1998-2001：第一波潮流?

互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體量：從100萬(wàn)-2000萬(wàn)

互聯(lián)網(wǎng)代表產(chǎn)品：聊天室，更成熟的BBS，QQ，聯(lián)眾，各類(lèi)下載類(lèi)站點(diǎn)

代表性運營(yíng)工種：在線(xiàn)推廣，社區管理

如果要為早期中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展定義出來(lái)一個(gè)里程碑式的節點(diǎn)，1998年或許是最為恰當的年份。以此為節點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)在國內的發(fā)展迎來(lái)了第一次長(cháng)達3-4年之久的爆發(fā)與井噴，迎來(lái)了自己的第一波春天。

1998年，首先值得我們關(guān)注的，是以下兩件事：

1998年6月，微軟Windows98操作系統發(fā)布，其中首次全面集成了Internet標準。操作系統的進(jìn)化與更新，為更多家庭與個(gè)人能夠接入互聯(lián)網(wǎng)鋪平了道路。

同樣在1998年，作為一種比“調制解調器撥號上網(wǎng)”速度更快的上網(wǎng)方式，ISDN開(kāi)始在國內得到普及，全國26個(gè)省會(huì )城市開(kāi)始開(kāi)通ISDN。

這兩件事的之于中國互聯(lián)網(wǎng)的意義，無(wú)異于一個(gè)原本只有爛泥路可以通往外界的小山村，終于開(kāi)始要修筑柏油馬路。

于是，我們也可以看到，在這一年前后，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生了諸多具有重大意義的事件。

1、BBS和論壇的黃金發(fā)展期

1997年10月31日，中國隊在世界杯亞洲區預選賽主場(chǎng)2：3負于卡塔爾，失去出線(xiàn)機會(huì )。此后2天，有個(gè)叫老榕的人跑到四通利方(新浪前身)的體育沙龍論壇里發(fā)表了一篇《大連金州不相信眼淚》。

這篇文章幾乎在一夜間傳遍大江南北，后來(lái)被稱(chēng)為是“中國第一足球博文”，在發(fā)表過(guò)后2個(gè)月內，幾乎被包括《南方周末》在內的國內所有的主流體育媒體乃至大眾媒體轉載和報道，以至于那個(gè)年代的球迷群體里，幾乎沒(méi)有一個(gè)人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這篇文章和“老榕”這個(gè)名字的。

順帶說(shuō)一聲，當時(shí)體育沙龍論壇的版主，叫做“老沉”，即后來(lái)成為新浪總編輯的陳彤。

按照老沉的回憶，老榕的《大連金州沒(méi)有眼淚》貼出后，體育沙龍的訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)擊量達到了平時(shí)的數十倍。無(wú)數網(wǎng)民留言說(shuō)：老榕讓他們“熱淚盈眶”。

此事的發(fā)生，是整個(gè)主流世界的人們第一次切身感受到互聯(lián)網(wǎng)的力量和影響。在不經(jīng)意間，是它把很多人帶入了互聯(lián)網(wǎng)世界的大門(mén)。由此開(kāi)始，BBS和論壇開(kāi)始迎來(lái)了一波黃金發(fā)展期，吸引了一波又一波的創(chuàng )作型選手進(jìn)入。

2、在線(xiàn)聊天室的興起

同年，一部叫做《第一次的親密接觸》的網(wǎng)絡(luò )小說(shuō)突然走紅。它講述了一個(gè)一男一女借由網(wǎng)絡(luò )聊天室相識，然后進(jìn)而見(jiàn)面、相戀，最后再到女主角不辭而別，最終病逝的浪漫故事，受到了無(wú)數中青少年們的追捧。

這也是第一部借由網(wǎng)絡(luò )走紅的小說(shuō)，其火爆程度也幾乎達到了無(wú)人不曉的狀態(tài)。

借由這部小說(shuō)的火爆，人們也越來(lái)越對于互聯(lián)網(wǎng)感到好奇，潛意識中越來(lái)越渴望在互聯(lián)網(wǎng)上去探索、嘗試交流，乃至隱隱也開(kāi)始期待著(zhù)自己也能夠邂逅幾段美好的浪漫。

于是，或多或少是因為這部小說(shuō)的走紅，從這一年開(kāi)始，能夠承載多人在線(xiàn)即時(shí)互動(dòng)交流的“在線(xiàn)聊天室”開(kāi)始興起。

回想起來(lái)，那時(shí)候的人們，面對的另一個(gè)境況，的的確確就是孤獨寂寞。大部分人僅僅基于線(xiàn)下的那個(gè)社交圈子既有限，又充滿(mǎn)了各種限制。你會(huì )發(fā)現，幾乎每一個(gè)人心中都憋著(zhù)大量想說(shuō)的話(huà)卻在現實(shí)世界里找不到別人訴說(shuō)，從十幾歲的小毛孩子，一直到三四十歲的大叔阿姨，竟無(wú)一例外。

于是，聊天室開(kāi)始迅速發(fā)展起來(lái)。那時(shí)候最火爆的聊天室，叫做“碧海銀沙”，其中最火爆的房間，差不多任何時(shí)候上線(xiàn)都會(huì )有至少近百人在線(xiàn)，甚為火爆。

總之，基礎設施的逐步健全，加上互聯(lián)網(wǎng)世界中不斷頻發(fā)的各種“焦點(diǎn)事件”，開(kāi)始促使著(zhù)一批又一批充滿(mǎn)好奇心的網(wǎng)民們開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)世界的大門(mén)。

3、QQ和聯(lián)眾的誕生

當然，正如上面提到的，無(wú)數網(wǎng)民們在開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)之初，最大的需求就是“希望找到某種方式來(lái)排解自己的空虛、孤獨和寂寞”，于是，除了更加成熟的各大論壇、門(mén)戶(hù)、BBS和聊天室之外，另外兩款具有劃時(shí)代意義的產(chǎn)品出現了。

這兩款產(chǎn)品，一個(gè)叫OICQ，另一個(gè)叫做聯(lián)眾。

OICQ(后更名為QQ)在1999年2月上線(xiàn)，主打即時(shí)在線(xiàn)聊天。

這兩款產(chǎn)品，幾乎都是一經(jīng)推出就在網(wǎng)民中間呈現出“爆發(fā)式增長(cháng)”的態(tài)勢，甚至在一定程度上進(jìn)一步催生了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的增長(cháng)——不夸張的說(shuō)，在《第一次的親密接觸》這樣的網(wǎng)絡(luò )小說(shuō)走紅之后，很多人幾乎是為了想要找人在線(xiàn)聊天或是一塊玩耍而購買(mǎi)了PC和開(kāi)始“上網(wǎng)”。

而QQ的走紅，某種意義上也是“天時(shí)地利人和”的匯總，這當中，既有時(shí)機的關(guān)系，也有諸如騰訊對于用戶(hù)體量的更加注重等原因(騰訊在當時(shí)首創(chuàng )的卡通頭像、聊天記錄云端存儲等等功能都成為了QQ增長(cháng)的強大助推力)。

在我的記憶里，我老家的那個(gè)小縣城里，就正是QQ的出現才真正帶火了“網(wǎng)吧”這樣的地方。我還記得，差不多就是1999年和2000年前后，我老家的小縣城里一下子就冒出來(lái)了六七家網(wǎng)吧，每逢周末走進(jìn)去，你會(huì )發(fā)現滿(mǎn)屋子的人都在上QQ，找人聊天。

數據似乎也可以佐證這一切。查閱CNNIC提供的全國網(wǎng)民數量變化情況，我們可以發(fā)現，正是從1998年開(kāi)始到2001年，全國網(wǎng)民的數量幾乎每年都保持著(zhù)100%以上的增長(cháng)率，成為了中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上用戶(hù)基數增長(cháng)最快的一段時(shí)間。

4、互聯(lián)網(wǎng)商機初現

于是，隨著(zhù)網(wǎng)民數量的增加，互聯(lián)網(wǎng)上的商機也終于涌現。

1998年世界杯期間，新浪網(wǎng)以24小時(shí)滾動(dòng)播出新聞形式吸引了大量網(wǎng)友，并借此獲得了18萬(wàn)元廣告收益——這似乎是我們可以查到的早期互聯(lián)網(wǎng)史上的典型“流量變現”案例。

而這一時(shí)期的聯(lián)眾，也開(kāi)始推出諸如“個(gè)人會(huì )員”+“身份特權”等增值服務(wù)。

于是，當我們開(kāi)始意識到“原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)也能掙到錢(qián)”，并且開(kāi)始有人理解到“網(wǎng)站的點(diǎn)擊量和訪(fǎng)問(wèn)量是決定一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值的關(guān)鍵”之后，于是“流量”開(kāi)始作為一個(gè)標準術(shù)語(yǔ)登上舞臺，慢慢的大家都開(kāi)始知道，“做互聯(lián)網(wǎng)就必須要把流量做大”。

總體來(lái)說(shuō)，對一些主流的現象級產(chǎn)品如QQ、聯(lián)眾、聊天室等而言，在這一時(shí)期內的用戶(hù)獲取，相對仍然是無(wú)需太多操心的——他們只需要能夠做好基礎服務(wù)，就自然會(huì )有大量用戶(hù)源源不斷的涌入。按照現在的說(shuō)法，這仍然是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中的“紅利期”。

按照官網(wǎng)公布的數據，聯(lián)眾上線(xiàn)3年后，到2001年，注冊用戶(hù)已達到2000萬(wàn)，而QQ到了2001年，注冊用戶(hù)數更是突破了5000萬(wàn)，同時(shí)在線(xiàn)人數也超過(guò)了100萬(wàn)。

而對于大量中小個(gè)人站點(diǎn)的站長(cháng)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者們來(lái)說(shuō)，他們的用戶(hù)獲取相比大型網(wǎng)站和主流產(chǎn)品，就必須開(kāi)始想法設法做更多的事情。

那個(gè)時(shí)候，為了提升自己網(wǎng)站的流量或產(chǎn)品的下載量，他們常用的手段，包括但不限于互換友鏈、尋求門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的發(fā)稿，論壇BBS發(fā)廣告，想辦法提升自己在各個(gè)軟件下載網(wǎng)站中的排名，提供各種資料包下載以導流等等。

以上種種，開(kāi)始催生了一個(gè)叫做“在線(xiàn)推廣”的工種，“導流”和“渠道”，是他們最為關(guān)注的事情。

5、運營(yíng)理論初現

隨著(zhù)網(wǎng)民數量的增多，部分論壇和BBS的管理也開(kāi)始越發(fā)復雜起來(lái)——如果你只需要服務(wù)1萬(wàn)人，也許你就定期管理清理一些論壇帖子，加加精之類(lèi)的就好了，但當你開(kāi)始需要服務(wù)50萬(wàn)人甚至更多用戶(hù)的時(shí)候，情況就開(kāi)始復雜起來(lái)——你需要考慮劃分更多的論壇版塊，你需要開(kāi)始考慮如何影響并維系好一個(gè)論壇的“氛圍”，你也不再能夠“事必躬親”的去處理和管理每一個(gè)版塊中的事務(wù)。

于是，在大量社區和BBS中，開(kāi)始誕生了一種常見(jiàn)的做法——即通過(guò)招募和管理好一群管理員和“版主”，來(lái)幫助官方更好的管理社區。而官方則只需要少量的“社區管理”負責人，來(lái)負責維系好這群管理員和版主就好——甚至，在網(wǎng)上，N多社區管理者們還總結出來(lái)了所謂“引導產(chǎn)生興趣，興趣催生話(huà)題，話(huà)題集中討論，信息聚合用戶(hù)”的論壇管理四步法。

這，差不多便是后來(lái)在運營(yíng)界被廣泛流傳的的“社區運營(yíng)方法論”和“用戶(hù)金字塔”模型的起源。

以及，這一時(shí)期內，部分產(chǎn)品開(kāi)始會(huì )有意識的組織和策劃一些活動(dòng)來(lái)吸引用戶(hù)關(guān)注，以及開(kāi)始推出某些付費增值服務(wù)，典型代表如聯(lián)眾。

從1999年開(kāi)始，聯(lián)眾曾多次引入馬曉春等職業(yè)棋牌選手與用戶(hù)在線(xiàn)對弈，并由此引發(fā)媒體報道和網(wǎng)民關(guān)注。

而聯(lián)眾在2000年舉辦的中韓在線(xiàn)圍棋賽(China-Korea Online Go Tournament)，更是有超過(guò)12，000名玩家同時(shí)在線(xiàn)參與，成為了當時(shí)的吉尼斯世界紀錄。

以及，從2000年開(kāi)始，聯(lián)眾也推出了自己的付費增值服務(wù)——聯(lián)眾會(huì )員，用戶(hù)按月支付費用，支付后可獲得包括個(gè)人在線(xiàn)形象美化、踢人等在內的特權。用今天的眼光看，這其實(shí)就是聯(lián)眾自己的“QQ秀”和“QQ會(huì )員”，但它比QQ會(huì )員要早了1年多時(shí)間。

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