析發(fā)現20幾歲的年輕人追求個(gè)性，對新奇、快速的信息非常敏感，分析這一特點(diǎn)后，我們制定的推廣策略要以新、異為主。比如網(wǎng)站內容采用彰顯個(gè)性、圖文并茂的資訊。像論壇、博客等年輕人聚集地利用新穎的標題、具有沖擊力的圖片獲取這一部分人的關(guān)注?？偨Y一點(diǎn)就是要投其所好，讓潛在用戶(hù)持續關(guān)注產(chǎn)品，使其有機會(huì )購買(mǎi)。

直營(yíng)網(wǎng)站密切關(guān)注用戶(hù)需求

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的門(mén)面，很多潛在用戶(hù)都是通過(guò)網(wǎng)站了解企業(yè)產(chǎn)品。如果是用戶(hù)喜歡網(wǎng)站，他們會(huì )更深入關(guān)注產(chǎn)品信息和企業(yè)文化。因此，滿(mǎn)足用戶(hù)需求、具有良好體驗度的網(wǎng)站才能夠留住用戶(hù)，把訪(fǎng)問(wèn)者轉化為消費者。那么作為專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)站，還需要關(guān)注以下內容來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的獨特需求。

(1)選擇與用戶(hù)互動(dòng)式的營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)很多網(wǎng)站只是傳遞思想，宣傳產(chǎn)品，如果單單只關(guān)注這些，恐怕還不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。要讓網(wǎng)站形成企業(yè)與用戶(hù)快速、便捷交流的平臺，利用這種互動(dòng)挖掘潛在的用戶(hù)需求，拉近與用戶(hù)的距離。

(2)如果把網(wǎng)站的重要產(chǎn)品內頁(yè)設計成一種虛擬的體驗環(huán)境，一張華美的汽車(chē)圖片已經(jīng)達不到我們的要求。在體驗環(huán)境中用戶(hù)可以用電腦鍵盤(pán)或者鼠標欣賞展示的汽車(chē)，查看汽車(chē)內部結構。這種體驗能增加用戶(hù)想繼續了解產(chǎn)品的興趣，有一種蠢蠢欲動(dòng)的購買(mǎi)欲望。我們就希望把點(diǎn)擊率轉化為購買(mǎi)力。

(3)汽車(chē)的品牌價(jià)值很大程度上決定了消費者的選擇。那么多奔馳迷們寧可多花幾十萬(wàn)來(lái)購買(mǎi)同等性能的汽車(chē)，價(jià)錢(qián)在他們面前似乎成了不用顧慮的因素?？梢?jiàn)，品牌的效益有多大。因此，許多企業(yè)把公司網(wǎng)站作為一種實(shí)力品牌的展示，網(wǎng)站有力地配合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)加大了品牌推廣的力度。

(4)網(wǎng)站功能更加人性化。我們設想一下，如果在一個(gè)汽車(chē)網(wǎng)站的展示頁(yè)面適時(shí)地出現保險、貸款的相關(guān)介紹，消除消費者在購買(mǎi)汽車(chē)之余的擔憂(yōu)，用戶(hù)至少覺(jué)得想得很周到，對網(wǎng)站的其他宣傳也就更加信任。

有人說(shuō)用戶(hù)就是傻瓜，網(wǎng)站推廣就是把用戶(hù)全進(jìn)自己設好的圈子里讓他們萌生購買(mǎi)的欲望。而網(wǎng)站推廣最有利的策略就是要吸引用戶(hù)。如果說(shuō)作為用戶(hù)的需求我們無(wú)法滿(mǎn)足，對用戶(hù)體驗置之不理，用戶(hù)怎么能夠愿意為我們的推廣買(mǎi)單?我們又怎么能夠找到有效的推廣策略把我們的商品銷(xiāo)售出去，把品牌樹(shù)立起來(lái)呢？

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