1996 年末， 北京44 中初三學(xué)生張博遷在“瀛海威時(shí)空”的電子超市上，訂購了新知書(shū)店的《INTERNET 使用秘訣》一書(shū)。這是中國的商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò )賣(mài)出的第一件商品，也是中國人進(jìn)行網(wǎng)上購物的第一次嘗試。

時(shí)隔一年，一個(gè)山東農民進(jìn)行了新的嘗試。那是一次真正意義上、完整的、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商務(wù)運作。1997 年，山東青州農民李鴻儒，依靠一名大學(xué)生在自家小院里創(chuàng )辦了“萬(wàn)紅花卉公司”，開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行花卉營(yíng)銷(xiāo)，把生意做到了全國乃至全世界。

從此，中國商品流通的歷史開(kāi)始進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。

發(fā)展歷程

相對于其他互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家，我國的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚。截至目前，我國的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)大致可分為三個(gè)階段：播種期、萌芽期和發(fā)展應用期。

（1）1997 年之前，我國互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)處于播種期。

中國國際互聯(lián)網(wǎng)于1994 年4 月20 日正式開(kāi)通， 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展而逐漸被企業(yè)所認識。那時(shí)，我國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)處在一種神秘階段， 沒(méi)有清晰的概念和方法，只有少數的企業(yè)將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為主要的營(yíng)銷(xiāo)方式。當時(shí)有很多人誤讀了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念，夸大了其作用和功能。在該階段， 雖然沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，但是在人們的意識中已經(jīng)存在了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念，種子已經(jīng)播下。

（2）1997—2000 年，我國互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)處在萌芽期。

據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的《第一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況調查統計報告》顯示，到1997 年10 月底， 我國上網(wǎng)人數為62 萬(wàn)， 網(wǎng)站數為1500 個(gè)。雖然說(shuō)網(wǎng)民、網(wǎng)站數量很少，但是發(fā)生于1997 年前后的部分事件標志著(zhù)我國互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了萌芽時(shí)期。如網(wǎng)絡(luò )廣告和利用E-mail 營(yíng)銷(xiāo)在我國落地，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)如域名注冊和搜索引擎的涌現等。到2000 年底，多種形式的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)被企業(yè)所應用，我國的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)呈現出快速發(fā)展的態(tài)勢，并且有逐步走向實(shí)用的趨勢。

（3）2001-2003 年及之后，我國互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了實(shí)用和發(fā)展期。

這時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)不再只是一個(gè)概念了，而是進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性應用和發(fā)展時(shí)期。主要表現為，網(wǎng)上銷(xiāo)售環(huán)境日益完善，網(wǎng)上開(kāi)店已經(jīng)成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)初步形成等幾個(gè)方面，是我國互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)日趨成熟的標 志，這幾年的發(fā)展在我國互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)史上具有里程碑的意義。

我國的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，已經(jīng)達到了較高的水平，之所以它能夠制勝于傳統營(yíng)銷(xiāo)得益于其本身具有得天獨厚的優(yōu)勢，而不少企業(yè)也因此獲益，同時(shí)也方便了廣大消費者的生活。凡事有利也有弊，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，與傳統營(yíng)銷(xiāo)相比， 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也存在著(zhù)劣勢。

優(yōu)勢

1、有利于企業(yè)取得成本優(yōu)勢

企業(yè)可以通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)布信息，將產(chǎn)品直接向消費者推薦，可縮短分銷(xiāo)環(huán)節，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自由的獲取，可拓寬銷(xiāo)售的范圍，同時(shí)也節省了業(yè)務(wù)員在外跑業(yè)務(wù)的費用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競爭力。前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)的大多也都是對此類(lèi)產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準確，避免了無(wú)用信息的傳遞。另外，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)無(wú)需店面租金成本，實(shí)現產(chǎn)品直銷(xiāo)， 能夠大大降低企業(yè)的運營(yíng)成本。

2、有利于企業(yè)和顧客的良好溝通

商家可以通過(guò)多種方式來(lái)搜集顧客的意見(jiàn)，讓顧客參與產(chǎn)品的設計、研發(fā)、生產(chǎn)，使產(chǎn)品生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿(mǎn)足顧客的需求。商家也可以設立專(zhuān)人解答疑問(wèn)，幫助顧客更全面地了解產(chǎn)品的信息，使溝通更人性化、個(gè)性化，同時(shí)也加大了企業(yè)產(chǎn)品的出貨量。

3、廣告的投放更具有針對性

通過(guò)提供免費服務(wù)，網(wǎng)站一般都能建立完整的用戶(hù)數據庫，包括用戶(hù)的地域分布、年齡、性別、收入、愛(ài)好等，這些資料可以幫助廣告主分析市場(chǎng)與消費者，根據廣告目標受眾的特點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行廣告投放，并根據用戶(hù)特點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)投放和跟蹤分析，可以對廣告效果作出客觀(guān)準確的評價(jià)。

4、消費者的決策更具有自主性和便利性

現在的人們生活在信息充斥的社會(huì )中，無(wú)論是報紙、雜志、電視，還是廣播無(wú)不充滿(mǎn)了廣告，使人們不得不被動(dòng)接受各種廣告。在這種環(huán)境下，商家感覺(jué)廣告難做，受眾抱怨廣告太多。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則截然不同，人們不必去面對廣告的“轟炸”，而是根據自己的需求去選擇相應的信息，如產(chǎn)品、商家等，貨比三家然后再作出購買(mǎi)的決定。這種輕松自由的選擇，不必受時(shí)間、地域的限制，瀏覽的信息可以是國內外的，不用一家家商場(chǎng)跑來(lái)跑去作比較，也不用面對售貨員的“熱情推銷(xiāo)”，完全自己做主，只需操作電腦而已。這樣靈活、快捷與方便的購物方式受到了許多消費者的熱捧。

5、消費者的關(guān)注度高

目前，受眾接收信息一般是通過(guò)電視、紙媒以及網(wǎng)絡(luò )。當今，紙媒的時(shí)效性稍差，受眾的關(guān)注度不高。據資料顯示，電視并不能集中人的注意力， 電視觀(guān)眾40% 的人同時(shí)在閱讀，21% 的人同時(shí)在做家務(wù)，13% 的人在吃喝。而網(wǎng)上用戶(hù)55% 在使用電腦時(shí)不做其他事。這樣就凸顯了網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢， 上網(wǎng)用戶(hù)可以更認真的去了解產(chǎn)品，以便于去購買(mǎi)。

劣勢

1、缺乏信任感

人們仍然信奉眼見(jiàn)為實(shí)的觀(guān)念，買(mǎi)東西還是親手摸摸才放心。由于有些商家信譽(yù)度不高，讓消費者不得不貨比三家，生怕買(mǎi)回家的東西和介紹的不同。網(wǎng)上購物想要得以發(fā)展，保證產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵。

2、價(jià)格問(wèn)題

網(wǎng)上信息的充分透明，使消費者不必過(guò)多地進(jìn)行價(jià)格比較，只需瀏覽下商家的站點(diǎn)即可，而對于商家而言，則易引起價(jià)格戰，使行業(yè)的利潤降低， 或導致兩敗俱傷。對于一些價(jià)格有靈活的產(chǎn)品，在網(wǎng)上不便于議價(jià)，可能貽誤商機。

3、安全問(wèn)題

目前，網(wǎng)上充斥著(zhù)各種各樣的網(wǎng)購平臺，一般消費者很難辨別網(wǎng)站的真偽，一旦誤入“釣魚(yú)”網(wǎng)站很有可能會(huì )帶來(lái)不必要的損失。在支付環(huán)節上也存在著(zhù)一定的安全隱患。

4、消費群體的局限性

網(wǎng)購消費對象主要是80、90 后年輕群體。由于年紀稍大的消費者不能熟練的操作電腦以及思想觀(guān)念的限制，所以一般不會(huì )選擇在網(wǎng)上購物。因此， 消費群體就受到了很大的限制。

初探創(chuàng )新和突破

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在我國的發(fā)展歷程中優(yōu)勢極為明顯， 日益暴露出的劣勢也有待解決。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)想要得以長(cháng)期發(fā)展就必須進(jìn)行創(chuàng )新和突破。

“體驗營(yíng)銷(xiāo)，互動(dòng)參與是王道?！?

我國的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還不夠發(fā)達，在未來(lái)必須要進(jìn)行創(chuàng )新，只有創(chuàng )新才能得以發(fā)展。傳統營(yíng)銷(xiāo)只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品展示、銷(xiāo)售，基本上沒(méi)有和消費者形成互動(dòng)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心就是互動(dòng)和體驗。只有和消費者進(jìn)行互動(dòng)，讓消費者真正體驗到產(chǎn)品的性能，才能激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望。

基于互聯(lián)網(wǎng)本身所具有能給消費者提供更多的商品展示的優(yōu)勢，如何能像網(wǎng)絡(luò )一樣提供更多的差異化產(chǎn)品成為營(yíng)銷(xiāo)商家思考的一個(gè)問(wèn)題，而最好的辦法是讓消費者參與產(chǎn)品研發(fā)，這樣就能和消費者之間實(shí)現良好的互動(dòng)。

體驗和互動(dòng)參與是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新方向。

大眾汽車(chē)，就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的成功典范。2011 年，大眾啟動(dòng)“我的汽車(chē)我設計”活動(dòng)，以“大眾自造”官網(wǎng)為平臺，吸引網(wǎng)友在線(xiàn)設計或上傳自己的創(chuàng )意，設計出每個(gè)人心目中的理想之車(chē)。并陸續推出以“個(gè)性化”、“環(huán)境”、“汽車(chē)互聯(lián)”為主題的溝通與對話(huà)，努力實(shí)現大眾汽車(chē)與網(wǎng)友的知識分享、樂(lè )趣體驗，以創(chuàng )新的思維共同實(shí)踐“開(kāi)放式創(chuàng )新”與“共同創(chuàng )造”的汽車(chē)創(chuàng )意新模式。為其提供了汽車(chē)設計的新點(diǎn)子，真正拉近大眾汽車(chē)與中國消費者的距離，形成了互動(dòng)，另一方面也直接客觀(guān)地了解了中國消費者對汽車(chē)的個(gè)性化需求，為大眾汽車(chē)在華發(fā)展提供更加可靠的參考。

不僅是大眾汽車(chē)在走創(chuàng )新之路，目前，不少企業(yè)也都在積極地尋求突破點(diǎn)， 力爭進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的水平，希望能夠在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的路上走得更快、更穩。