提前通知用戶(hù)

一些網(wǎng)站突然停止運營(yíng)，除非這個(gè)網(wǎng)站從上線(xiàn)到運營(yíng)都不是十分理想，用戶(hù)寥寥，業(yè)務(wù)幾乎無(wú)，我們可以選擇靜悄悄的離開(kāi)，如果一個(gè)網(wǎng)站因為產(chǎn)品更新，企業(yè)發(fā)生重大變故不得不停止運營(yíng)，提前通知比突然離開(kāi)要好一些。

突如起來(lái)的變故總是讓人不歡喜的，在得知關(guān)停的第一時(shí)間，就應該考慮通知用戶(hù)的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，根據網(wǎng)站自身特點(diǎn)，提前30-60天較為合適。當決定關(guān)停網(wǎng)站的時(shí)候，多渠道進(jìn)行最大范圍的告知，告知手段可以是app消息推送、廣告位、私信消息等形式，告訴用戶(hù)網(wǎng)站關(guān)停時(shí)間、關(guān)停原因、用戶(hù)數據遷移方案、致歉等。

刪除網(wǎng)站外鏈，保留相關(guān)資料

一個(gè)運營(yíng)很久的網(wǎng)站，一般都會(huì )通過(guò)外鏈這種方式進(jìn)行推廣，外鏈指的發(fā)在其他網(wǎng)站的網(wǎng)站鏈接，網(wǎng)站做外鏈優(yōu)化的好處是可以直接獲得用戶(hù)點(diǎn)擊，同時(shí)對網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化大有好處。

既然已經(jīng)打算關(guān)閉網(wǎng)站，意味曾經(jīng)的付出要變成歷史，對待一些外鏈，可以采取刪除的方式，這樣避免自然流量和以前推廣的長(cháng)尾流量帶來(lái)的新增用戶(hù)進(jìn)入，引起用戶(hù)的困惑和流量的浪費。

當然，不是所有的外鏈都能刪除掉，因為運營(yíng)很久的網(wǎng)站，外鏈的數量是驚人的，根本無(wú)法刪除掉，我們要做的事情是，做一些總結，為下一個(gè)網(wǎng)站運營(yíng)或者產(chǎn)品推廣做準備，比如在各個(gè)網(wǎng)站的賬號和密碼，這些都是寶貴的資源。

現有流量二次利用

包括目前網(wǎng)站本身就有的用戶(hù)，以及曾經(jīng)的推廣渠道的量。如果一個(gè)公司旗下還有其他產(chǎn)品需要推廣，是可以將關(guān)停網(wǎng)站的流量進(jìn)行二次利用的。在網(wǎng)站域名上做二次跳轉或頁(yè)面推薦用戶(hù)選擇其他網(wǎng)站，或者收集到的用戶(hù)郵箱、電話(huà)號碼等信息可以篩選精準使用。

做好善后工作

有些網(wǎng)站歷史久用戶(hù)量級較大，并且產(chǎn)品邏輯本身較為復雜，涉及到環(huán)節非常多，那么網(wǎng)站善后就不是一朝一夕的事情，需要進(jìn)行考慮的方面就比較多了。對于這種的網(wǎng)站，最后能指定一個(gè)人或者一個(gè)人入口長(cháng)時(shí)間來(lái)關(guān)注和消化用戶(hù)的反饋。例如商城網(wǎng)站積分、會(huì )員中心這一類(lèi)的產(chǎn)品，通常會(huì )涉及到遺留積分的消耗、寄送禮品的售后服務(wù) 等等，這種可能需要較多精力投入，較長(cháng)時(shí)間收尾的事務(wù)，雖然網(wǎng)站關(guān)了，但是口碑還需要……

一個(gè)網(wǎng)站關(guān)閉是一件讓人感到悲傷的事情，也許在情感上有一些不能接受，對于網(wǎng)站運營(yíng)來(lái)說(shuō)，并不是太稀奇的事情，因為實(shí)在是運營(yíng)不下才選擇了關(guān)閉，對于網(wǎng)站運營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，需要總結經(jīng)驗教訓，沒(méi)有白走的路，馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“年輕人趁年輕就要去犯錯,跌倒了,站起來(lái),跌倒了,再站起來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的犯錯，才會(huì )不斷成長(cháng)，不斷沉淀!

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