美國西北大學(xué)教授菲利普·科特勒是我國改革開(kāi)放以來(lái)來(lái)自外部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)啟蒙者,他那部集營(yíng)銷(xiāo)知識、理論、方法之大成,且通過(guò)不斷推出新版吸納最新內容的著(zhù)名教科書(shū)《營(yíng)銷(xiāo)管理》,對我國企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐產(chǎn)生了巨大的影響,大量的營(yíng)銷(xiāo)人員一邊讀著(zhù)它一邊在實(shí)戰中進(jìn)行摸索;可以這樣說(shuō),這部著(zhù)作至今仍是我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運作的主要知識背景和源泉(營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界當然超越了教科書(shū)的水平),也是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力持續提升的基礎和門(mén)戶(hù)。

在我看來(lái),《營(yíng)銷(xiāo)管理》 最為顯著(zhù)的特點(diǎn)在于:

第一,以顧客價(jià)值為全書(shū)的核心概念和邏輯起點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界一直存在顧客導向和競爭導向兩種觀(guān)點(diǎn)之爭,科特勒的思想對于顧客導向成為我國企業(yè)主流營(yíng)銷(xiāo)傾向起了有力的推動(dòng)作用。

第二,以實(shí)用為導向形成內容體系,基本結構為產(chǎn)品(product),價(jià)格(price),促銷(xiāo)(promotion),渠道(place),即營(yíng)銷(xiāo)4P,盡管4P產(chǎn)生之后不斷有人聲稱(chēng)它已過(guò)時(shí)了,但它至今仍是最具操作性的知識框架?？铺乩盏慕炭茣?shū)在某種程度上強化了4P在中國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應用。

第三,內容與時(shí)俱進(jìn),始終引領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢?！稜I(yíng)銷(xiāo)管理》每出新版,內容上均有所變化。例如,科特勒以新經(jīng)濟為背景,用較大篇幅分析經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷(xiāo)方式如何與互聯(lián)網(wǎng)相適應。對中國讀者來(lái)說(shuō),接受的不僅有已經(jīng)沉淀下來(lái)的既有知識,而且有具有前瞻性的動(dòng)態(tài)知識。

近年來(lái),科特勒多次訪(fǎng)問(wèn)中國,在多種場(chǎng)合談經(jīng)論道,并與中國網(wǎng)站設計企業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)人員接觸?；蛟S今后對教科書(shū)再作修訂時(shí),他會(huì )就以中國為代表的新興市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的論述 (他曾經(jīng)出過(guò)一部書(shū).專(zhuān)論亞洲地區營(yíng)銷(xiāo),但不是分析亞洲市場(chǎng)上如何營(yíng)銷(xiāo),而是研究如何營(yíng)銷(xiāo)亞洲地區)。到了20世紀90年代,隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái),科特勒與時(shí)俱進(jìn)地提出了營(yíng)銷(xiāo)革命3.0。營(yíng)銷(xiāo)革命 1.0以產(chǎn)品為中心,營(yíng)銷(xiāo)革命2.0以顧客為中心,營(yíng)銷(xiāo)革命3.0則以?xún)r(jià)值觀(guān)和社會(huì )責任為中心?？铺乩諒娬{情感營(yíng)銷(xiāo)、人文營(yíng)銷(xiāo)和道義營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)應該 "按照和消費者相似的精神需求水平來(lái)指導營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”:企業(yè)可以把“人類(lèi)的精神動(dòng)力融入自己的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)中”。