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　從2005年中國第一家網(wǎng)上藥店藥房網(wǎng)開(kāi)張，到最近的開(kāi)心人網(wǎng)上藥店上市擱淺，醫藥電子商務(wù)一直備受關(guān)注。昨日，記者在采訪(fǎng)中了解到，盡管網(wǎng)上藥店有著(zhù)巨大的成長(cháng)空間，但在重重困難面前，大多數網(wǎng)上藥店目前仍不敢輕言盈利。如何解決這些成長(cháng)的煩惱，成為整個(gè)行業(yè)都在努力探索的問(wèn)題。

市場(chǎng)

預計2015年規模將達150億

中投顧問(wèn)醫藥行業(yè)研究員郭凡禮昨日在電話(huà)中告訴記者，“2009年，國內藥品零售市場(chǎng)規模約1500億元，其中網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售僅7000萬(wàn)元左右，約占零售市場(chǎng)銷(xiāo)售的0.046%”。

網(wǎng)上藥店面臨巨大發(fā)展空間的同時(shí)，傳統線(xiàn)下藥店卻正遭遇一場(chǎng)前所未有的生存危機。

國內第一家網(wǎng)上藥店藥房網(wǎng)總裁李洪波曾公開(kāi)表示，目前幾乎全國90%的實(shí)體連鎖藥店都處于虧損狀態(tài)。而尚普咨詢(xún)剛剛發(fā)布的《2009～2012年中國網(wǎng)上購物市場(chǎng)發(fā)展與分析報告》也提出，新醫改過(guò)后，由于實(shí)體藥店并沒(méi)有進(jìn)一步獲得國家政策方面的支持和優(yōu)惠，其生存空間正在進(jìn)一步縮小。

在這一背景下，實(shí)體藥店紛紛將“上網(wǎng)”作為其突破困境的“一劑良方”。中國網(wǎng)上藥店理事會(huì )曾發(fā)布報告顯示，截至2011年12月，國內網(wǎng)上藥店數量達到53家，數量比2010年同期增長(cháng)超過(guò)50%。2011年，醫藥B2C規模在4億元左右，已有5～6家銷(xiāo)售接近5000萬(wàn)元的網(wǎng)上藥店。而在2012年，預計將會(huì )出現4～5家銷(xiāo)售過(guò)億元的網(wǎng)上藥店。按照目前以每年2～3倍的速度遞增，預計2015年醫藥B2C規模將達到150億元。

不少率先“上網(wǎng)”的藥企已經(jīng)嘗到了甜頭。金象網(wǎng)常務(wù)副總經(jīng)理羅玲在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，金象網(wǎng)僅用一年時(shí)間就創(chuàng )造出了月銷(xiāo)售額500萬(wàn)元的成績(jì)。而此前開(kāi)心人網(wǎng)上藥店在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)也表示，他們也曾創(chuàng )造過(guò)月銷(xiāo)售額600萬(wàn)元的紀錄。

現狀

內憂(yōu) 資質(zhì)不易得物流不可控

然而，兩家網(wǎng)上藥店曾創(chuàng )下的輝煌業(yè)績(jì)，卻難以掩蓋大多數網(wǎng)上藥店普遍遭遇的尷尬。從天貓醫藥館去年的意外關(guān)停，到開(kāi)心人網(wǎng)上藥店的上市擱淺，對于大多數網(wǎng)上藥店而言，這個(gè)“網(wǎng)”似乎上得并不順利。

2005年9月29日，國家食藥監局公布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規定》明確指出，必須是自主經(jīng)營(yíng)的連鎖藥店才可申請《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構資格證書(shū)》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》，取得網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)資格。

“藥店上‘網(wǎng)’，首先從資質(zhì)和程序的復雜程度上，就讓很多線(xiàn)下藥企望而卻步?！惫捕Y表示，“網(wǎng)上藥店看似熱鬧，但截至2010年上半年，真正獲得開(kāi)辦網(wǎng)上藥店資格的企業(yè)僅27家，其中已開(kāi)展網(wǎng)上售藥服務(wù)的網(wǎng)站僅23家”。

而拿到資質(zhì)，對網(wǎng)上藥店而言?xún)H僅只是個(gè)開(kāi)始。不能與“醫療保險”、“新農合”等一系列醫療保障體系對接，成為橫亙在網(wǎng)上藥店面前的第二道難題。

“國家對線(xiàn)上使用醫?？ㄙI(mǎi)藥還存在一定的政策阻礙?！被莺盟幧芯W(wǎng)負責人昨日在電話(huà)中告訴記者，“這在很大程度上將絕大多數享受醫保等福利政策的消費者擋在門(mén)外?！?/SPAN>

惠好藥尚網(wǎng)的前身是惠好連鎖網(wǎng)，于2008年取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可證，是較早進(jìn)入網(wǎng)上藥店市場(chǎng)的一批網(wǎng)站。

該負責人介紹，可能會(huì )在網(wǎng)上藥店形成購買(mǎi)習慣的消費者只有三類(lèi)：一是沒(méi)有刷醫?？檻]的，二是有服用保健品習慣的，三是注重隱私的?！暗@三類(lèi)人群只占了醫藥消費人群的很小一部分，真正有潛力的客戶(hù)都落在有刷醫?？晳T的人身上，這才是網(wǎng)上藥店未來(lái)的突破方向?！痹撠撠熑苏f(shuō)。

第三個(gè)難題是物流。由于藥品的特殊性，國家食藥監局規定網(wǎng)上藥店必須有專(zhuān)門(mén)的配送人員進(jìn)行配送?！暗谡麄€(gè)網(wǎng)上購藥環(huán)節中，唯獨物流是比較棘手和不可控的?！鄙鲜鲐撠熑朔Q(chēng)，“現在整個(gè)網(wǎng)上藥店行業(yè)都在等待政策的開(kāi)放，比如線(xiàn)上刷醫?？ǖ南蘖罱馓椎?。在這之前，網(wǎng)上藥店不敢輕易談?dòng)薄?/SPAN>

外患 黑藥店降低消費者信任度

網(wǎng)上的諸多黑藥店，同樣給正規網(wǎng)上藥店帶來(lái)極大的沖擊。

記者從國家食藥監局了解到，近兩年來(lái)，國家食藥監局已陸續曝光了200多家網(wǎng)上黑藥店?！暗@個(gè)數字對于現有的網(wǎng)上黑藥店而言不過(guò)九牛一毛。部分黑藥店即使已經(jīng)被曝光，接著(zhù)就會(huì )換個(gè)域名繼續銷(xiāo)售?！惫捕Y坦言。

記者通過(guò)調查發(fā)現，這些黑藥店大多掛著(zhù)“中”字頭的名稱(chēng)，有著(zhù)精美的頁(yè)面設計，對藥品療效夸得天花亂墜，對消費者有極大的迷惑性。

惠好藥尚網(wǎng)負責人也在采訪(fǎng)中向記者表示，黑藥店對正規網(wǎng)上藥店的直接影響是降低了消費者對網(wǎng)購藥品的信任度。

“網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)上隱藏的大量黑藥店給正規網(wǎng)上藥店的發(fā)展帶來(lái)了四方面的沖擊。首先，黑藥店有損正規網(wǎng)上藥店的企業(yè)形象，不利于長(cháng)期顧客群的培養;其次，黑藥店影響了正規網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)量及盈利;第三，黑藥店的出現對網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)合法及有序化提出了挑戰;最后是正規網(wǎng)上藥店維權費用支出增大，對成本把控力度也不得不相應加大?！惫捕Y說(shuō)。

破局

從第三方找出口

盡管困難重重，但在巨大的市場(chǎng)蛋糕誘惑下，多家網(wǎng)上藥店仍在努力探索解決問(wèn)題的辦法。

引入第三方加盟，是惠好藥尚網(wǎng)正在嘗試的一種經(jīng)營(yíng)方法?！皬娜ツ觊_(kāi)始，我們憑借自身的特色商品渠道，與其他分銷(xiāo)平臺合作，希望協(xié)助國內廠(chǎng)家免去進(jìn)貨洽談的問(wèn)題，由我們引進(jìn)，交由其他平臺分銷(xiāo)，從而在藥品和分銷(xiāo)兩方面跟其他公司進(jìn)行合作，以快速擴大市場(chǎng)規模?！被莺盟幧芯W(wǎng)負責人說(shuō)。

最近亮相的天貓醫藥館，則將注意力全部集中到經(jīng)營(yíng)第三方平臺上?！疤熵堘t藥館只提供藥品信息展示平臺，消費者通過(guò)點(diǎn)擊平臺上的展示商品，系統將自動(dòng)跳轉到藥商自己的網(wǎng)站?！碧熵埞P(guān)部負責人沖虛昨日在電話(huà)中告訴記者，“不管是一直在做的電器和服裝，還是現在的網(wǎng)上藥店，天貓都不觸碰商品的銷(xiāo)售，更何況，經(jīng)營(yíng)平臺也一直是天貓最擅長(cháng)的領(lǐng)域”。

郭凡禮認為，網(wǎng)上藥店要走出目前的困境，當務(wù)之急是要完善藥品采購、配送、銷(xiāo)售服務(wù)體系，逐步對電子商務(wù)模式進(jìn)行深化并創(chuàng )新，打破電商處方藥銷(xiāo)售的限制。

“這個(gè)行業(yè)仍然充滿(mǎn)期待。比如這次國內最大B2C網(wǎng)購平臺天貓進(jìn)軍醫藥行業(yè)，無(wú)疑為整個(gè)行業(yè)注入了一劑強心針，醫藥行業(yè)網(wǎng)購將迎來(lái)拐點(diǎn)?！焙贾菥胖荽笏幏烤W(wǎng)上藥店總經(jīng)理肖鳳祥表示。

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