如你所見(jiàn)，現在公眾號做起來(lái)越來(lái)越難，打開(kāi)率、分享、點(diǎn)贊都在下滑。其實(shí)都不用看大數據如何，就身邊的這幫人，頭部、腰部、底部號都有，基本都反應數據在下滑。

再加上短視頻的崛起，刷視頻的人越來(lái)越多，對微信生態(tài)也造成了擠壓。

所以，就有人說(shuō)別做公眾號了，那已經(jīng)是過(guò)去式的東西，快死掉了。

好吧，從公眾號誕生之日起，基本這些人每年都會(huì )說(shuō)這樣的話(huà)。我看也有很多人開(kāi)始唱衰抖音了，挺沒(méi)意思。

仁者見(jiàn)仁吧，這話(huà)題討論起來(lái)沒(méi)勁，也沒(méi)什么意義。如果你還在做公眾號自媒體，或者在企業(yè)做公眾號運營(yíng)，那我寧愿給你10個(gè)新媒體運營(yíng)的建議，這個(gè)更實(shí)在。

一、熟悉的事熟悉的場(chǎng)景沒(méi)有吸引力，打破認知才是吸引點(diǎn)

一般做新媒體內容，大致有4種：

1. 針對熟悉的事物講熟悉的東西；
2. 針對熟悉的事物講陌生的東西；
3. 針對陌生的事物講熟悉的東西；
4. 針對陌生的事物講陌生的東西。

很顯然，第一種 “熟悉的事物講熟悉的東西” 太過(guò)貧乏，激不起什么興趣；第四種 “陌生的事物講陌生的東西” 只會(huì )帶來(lái)生疏感，讓人避而遠之。

第三種和第二種是比較受歡迎的，都是在打破人的固有認知，帶來(lái)一些新的認知和驚喜，能引發(fā)用戶(hù)的好奇心和探索欲。

當然，我個(gè)人更喜歡第二種，從熟悉的事物出發(fā)，帶來(lái)更豐滿(mǎn)、新穎的內容。

因為喜歡=熟悉+意外。

做新媒體運營(yíng)，一定得培養 “逆向思維”，也就是打破一些常態(tài)，提出反向的觀(guān)點(diǎn)，制造沖突。

比如《如何管理你的老板？》、《好身材大多是吃出來(lái)的》、《我是從何從CEO一步步做到普通員工》等等。

一個(gè)出乎意料，內容又情理之中的選題角度，會(huì )顛覆大伙常規認知，從而引發(fā)興趣，借此有效地牽住用戶(hù)。而且，這種打破認知的內容，不點(diǎn)開(kāi)看看你就渾身難受！

二、好奇心和與“我”相關(guān)，是內容吸引人的強勁保障

每天無(wú)數新媒體內容漫天飛，不到一秒的時(shí)間掃描標題，用最快的速度跳躍式閱讀，喜歡就看，不喜歡就關(guān)閉，愛(ài)了就關(guān)注點(diǎn)個(gè)贊，憎惡了就取關(guān)甚至舉報。

這就是當前新媒體內容的現狀。

那人們一般會(huì )對什么內容感興趣呢？有2個(gè)方向在我看來(lái)是肯定的。

1. 滿(mǎn)足好奇心的

好奇心是人類(lèi)行為的內在核心動(dòng)機之一，也是內容創(chuàng )作最可靠的一種選題方向，人的好奇心是永無(wú)止境的。

所有未知的、新知的、顛覆創(chuàng )新的、提高技能的、漲見(jiàn)識的、留有懸念的……等等，都容易吊起人的興趣。

2. 與我相關(guān)的

人們永遠都會(huì )關(guān)心與自己相關(guān)的內容，但是你講的其他內容可就未必了。這就像人們永遠關(guān)心的是一個(gè)產(chǎn)品給 “我” 帶來(lái)什么好處。

特別是在這樣一個(gè)注意力超級稀缺的時(shí)代，內容與用戶(hù)強關(guān)聯(lián)，與 “我” 高度相關(guān)，這才更有機會(huì )！

不管是視頻、音頻，還是圖文、條漫，在做內容時(shí)可以首先突出與 “我” 相關(guān)，多使用用戶(hù)關(guān)注圈內的信息。

比如很多賬號會(huì )刻意塑造出一個(gè)人物形象，講與目標人群類(lèi)似經(jīng)歷的故事，讓讀者看著(zhù)看著(zhù)就覺(jué)得 “這說(shuō)的不就是我嗎？” 結果就是高度卷入。

還有人會(huì )明確描述對應人群所在的地域、年齡、方言、性別、職業(yè)、社會(huì )身份等標簽，讓用戶(hù)一眼就知道這條信息與 “我” 相關(guān)。比如《8090后社交指南》。

三、有槽點(diǎn)，人格更完整

90后、95后乃至00后大軍日益成為各大平臺消費主力，越來(lái)越多品牌想通過(guò)年輕化來(lái)獲得這個(gè)群體的喜愛(ài)。

年輕人喜歡什么呢？

未必是大品牌，更重要的是，他們認可的，覺(jué)得有個(gè)性的品牌。

這樣的品牌像朋友，可以交心，可以一起玩，可以一起哭，可以一起吐槽。并非要是完美的，而是像一個(gè)真實(shí)的人，有優(yōu)點(diǎn)也有槽點(diǎn)，不再是過(guò)去品牌那樣每天都樹(shù)立高高在上的形象。

做新媒體運營(yíng)也是如此，新媒體時(shí)代最大的變化之一就是平臺人格化，這就意味著(zhù)有血有肉，有優(yōu)勢也有缺點(diǎn)，當你有槽點(diǎn)的時(shí)候，更容易拉近與用戶(hù)的距離，人格也更完整。

別造完美人設，累，招煩。調侃自己，娛樂(lè )大家嘛。

四、想到更多分享轉發(fā)，就得多制造刺激點(diǎn)。

做這一行誰(shuí)都想獲得更多的分享，那么首先，內容本身要過(guò)硬這個(gè)點(diǎn)就不多說(shuō)了，這是一切的基礎，也是最強刺激點(diǎn)。

內容沒(méi)有一點(diǎn)價(jià)值，讀起來(lái)磕磕絆絆，毫無(wú)邏輯性，讀者馬上就關(guān)了，還何談分享？

然后，你的內容需要有更多刺激分享的點(diǎn)。就像賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品，我們需要有清晰的賣(mài)點(diǎn)，那想要擴散一篇文章，這篇文章讓讀者分享的 “賣(mài)點(diǎn)” 是什么呢？

可以好好思考：

• 我的內容能給讀者提供談資嗎？我的內容能幫讀者表達想法，說(shuō)出了他內心想說(shuō)的話(huà)，分享后能表達一直壓在心底的想法嗎？
• 我的內容能幫讀者分享后，塑造和強化他想要的社交形象嗎？
• 我的內容能夠讓讀者分享后，幫助到自己的朋友、家人、同事，完成利他的舉動(dòng)嗎?
• 我的內容分享后，能讓讀者看起來(lái)更有地位、更有逼格、更有錢(qián)……能讓他參與到社交比拼中嗎?

這些都是能誘發(fā)社交分享的有效手段，能幫助讀者更好的在社交關(guān)系中建立自己理想的形象。

當然，你和用戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)得好，經(jīng)?；?dòng)；內容中有引導分享的文案；有在文中發(fā)起促進(jìn)分享的活動(dòng)，比如分享得紅包、分享領(lǐng)資料、分享進(jìn)群等等…..這也都是刺激分享的點(diǎn)。

強調一個(gè)點(diǎn)，強制分享的效果肯定不如主動(dòng)誘發(fā)，且分享不能損害讀者利益。

比如你寫(xiě)一篇文章叫《我朋友圈的人都是豬》 ，內容寫(xiě)得非常好，但你覺(jué)得讀者會(huì )分享到朋友圈嗎？

顯然，我們還需要考慮內容的積極性，內容本身不能過(guò)于消極。特別是標題，你需要管理用戶(hù)預期體驗。

因為他可不愿意成為 “標題黨” 的傳播者，同樣的預期體驗他也不愿意給到朋友。標題應該有利于分享，如果分享朋友圈會(huì )影響用戶(hù)的社交形象，那他也不會(huì )分享。

標題要利己，更要利用戶(hù)。

五、犀利的觀(guān)點(diǎn)，就是引爆點(diǎn)

犀利的觀(guān)點(diǎn)和獨特的見(jiàn)解，一直都是新媒體內容傳播的寵兒。

很多選題，角度可能是一樣的，追的熱點(diǎn)可能是一樣的，故事也可能是一樣的，但是新穎的觀(guān)點(diǎn)卻是獨一無(wú)二的。

新媒體寫(xiě)作，你的內容一定要有自己的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)。內容好，那只是質(zhì)量高，大家會(huì )點(diǎn)贊。

但帶有個(gè)人意志的觀(guān)點(diǎn)才是促使讀者共鳴和分享的利器，往往觀(guān)點(diǎn)即引爆點(diǎn)。

我認識很多人，看微博喜歡一條一條的看評論，比看正文認真多了。

甚至有人說(shuō)：我看微博只看評論！

詳細一問(wèn)，為啥？然來(lái)高手在民間，評論區很多觀(guān)點(diǎn)犀利得簡(jiǎn)直銷(xiāo)魂。

很多爆款文章，不是因為他們的文采好，也不是他們技巧有多強，而是他們有全新的觀(guān)點(diǎn)，有下功夫去挖掘生活中的新洞察。

雖說(shuō)“太陽(yáng)底下無(wú)新事”，人們喜歡的話(huà)題一直沒(méi)變過(guò)，像直男癌、奮斗逆襲、仇富、曠世愛(ài)情等等。但同一個(gè)話(huà)題你需要有鮮明的觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度，觀(guān)點(diǎn)即爆點(diǎn)，態(tài)度即溫度。

否則，寫(xiě)不出新意，誰(shuí)都會(huì )看膩。觀(guān)點(diǎn)哪來(lái)？憋不出就多看評論區的大神。

沒(méi)有觀(guān)點(diǎn)，中庸等于平庸。

六、注重自我表達，也需考慮用戶(hù)需求

做新媒體，要有自己的態(tài)度，要表達自己的觀(guān)點(diǎn)，這是肯定的。

大家都在強調要有個(gè)性，形成自己獨特的風(fēng)格，這就是自我表達。

但是，自我表達不是自嗨，更不是獨角戲，它是介于用戶(hù)需求與自我的中間區域。

你看有很多大V整天瞧著(zhù)我行我素，特別有個(gè)性，那是因為他想清楚了自己的定位，也考慮好了他想要什么樣的用戶(hù)以及對應的用戶(hù)需求。

不是用戶(hù)喜歡什么我們就寫(xiě)什么，這就喪失了自我表達；也不是我們想到什么就說(shuō)什么，更不是用戶(hù)越反感什么我們就寫(xiě)什么。

一個(gè)做起來(lái)快樂(lè )、輕松、有黏性的平臺，應該是不斷挖掘自我表達和用戶(hù)需求之間的交集。

七、學(xué)會(huì )合理裝逼，不太低也別過(guò)高

陽(yáng)春白雪的東西大家都不怎么愛(ài)看，特別高深的論調大伙也看不下去。如果從一個(gè)較長(cháng)的時(shí)間跨度來(lái)看，大家喜歡的，往往是那些不超出他的認知太多，且踮起腳尖恰好夠得著(zhù)的內容。

這就需要運營(yíng)者能學(xué)會(huì ) “合理裝逼”。

意思是，你表達的觀(guān)點(diǎn)、寫(xiě)的內容，首先要有一定高度。但是，這個(gè)逼格不能太高，保持略高于目標讀者認知和知識量即可。

這樣，讀者才能獲得持續的滿(mǎn)足感、驚喜感以及身份認同。

逼格太低，沒(méi)什么新東西，讀者沒(méi)興趣，不看。

逼格太高，get不到，理解不了，好像不是給我寫(xiě)的，也不看。

這就是為什么總說(shuō)做內容不單是寫(xiě)字，還一定要學(xué)會(huì )了解讀者，和讀者做朋友、甚至讓讀者參與到創(chuàng )作。

就算你懂得很多，也別動(dòng)不動(dòng)在讀者面前過(guò)分 “炫耀”。因為你有你的定位，找到自我表達和讀者之間的交集才是一個(gè)運營(yíng)者該做的，而不是掉入“知識的詛咒”。

這就意味著(zhù)你必須得不斷進(jìn)步，且至少要快過(guò)你的大部分讀者。

因為讀者他在不斷成長(cháng)，當你內容比他高一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候他會(huì )留下來(lái)。而當他成長(cháng)到你不能在他面前 “裝逼” 時(shí)，當然就會(huì )離去。

你想要一直領(lǐng)跑，就要提供比他們高一點(diǎn)的內容。高出認知，高一點(diǎn)點(diǎn)，你才能裝逼成功，獲得認同。

八、要有足夠讓人關(guān)注的理由，且門(mén)檻超低

不管你做什么樣的內容，做何種的努力，最終肯定是讓更多人關(guān)注你。

但問(wèn)題來(lái)了：別人為啥要關(guān)注你？

一句話(huà)，你要給新過(guò)來(lái)的人提供足夠關(guān)注的理由。

內容本身不用說(shuō)，前面說(shuō)了要過(guò)硬。

接下來(lái)就是你公眾號內容的垂直性和持續性，一般新用戶(hù)看到你的文章覺(jué)得不錯，他就會(huì )看看之前的文章，如果他發(fā)現你過(guò)往內容雜亂，幾個(gè)月才發(fā)一次文，很可能就不會(huì )關(guān)注。

也可以準備一些關(guān)注有禮的活動(dòng)，比如關(guān)注后獲得資料包/工具包/優(yōu)惠包/課程包/關(guān)注后進(jìn)粉絲交流群等等。

有的公眾號經(jīng)常喜歡做連載型文章，這樣新用戶(hù)對一篇文章滿(mǎn)意了，自然而然就會(huì )關(guān)注，想持續看之后的系列文章嘛。一些公眾號會(huì )做下期預告，道理一樣。

還有些公眾號很聰明，秉承 “人無(wú)我有，人有我優(yōu)” 的理念，總是比其他公眾號要高出那么一點(diǎn)點(diǎn)，比如每篇文章除了文字，還都附帶錄音/視頻；比如每篇文章都會(huì )附帶思維導圖；比如每個(gè)話(huà)題都會(huì )有討論互動(dòng)……這都能有效提高關(guān)注率。

當然，還需要在推文里引導關(guān)注公眾號。要知道，少數新讀者會(huì )特別想關(guān)注你，而大多讀者都是處在一種可關(guān)注可不關(guān)注的狀態(tài)，這時(shí)候有一個(gè)明顯的提示關(guān)注就會(huì )起到 “心理暗示” 的作用。

關(guān)注與不關(guān)注之間，可能就差一個(gè)“引導”。

總的來(lái)說(shuō)，提供的關(guān)注理由越充足，越誘惑，門(mén)檻越低，量就越大。且你多做任何一步引導關(guān)注，都好過(guò)什么都不做。

九、好標題，是篩出來(lái)的

標題的重要性自然不必再多說(shuō)，估計國內所有的新媒體頂級團隊，都在研究如何把標題寫(xiě)得更好。

或者說(shuō)，不是 “寫(xiě)出” 更好的，是 “篩出” 更好的標題。

如果你想標題效果更好，別依賴(lài)于某一個(gè)人的判斷來(lái)寫(xiě)，咱們盡量靠科學(xué)：

1. 基于一個(gè)選題，寫(xiě)出10個(gè)標題（根據團隊自定多少個(gè)）。
2. 自己基于過(guò)往歷史推文標題的經(jīng)驗，好好對比標題，選出5個(gè)來(lái)。
3. 將標題發(fā)到粉絲群里發(fā)個(gè)小紅包投票。
4. 根據投票結果及大家反饋，組合并優(yōu)化標題，最終敲定。

比如咪蒙團隊，當時(shí)據說(shuō)是取100個(gè)標題，5000人投票。她們會(huì )把取好的100個(gè)標題發(fā)到5000人核心粉絲群里投票，不靠自己猜測，始終把 “洞察” 交給用戶(hù)本尊。

好標題要取100次，這句話(huà)應該也經(jīng)常聽(tīng)到。能做到，那本身就是牛逼的資本。

當然，有條件的團隊，還會(huì )有粉絲屬性比較接近的小號，最終標題會(huì )在小號提前測試，然后大號再用，讓每一篇推文的打開(kāi)率最大化。

十、新媒體崗，從來(lái)都不只是純寫(xiě)作崗

最開(kāi)始做公眾號運營(yíng)，大多是不需要很深入了解產(chǎn)品、銷(xiāo)售邏輯以及品牌的。

把粉絲做起來(lái)，找到好選題，輸出不錯的內容，最好做出一些10W+，也就夠了?；臼且粋€(gè)野蠻生長(cháng)和擴張的狀況。

但這要放在之前也就罷了，現在越來(lái)越多企業(yè)都是結果導向，偏向業(yè)績(jì)，要求的是精細化運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)。

你得更深入了解產(chǎn)品、業(yè)務(wù)邏輯，關(guān)注轉化率、策略效果，產(chǎn)品思維要重，營(yíng)銷(xiāo)思維要起來(lái)。我一直覺(jué)得這些本就是新媒體運營(yíng)該有的硬實(shí)力，只是現在更需要這些能力了。

特別是這幾年以來(lái)，看到無(wú)數公眾號運營(yíng)開(kāi)始更賣(mài)力琢磨轉化，或者慢慢轉型，有的甚至直接被淘汰。

沒(méi)辦法，至少，你得站在產(chǎn)品或品牌的角度來(lái)做新媒體運營(yíng)。純寫(xiě)作，真不夠。

好了，今天的內容就分享到這。

最后再多掏一句心里話(huà)，新媒體運營(yíng)這活兒拼什么？

我目前看到的還真是在拼用心！比別人多想一步、多做一步、多反思一次、多優(yōu)化一處細節、多熬一個(gè)夜、多失敗無(wú)數次……