為了提高搜索競價(jià)的效果，除了優(yōu)化關(guān)鍵詞和創(chuàng )意，頁(yè)面的轉化率是很重要的一點(diǎn)。特別是新增產(chǎn)品、項目、活動(dòng)的頁(yè)面，需要做A/B測試的時(shí)候，頁(yè)面轉化率是很重要的對比數據。

目前公司是以百度商橋作為客服工具，商橋對話(huà)數量是比較重要的考核指標，那么，怎么計算不同頁(yè)面的對話(huà)轉化率呢？

1、導出周期內訪(fǎng)問(wèn)數據

為了方便演示，導出的項目里只選擇了“當次接待客服”和“初始訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)址”。

商橋的數據導出后，接待客服的數據是在最下面。

這里需要注意的是，計算轉化率的頁(yè)面可以選擇“初始訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)址”或“溝通發(fā)起頁(yè)”。小曹習慣用“初始訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)址”，因為第一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面有吸引力，才會(huì )有后續的訪(fǎng)問(wèn)和對話(huà)。

2、訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)址格式化處理

為了方便統計各推廣渠道、計劃、單元或者不同創(chuàng )意、關(guān)鍵詞的流量，一般都會(huì )給網(wǎng)址增加不同的跟蹤標識，如上圖的紅框內所示。

這些跟蹤標識需要去掉，不然會(huì )影響后面頁(yè)面對話(huà)數量的統計。

如果網(wǎng)址少、標識少，可以直接在excel內替換。

如果網(wǎng)站多，廣告系列和渠道多，標識復雜，就不太適合用excel替換了，可以拷貝出來(lái)，在notepad++里面用正則來(lái)刪除標識。

網(wǎng)址復制到notepad++里面后，打開(kāi)替換功能，查找目標輸入跟蹤標識的正則表達式，查找模式選中正則表達式，點(diǎn)擊全部替換。

跟蹤標識全部替換掉了，再整理下URL，把一些編碼問(wèn)題導致的URL亂碼處理下，比如把“%3D”替換成“=”，普通模式替換就可以。

格式化URL的工作，不一定要用notepad++，只要支持正則替換的編輯器都可以。

小曹習慣用notepad++，可以把URL處理跟蹤標識、編碼問(wèn)題的操作制作成宏，這樣可以一鍵處理URL，提升效率。

3、網(wǎng)址去重

在notepad++處理完URL之后，粘貼回excel，復制一列，去重，用于統計訪(fǎng)問(wèn)次數。

如果沒(méi)有上一步的格式化處理，這個(gè)時(shí)候就不好去重并統計。

4、統計次數，計算比例

計算網(wǎng)頁(yè)的對話(huà)轉化率，需要兩個(gè)數據，一個(gè)是頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)次數，一個(gè)是這個(gè)頁(yè)面發(fā)起的對話(huà)次數，兩個(gè)數據相除，得出的對話(huà)/訪(fǎng)問(wèn)比也就是頁(yè)面的對話(huà)轉化率了。

計算頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)次數很簡(jiǎn)單， 網(wǎng)址都經(jīng)過(guò)了格式化，直接利用“COUNTIF”函數即可。

訪(fǎng)問(wèn)次數的單元格輸入公式“=COUNTIF(C:C,D2)”，直接向下拖動(dòng)， 計算出訪(fǎng)問(wèn)次數。

計算對話(huà)次數時(shí)，需要先匹配到要統計的網(wǎng)址，再統計出有客服的次數。用“SUMPRODUCT”函數可以完成這個(gè)工作。

對話(huà)次數的單元格輸入公式“ =SUMPRODUCT((B:B<>0)*(C:C=D2))”，向下拖動(dòng)，計算出對話(huà)次數。

SUMPRODUCT是計算區域乘積之和。

因為先定了C列等于一個(gè)固定值，相當于設定乘數為1；B列為空白和客服名字，客服名字是文本，肯定是不等于0的，這樣就相當于設定被乘數為客服的數量。相乘的結果，就是對應的客服數量，也就是對話(huà)次數了。

有其他計算方法也可以給小曹留言交流哦。

兩個(gè)數據相除，得出對話(huà)訪(fǎng)問(wèn)比，亦即頁(yè)面轉化率。

現在就可以分析高轉化頁(yè)面，優(yōu)化低轉化頁(yè)面了。

同樣的思路，可以計算某個(gè)渠道、創(chuàng )意的轉化率，也可以計算關(guān)鍵詞的轉化率——當然前提是拿到相應的數據。