一個(gè)大企業(yè)，包括KEE以前所在的國際物流公司，全國有近百家分公司，國外有很多的合作公司,運營(yíng)的系統包括了國內快件、國內物流、陸運、海運、空運進(jìn)口和空運出口，海關(guān)報關(guān)、結算、財務(wù)等各個(gè)地方均需要軟件來(lái)支撐，而信息部門(mén)專(zhuān)管開(kāi)發(fā)的也不到10人。即使是現在，手頭運營(yíng)了3個(gè)政府的政務(wù)站，4-5個(gè)黃頁(yè)類(lèi)的站點(diǎn)，3-4個(gè)不同版本的B2B網(wǎng)站，2-3個(gè)媒體類(lèi)的消費信息網(wǎng)站，也只是10多人的團隊（開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站的內容管理），包括從微軟和GOOGLE等大型的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)某個(gè)項目的人數不需要很多。對于網(wǎng)站運營(yíng)而言，人員膨脹更多在于編輯的數量。所以KEE認為，網(wǎng)站的策劃，其實(shí)類(lèi)似于項目經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理的角色，其數量不會(huì )太多，而其角色則是非常重要。當一個(gè)公司的老板強于戰略的策劃的時(shí)候，那么配置配合執行的策劃人員就可以，反而言之，則需要中間層起承上啟下的作用。

作為一個(gè)網(wǎng)站的運營(yíng)者，當其在一個(gè)項目中處于中間層的時(shí)候，就需要比較全面的知識，這也就是網(wǎng)站策劃人員必須懂的知識。網(wǎng)站，相對于傳統出版物市場(chǎng)，有著(zhù)非常大的區別，并不是把傳統的東西搬到網(wǎng)站上就解決問(wèn)題，因為網(wǎng)站牽涉到了網(wǎng)站的傳播、表達模式、網(wǎng)站的沖擊力、氣勢、訪(fǎng)問(wèn)者的思維和習慣模式、推廣模式、品牌的傳播模式、主機的安全、性能、編輯的模式、瀏覽者的交流模式，這些改變，很多是需要網(wǎng)站的策劃就需要融合進(jìn)去。當然也有人很不為然，認為設計很漂亮就已經(jīng)達到了目的。

KEE認為，作為一個(gè)網(wǎng)站的策劃，必須掌握如下的知識，并能把這些知識應用到網(wǎng)站的策劃和日常運營(yíng)上去。以下所說(shuō)的網(wǎng)站及起運營(yíng)，是指不是以出售為目標的網(wǎng)站。

1、市場(chǎng)學(xué)的知識

1）、網(wǎng)站的核心競爭戰略的制定。

制定網(wǎng)站的核心競爭戰略，是需要考察項目可持續運營(yíng)的的時(shí)間，預期收益，切入的角度，成本，市場(chǎng)的競爭對手的分析，競爭對手的產(chǎn)品，及和競爭對手搶奪市場(chǎng)的策略，政策和社會(huì )環(huán)境，自己內部的組織結構，邁克爾?波特的三種基本戰略、五力分析模型、價(jià)值鏈等知識，是必須掌握的。

2）、定位和市場(chǎng)細分

網(wǎng)站需要給誰(shuí)看，圍繞這些群體業(yè)務(wù)該怎么開(kāi)展，頁(yè)面該怎么去策劃，客戶(hù)關(guān)心什么東西，客戶(hù)是怎么想的。象KEE以前喜歡把群體分為：富翁階層、中產(chǎn)階級、小資、初級、學(xué)生，然后針對不同的定位去圍繞目標群體做策劃。市場(chǎng)的細分是千變萬(wàn)化的，別人成功的經(jīng)驗可以拿過(guò)來(lái)，加上自己的思考的結果，就有不同的出路。思路決定出路。

3）、市場(chǎng)銷(xiāo)售

網(wǎng)站的目標是要盈利，這個(gè)利可以是社會(huì )的利益，可以是經(jīng)濟上的利益，也可以是品牌上的利益等等。針對網(wǎng)站的不同的模式，網(wǎng)頁(yè)的框架的設計，內容和欄目的安排必須圍繞著(zhù)網(wǎng)站的目標來(lái)做。比如B2B的目標在于會(huì )員的入網(wǎng)，就要把能打動(dòng)入網(wǎng)的東西放在最重要的地方。比如網(wǎng)上商城，要把最吸引消費者購買(mǎi)的東西（包括促銷(xiāo)信息）沖擊給瀏覽者。怎么樣拓展新的業(yè)務(wù)方案發(fā)展新的客戶(hù)......

4）、品牌、渠道、直銷(xiāo).....等網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)展需要思考的商業(yè)的知識。

5）、商業(yè)的意識，一定要灌輸到網(wǎng)站的每一個(gè)頁(yè)面，每一個(gè)圖標，每一個(gè)人。

2、傳播學(xué)及網(wǎng)絡(luò )推廣的知識

網(wǎng)站，作為一個(gè)縮小的媒體，當其連通到互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)候，就已經(jīng)構筑起傳播的渠道。傳統的傳播，可以借助發(fā)行來(lái)構筑，而網(wǎng)絡(luò )上的傳播，即有主動(dòng)傳播的要素，也可以借助搜索引擎實(shí)現傳播。象交換鏈接，和那些網(wǎng)站交換（如PR、內容），象電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，搜索競價(jià)，SEO的關(guān)鍵字的選擇依據，如何組織事件營(yíng)銷(xiāo)等，是需要掌握互聯(lián)網(wǎng)媒體的傳播原理，用最少的錢(qián)做最有效的事情。

3、心理學(xué)的知識

網(wǎng)站的產(chǎn)品價(jià)格定位，網(wǎng)站的銷(xiāo)售過(guò)程，頁(yè)面的框架的是設計，頁(yè)面的UI和UE，網(wǎng)站的流程，網(wǎng)站的后臺，社區，IM工具的使用，很多是和用戶(hù)的使用習慣相關(guān)的。改變用戶(hù)的使用習慣，是一個(gè)吃力不討好的事情，策劃的時(shí)候，多進(jìn)行換位思考，從客戶(hù)的角度想下，從網(wǎng)站的瀏覽者的角度想下，從老板的角度想下，從日常操作的編輯的角度去想下?？赡苣愕囊粋€(gè)簡(jiǎn)單的策劃，降低很多人的工作量?，F在很多人在鼓吹UI和UE，仿佛沒(méi)有了UI和UE，網(wǎng)站就是破網(wǎng)一個(gè)。KEE的觀(guān)點(diǎn)是要根據瀏覽者的使用習慣去調整頁(yè)面的功能和引導，為了收集更多的資料，強行引導用戶(hù)，收集到的信息未必是準確的，強談UE是沒(méi)有意義的，多點(diǎn)模仿不同的瀏覽者來(lái)進(jìn)行個(gè)案剖析，抓住人性的弱點(diǎn)才能把頁(yè)面調整好。